الرئيسية
منذ 15 ساعة
نشرة الأحد 15 فبراير2026..قفزة في الصادرات الرقمية وفرص العمل.. حصاد صناعة التعهيد خلال ولاية عمرو طلعت
أحداث كثيرة شهدها قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات خلال الأسبوع الماضي آخرها رحيل الدكتور عمرو طلعت…
الرئيسية
منذ 15 ساعة
لماذا أصبحت المحادثات أهم من “الكليكات” في خدمة العملاء؟
على مدار سنوات، استثمر قادة تجربة العملاء في أدوات التخصيص بهدف التواصل مع العملاء بطريقة…
الرئيسية
منذ 15 ساعة
“هاني منعم” ينضم لشركة “كونيكتا” مديراً لقطاع خدمات التعهيد الخارجي”
علمت “نشرة تعهيد” أن المهندس هاني منعم تولى منصب مدير قطاع خدمات التعهيد الخارجي بشركة…
الرئيسية
منذ 15 ساعة
قفزة في الصادرات الرقمية وفرص العمل.. حصاد صناعة التعهيد خلال ولاية عمرو طلعت
شهد قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وعلى رأسه صناعة التعهيد، طفرة غير مسبوقة منذ عام 2018…
الرئيسية
منذ 15 ساعة
حركة انتقالات ضخمة بين رؤساء شركات التعهيد في مصر
شهدت السوق المصرية خلال الفترة الأخيرة حركة انتقالات واسعة بين رؤساء شركات خدمات التعهيد علي…
الرئيسية
منذ 15 ساعة
كواليتك تفاوض 3 شركات لتحليل واختبار جودة مكالمات خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي
تتفاوض شركة كواليتك qualitec المتخصصة في اختبارات وتحليل جودة مكالمات خدمة العملاء مع 3 كيانات…
الرئيسية
منذ 15 ساعة
هل العمل المرن ميزة في طريقها للاختفاء داخل مراكز الاتصال؟
لم يعد العمل المرن مجرد مصطلح إداري رائج، بل كان حتى وقت قريب أحد أبرز…
أخبار وتقارير
منذ أسبوع واحد
سفيرات التواصل: كيف تصنع “القوة الناعمة” الفارق في قطاع الكول سنتر؟
في أروقة مراكز الاتصال (Call Centers) الكبرى، حيث لا تتوقف رنات الهاتف وضجيج لوحات المفاتيح،…
الرئيسية
منذ أسبوع واحد
كيف تقلل الشركات الصغيرة المكالمات الضائعة باستخدام الذكاء الاصطناعي؟
يعرف الجميع أن العملاء هم الأصل الأهم لأي نشاط تجاري، وبالنسبة للشركات الصغيرة، تكتسب هذه…
الرئيسية
منذ أسبوع واحد
خدمات «التعهيد» بوابة جديدة للتعاون الاقتصادي بين مصر وبريطانيا
تشهد العلاقات الاقتصادية بين مصر والمملكة المتحدة تطورًا ملحوظًا خلال السنوات الأخيرة، مدفوعة بتوسع حجم…
الرئيسية
منذ أسبوع واحد
منها البصمة الصوتية..7 اتجاهات جديدة في صناعة مراكز الاتصال خلال 2026
توقع تقرير حديث نشره موقع “ جو فور كوستمر” أن يشهد قطاع خدمات مراكز الاتصال عالميا ظهور اتجاهات…
الرئيسية
منذ أسبوع واحد
تعيين أميرة بسيوني مديرا للعمليات في Intelogix الأمريكية
علمت نشرة تعهيد أن أميرة بسيوني مدير عام شركة تي تك العالمية لخدمات التعهيد في…
الرئيسية
منذ أسبوع واحد
تبسيط الإفراج الجمركي عن معدات الكول سنتر يعزز توسعات مراكز الاتصال
في ظل التوسع المتزايد في قطاع مراكز الاتصال باعتباره أحد ركائز الاقتصاد الرقمي، تبرز الحاجة…
الرئيسية
منذ أسبوع واحد
نشرة الأحد 8 فبراير 2026.. تبسيط الإفراج الجمركي عن معدات الكول سنتر يعزز توسعات مراكز الاتصال
أسبوع جديد نبدأه قبل أيام قليلة من استقبال شهر رمضان الكريم، والجميع يترقب هذه الأيام…
أخبار وتقارير
منذ أسبوعين
كابجيميني تعتزم بيع فرعها المتعاقد مع شرطة الهجرة الأميركية
أعلنت شركة تكنولوجيا المعلومات الفرنسية كابجيميني أنها ستبيع شركتها التابعة في الولايات المتحدة، وذلك بعد…
الرئيسية
منذ أسبوعين
نشرة الأحد 1 فبراير 2026..نشرة “تعهيد” في بلاد “الهند”
قصتنا الرئيسية لهذا الأسبوع سلطنا خلالها الضوء علي التجربة الثرية التي قضتها نشرة تعهيد في…
الرئيسية
منذ أسبوعين
كيف تصنع الشركات ثقة العملاء في بيئة رقمية معقدة؟
مع انتقال الجزء الأكبر من تفاعلات العملاء إلى القنوات الرقمية، أصبح بناء الولاء والحفاظ عليه…
الرئيسية
منذ أسبوعين
تحولات كبرى ومخاطر سيبرانية متصاعدة تهدد الشركات ومراكز الاتصال
يشهد العالم تسارعًا غير مسبوق في وتيرة التحول الرقمي، ما دفع الأمن السيبراني إلى صدارة…
الرئيسية
منذ أسبوعين
أشهر 5 قواعد عمل سخفية تفرض علي موظفي الكول سنتر
نشر تقرير أعده موقع " كول سنتر هيلبر " قائمة بأشهر 5 قواعد تنظيمية ربما…
الرئيسية
منذ أسبوعين
طرق مهمة لتسريع وصول موظفي خدمة العملاء الجدد لمستوى الكفاءة
يُعد تسريع وصول الموظفين الجدد إلى مستوى الكفاءة الكاملة أحد أكبر التحديات في أي مركز…
