أخبار وتقارير
منذ 10 دقائق
خطوات بسيطة تكسر أزمة الوقت داخل مراكز الاتصال
في ظل بيئة العمل السريعة التي تحكم مراكز الاتصال اليوم، تبدو عبارة “لا يوجد وقت”…
الرئيسية
منذ 13 دقيقة
نصائح لنوم أفضل لموظفي الكول سنتر
ينبغي على موظف مركز الاتصال، كمعظم البالغين، أن يحرص على النوم لمدة سبع ساعات متواصلة…
الرئيسية
منذ 13 دقيقة
10 أطعمة صحية يمكن تناولها في بيئة العمل
تناول وجبات خفيفة مغذية خلال يوم العمل يُساعدك على البقاء نشيطًا ومنتجًا. من بين الوجبات…
الرئيسية
منذ 15 دقيقة
نشرة الأحد 7 ديسمبر 2025.. مركز ديلويت للابتكار يدرس التوسع في الخدمات الضريبية والقانونية والتحول لمنصة رقمية إقليمية
صباح الخير متابعينا الأعزاء، أسبوع جديد نستهله بدرجات حرارة متقلبة بين 21 للعظمى و11 للصغرى…
الرئيسية
منذ 15 دقيقة
مسارات متوائمة في مجالات تطلبها صناعة التعهيد في مصر
في سياق تنامي صناعة التعهيد في مصر وتحولها إلى واحدة من أكثر القطاعات جذبًا للاستثمارات…
الرئيسية
منذ 17 دقيقة
مركز ديلويت للابتكار يدرس التوسع في الخدمات الضريبية والقانونية والتحول لمنصة رقمية إقليمية
يدرس مركز ديلويت للابتكار بالقاهرة التوسع في مجالات جديدة خلال المرحلة المقبلة من بينها الخدمات…
الرئيسية
منذ 18 دقيقة
أدوات “آي دي بي” تقود مستقبل أتمتة الأعمال في الكول سنتر
شهدت تقنيات المعالجة الذكية للمستندات “آي دي بي” خلال عام 2025 تطورًا غير مسبوق، مع…
الرئيسية
منذ 55 دقيقة
بالصور.. وزير الاتصالات يزور شركة القمم qTech السعودية بالمنصورة ويشيد بجهودها فى التعهيد
استهل الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات زيارته لمحافظة الدقهلية لافتتاح وتفقد عدد من…
الرئيسية
منذ 5 أيام
واحات السيليكون تطلق النسخة الرابعة من فعالية “Waha Connect” بمدينة السادات التكنولوجية
أطلقت شركة واحات السيليكون للمناطق التكنولوجية اليوم النسخة الرابعة من فعالية “Waha Connect: Shaping the…
الرئيسية
منذ 6 أيام
راية لمراكز الاتصالات توقع مذكرة تفاهم مع RSVP البريطانية لدعم توسعاتها أوروبيا
أعلنت راية لخدمات مراكز الاتصالات(RAYA CX)، الشركة المتخصصة في خدمات مراكز الاتصال والتعهيد تحت مظلة…
الرئيسية
منذ 7 أيام
نشرة الأحد 30 نوفمبر2025..”إيتيدا” تروج لمزايا مصر في خدمات التعهيد بمعرض كول سنتر إكسبو
قصتنا الرئيسية لهذا الأسبوع سلطنا فيها الضوء علي مشاركة هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات "إيتيدا…
أخبار وتقارير
منذ 7 أيام
استراتيجيات فعّالة لتعزيز أداء فرق العمل في مراكز خدمة العملاء
تُعد فرق العمل داخل بيئات خدمة العملاء من أكثر الوحدات حساسية للتغيير وأكثرها تأثرًا بطرق…
أخبار وتقارير
منذ 7 أيام
بالصور ..أكثر 5 سماعات رأس شيوعا داخل مراكز الاتصال
لضمان تحقيق موظفي خدمة العملاء داخل مراكز الاتصال أعلي مستويات الإنتاجية،فإنه من الضروري استخدام سماعات…
الرئيسية
منذ 7 أيام
أنواع فترات الراحة أثناء العمل داخل شركات الكول سنتر
تشتهر مراكز الاتصال وشركات خدمات تعهيد العمليات التجارية ببيئاتها سريعة الوتيرة وعالية الضغط، مما قد…
أنفوجراف
منذ 7 أيام
الحكومة تراهن على استثمارات البنية الرقمية فى دعم صناعة التعهيد
استثمرت الحكومة ممثلة في وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات نحو 6 مليارات دولار في تطوير شبكة…
الرئيسية
منذ 7 أيام
“ايتيدا” تروج لمزايا مصر في خدمات التعهيد بمعرض كول سنتر إكسبو
شاركت هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (ITIDA) في معرض مراكز الاتصال (كول سنتر اكسبو 2025)…
أخبار وتقارير
منذ أسبوع واحد
اتفاقية تعاون بين “إيتيدا” و”دى إكس سى” لتأهيل ذوى الاضطرابات العصبية
شهد الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، والدكتورة مايا مرسى وزيرة التضامن الاجتماعى توقيع…
الرئيسية
منذ أسبوع واحد
راعي قيمص تشيلسى فى مباراة برشلونة ..”إف بى تى” الفيتنامية توقع اتفاقية مع”إيتيدا” لتعزيز التحول الرقمي بمصر
وقعت شركة "إف بي تي " الفيتنامية اتفاقية تعاون مؤخرا علي هامش القمة العالمية للتعهيد…
الرئيسية
منذ أسبوعين
3 خرافات حول الذكاء الاصطناعي التفاعلي.. وحقيقة ما يقدّمه لخدمة العملاء
في ظل سباق المؤسسات نحو تحسين تجارب العملاء وتقليل تكاليف التشغيل، تتزايد وتيرة الاعتماد على…
الرئيسية
منذ أسبوعين
8 مواصفات يجب مراعاتها فى مخارج طوارىء مراكز الاتصال
يجب أن توفر مخارج الطوارئ في مراكز الاتصال، كما هو الحال في جميع المباني، مسارات…
