الكول سنتر
-
وظائف
ثورة الكول سنتر في مصر.. وظيفة “المهارات” لا “الشهادات” تضمن لك دخلًا استثنائيًا
شهد قطاع خدمات العملاء والتعهيد (Call Center/BPO) في مصر تحولًا نوعيًا جعله يتجاوز مفهوم "الوظيفة المؤقتة". اليوم، أصبح العمل في…
أكمل القراءة » -
بروفايل
جاى باير صاحب 7 مؤلفات في خدمة العملاء ..ومؤسس 6 شركات بملايين الدولارات
جاي باير هو قائدٌ متمرسٌ في مجال خدمة العملاء ، يمتلك خبرة تزيد عن 25 عامًا في التسويق الرقمي وتجربة…
أكمل القراءة » -
أخبار وتقارير
7 نصائح للتواصل الذكي مع خدمة العملاء أثناء التسوق اونلاين
تعد خدمة العملاء عنصرًا أساسيًا في تجربة التسوق اونلاين فهي الرابط المباشر بين المشتري والمتجر الالكتروني، ومع تنوع المتاجر وانتشار…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
نشرة الأحد 28 سبتمبر2025.. هل تحتاج صناعة خدمة العملاء بمصر لمقررات في مناهج المدراس والجامعات ؟
صباح الخير متابعينا الأعزاء، اسبوع جديد نبدأه قبل توديع شهر سبتمبر، الذي تحسنت معه أحوال الطقس نسبيًا. نشرتنا تأتيكم بدعم…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
كيف تختار إطار الذكاء الاصطناعي الأنسب لأهداف عملك؟
تشهد صناعة الذكاء الاصطناعي التوليدي تحولاً متسارعاً مع بروز ما يعرف بـ “الذكاء الاصطناعي العامل” ، وهو الجيل الجديد من…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
هل تحتاج صناعة خدمة العملاء بمصر لمقررات في مناهج المدراس والجامعات ؟
تباينت آراء عدد من خبراء ومسئولي صناعة خدمات التعهيد في مصر بشأن جدوي تخصيص مادة دراسية عن مفاهيم خدمة العملاء…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
مصر تطرق أبواب “العم سام” لجذب المزيد من استثمارات التعهيد
تشهد صناعة التعهيد في مصر طفرة غير مسبوقة، حيث ارتفع حجم صادرات القطاع إلى 4.3 مليار دولار خلال عام 2024،…
أكمل القراءة » -
أخبار وتقارير
سام ألتمان يتوقع تسبب الذكاء الاصطناعي في خسائر فادحة بوظائف هذه المجالات
كشف سام ألتمان، الرئيس التنفيذي لشركة OpenAI، عن اعتقاده بأن الذكاء الاصطناعي قد يكون مسؤولاً بالفعل عن فقدان الوظائف على…
أكمل القراءة » -
أخبار وتقارير
مدير إل جي مصر: الذكاء الاصطناعي رفع كفاءة خدمات العملاء
قال بيلي كيم مدير شركة إل جي مصر، إن الشركة تستعين بالذكاء الاصطناعي في عدة مجالات متنوعة داخل خدماتها بالسوق…
أكمل القراءة » -
وظائف
كيف أصبح قطاع خدمات التعهيد في مصر بوابة للوظائف المربحة بأقل الشروط
لم يعد العمل في مجال خدمات العملاء والتعهيد (Call Center/BPO) في مصر مجرد خيار ثانوي أو وظيفة مؤقتة. لقد تحوّل…
أكمل القراءة »