الكول سنتر
-
بروفايل
سينك سوياك ..مؤسس أول برنامج مراكز اتصال افتراضي علي جوجل
يشغل سينك سوياك حاليًا منصب الرئيس التنفيذي لشركة كول سنتر ستوديو والتي قامت بتطوير أول برنامج لإدارة عمليات مراكز الاتصال…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
عادات قاتلة تهدد استراتيجيات إدارة القوى العاملة في الشركات
تشهد صناعة مراكز الاتصال تحولًا كبيرًا في السنوات الأخيرة، حيث لم تعد إدارة القوى العاملة (Workforce Management – WFM) مجرد…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
مخاطر اصطحاب الأطفال مع ذويهم لمراكز الاتصال
يُشكّل اصطحاب الأطفال إلى بيئة مراكز الاتصال مخاطر مُتعددة على كلا من الأطفال والموظفين ، طبقا لتقرير أعده موقع "…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
“إجينتيك آر إيه جي” تعيد تعريف دور الكول سنتر في حماية عملاء البنوك
تشهد الجرائم المالية، وعلى رأسها الاحتيال، ارتفاعًا غير مسبوق عالميًا، ما يدفع البنوك والمؤسسات المالية إلى البحث عن حلول أكثر…
أكمل القراءة » -
أخبار وتقارير
الكول سنتر الطبي يرسم مستقبل التقنيات الصحية وسلامة المرضى
مع تزايد الابتكارات في تكنولوجيا الأجهزة الطبية، أصبح ضمان الجودة الرقمية والامتثال التنظيمي أمرًا بالغ الأهمية لضمان سلامة المرضى وتحقيق…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
5 دورات تدريبية لتنمية مهارات موظفي خدمة العملاء.. بعضها بالمجان
يشهد سوق التدريب العالمي نموًا متسارعًا، إذ تشير التقديرات إلى بلوغه 188.9 مليار دولار بنهاية عام 2025، مقارنة بـ 99.4…
أكمل القراءة » -
أخبار وتقارير
شركات التعهيد في مصر تراهن على طلاب الجامعات لبناء جيل جديد من الكفاءات
في وقت يشهد فيه قطاع خدمات التعهيد في مصر منافسة متصاعدة وسعيًا لتعزيز مكانته كمحور إقليمي، تتجه أنظار شركات كبرى…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
كريم حمزة يستقيل من منصبه كمدير إقليمي لتك ماهيندرا في مصر
علمت نشرة “تعهيد” أن الدكتور كريم حمزة ترك منصبه كمدير إقليمي لشركة تك ماهيندرا الهندية المحدودة لخدمات التعهيد بعدما قضي…
أكمل القراءة » -
أخبار وتقارير
“وينرز”: جذبنا عملاء جدد من القطاع البنكي بالسوق السعودي في 2025
قالت شيماء فؤاد الرئيس التنفيذي لشركة وينرز لخدمات التعهيد، إن الشركة ركزت منذ بداية العام على زيادة عدد الموظفين لديها…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
سيمون.. بدأ حلم شركته بـ 5 موظفين وخلال 20 عامًا انتشر في أرجاء اوروبا
ولد تاماس سيمون عام 1962، وأنهى دراسته في جامعة بودابست التقنية، ثم بدأ حياته المهنية في قطاع التكنولوجيا بـشركة Krupp…
أكمل القراءة »