إيتيدا
-
الرئيسية
شاشات الكمبيوتر الأكثر استخدامًا في مراكز الكول سنتر خلال 2026
تشهد مراكز الاتصال حول العالم توجهًا متزايدًا نحو الاعتماد على شاشات كمبيوتر تجمع بين الكفاءة التشغيلية والتكلفة المناسبة، في ظل…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
نشرة الأحد 29 مارس 2026.. مصر ضمن مراكز التعهيد القريبة منخفضة التكلفة بالمنطقة
صباح الخير متابعينا الأعزاء، نستأنف نشرتنا بعد إجازة عيد الفطر المبارك، وسط أجواء رعدية وطقس شديد البرودة شهدته مصر خلال…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
الوكلاء غير المجدولين.. نموذج مرن لمواجهة ذروة الاتصالات خلال الأزمات والحروب والمواسم السياحية
تواجه مراكز الاتصال حول العالم تحديات متزايدة في إدارة الارتفاعات المفاجئة في حجم الاتصالات، سواء خلال المواسم السياحية المزدحمة أو…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
كيف تحوّل الشركات اعتراضات العملاء إلى فرصة للنمو؟
تمثل شكاوى العملاء واحدة من أوضح الإشارات التي يمكن أن تكشف عن مخاطر فقدان ولاء العملاء، إلا أن العديد من…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
بوميرو.. خبرة بنكهة فرنسية تتجاوز ربع قرن في مجالات الاستشارات الاستراتيجية
يُعد جاك بوميرو أحد أبرز القيادات التنفيذية في قطاع خدمات التكنولوجيا والتحول الرقمي على مستوى أوروبا، حيث يتولى حاليًا قيادة…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
التكلفة الخفية لنقص أو زيادة التوظيف في مراكز الاتصال
في الوقت الذي تسعى فيه الشركات إلى تحقيق التوازن بين خفض التكاليف والحفاظ على جودة الخدمة، يظل تحديد العدد المناسب…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
شركات تعهيد تطرح مطالبها علي مائدة وزير الاتصالات الجديد رأفت هندى
ومع تولي المهندس رأفت هندي وزير الاتصالات تكنولوجيا المعلومات مهامه، تتطلع شركات صناعة خدمات التعهيد إلى مرحلة جديدة من التعاون…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
نشرة الأحد 8 مارس 2026.. شركات تعهيد تطرح مطالبها ومقترحاتها على وزير الاتصالات الجديد رأفت هندى
صباح الخير متابعينا الأعزاء، أيام رمضان تودعنا رويداً رويداً نتمنى أن يتقبل الله أعمالنا وصيامنا في الشهر الكريم. تأتيكم نشرتنا…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
أفضل العلامات التجارية لكراسي مراكز الاتصال
مع استمرار التوسع في صناعة مراكز الاتصال وخدمات التعهيد خلال السنوات الأخيرة، أصبحت بيئة العمل داخل الكول سنتر تعتمد بشكل…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
اتجاهات جديدة في التعهيد المالي والمحاسبي مع دخول عام 2026
مع دخول عام 2026، أصبح التعهيد المالي والمحاسبي أكثر من مجرد أداة لتقليل التكاليف أو تحسين الكفاءة التشغيلية. فقد تحول…
أكمل القراءة »