جاى باير صاحب 7 مؤلفات في خدمة العملاء ..ومؤسس 6 شركات بملايين الدولارات
جاي باير هو قائدٌ متمرسٌ في مجال خدمة العملاء ، يمتلك خبرة تزيد عن 25 عامًا في التسويق الرقمي وتجربة العملاء
أمضى باير 30 عامًا من حياته المهنية في مساعدة أكثر من 700 علامة تجارية عالمية مرموقة مثل نايكي، وأوراكل وسيلزفورس وبنتلي والأمم المتحدة، على اكتساب المزيد من العملاء والاحتفاظ بهم.
حصل جاي باير على درجة البكالوريوس والدكتوراة في علوم القانون من كلية الحقوق بجامعة ميشيجان ، وخلال دراسته في الجامعة، شارك في مجلة ميشيجان للقانون وجمعية طلاب القانون السود.
بدأ مسيرته المهنية في مجال التسويق عبر الإنترنت خلال عام 1993، وأصبح مصدرًا موثوقًا به للصحافة، بما في ذلك USA Today وTime وCBC وNPR.
في عام 2000، أسس وكالة مايتي إنتراكتيف الرقمية، التي تقدم حلولاً في استراتيجيات الويب، والتسويق عبر محركات البحث، والتسويق عبر البريد الإلكتروني. والتي حازت على لقب أفضل شركة تسويق رقمي في ولاية أريزونا لمدة 5 سنوات كاملة، بالإضافة إلي جوائز أخري وطنية ودولية نظرا لتميزها في مجال التسويق الإلكتروني ، واندمجت في عام 2005 مع ” أوف ماديسون أفينيو” .
يُعتبر جاي من أبرز المؤثرين بين مديري التسويق، ومسوّقي الأعمال من شركات وأصحاب مشروعات صغيرة ، ألف باير 7 كتب ضمن قائمة الأكثر مبيعا في مجال التسويق وخدمة العملاء من بينها ” محفزات الحديث (Talk Triggers) عبارة عن دليلٌ شاملٌ لتعزيز تفاعل العملاء ونموّهم من خلال عوامل تمييزٍ استراتيجيةٍ وتشغيليةٍ تُحفّز الترويج الشفهي.
ساهم أيضا في تأسيس 6 شركات بملايين الدولارات ، وتم تم اختياره أيضا كخبير عالمي أول في مجالات التسويق وتجربة العملاء
يلقي جاي محاضرات في حوالي 65 حدثًا حول العالم، ويسافر إلي مختلف دول العالم لتعليم رجال الأعمال كيفية استخدام التحولات الحالية في التكنولوجيا وتوقعات المستهلكين لصالحهم.
في عام 2008، أسس جاي شركة “كونفينس آند كونفيرت” الاستشارية لاستراتيجيات التواصل الاجتماعي، التي أشاد بها معهد تسويق المحتوى كأفضل مدونةٍ لتسويق المحتوى في العالم، تستقطب أكثر من 250 ألف مسوّق شهريًا، مقدّمًا رؤىً واستراتيجياتٍ متطورة.
كما يقدم أيضا بودكاست “Social Pros”، وهو مرجعٌ أساسيٌّ للمسوّقين عالميًا، الضوء على ريادته الفكرية في تحويل تفاعل العملاء من خلال وسائل التواصل الاجتماعي وتسويق المحتوى.
