الكول سنتر
-
الرئيسية
من بينها تقليل عدد أيام الإجازات المرضية ..8 فوائد لخدمة العملاء عن بعد
أصبح نموذج العمل من المنزل يمثل نقلة نوعية في مراكز الاتصال، إذ يوفر مزايا عديدة تتجاوز مجرد الراحة حيث يسهم…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
تى تك تستهدف تعيين أكثر من 330 موظفا جديدا فى مكتب مصر قبل نهاية أبريل
تستهدف " تي تك " العالمية تعيين أكثر من 330 موظفا جديدا في مكتبها بمصر قبل نهاية أبريل الجاري.
أكمل القراءة » -
الرئيسية
“مسؤول الجاهزية الرقمية”.. نموذج جديد لإدارة التغيير داخل مراكز الاتصال
في ظل التسارع الكبير الذي يشهده العالم في التحول الرقمي، لم يعد التحدي الرئيسي أمام المؤسسات يقتصر على إدخال التكنولوجيا…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
كيف تدير الشركات فرق العمل الهجينة بكفاءة؟
في ظل التحولات المتسارعة التي يشهدها قطاع مراكز الاتصال عالميًا، أصبح نموذج العمل الهجين، الذي يجمع بين العمل من داخل…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
الكول سنتر بدون مكاتب..مستقبل العمل الهجين بالأرقام
كشفت تقارير عالمية أن 60 % من شركات خدمات تعهيد العمليات التجارية تطرح نظام العمل الهجين كميزة رئيسية لموظفيها لضمان…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
هل ينجح العمل عن بعد في تعظيم كفاءة مراكز الاتصال؟
تباينت آراء عدد من العاملين في قطاع خدمات التعهيد بشأن جدوي تطبيق العمل من المنزل بالنسبة لشركات الكول سنتر ،…
أكمل القراءة » -
وظائف
اقتصاد العقول العابر للحدود: كيف تحولت مصر إلى “غرفة عمليات” مركزية للخدمات العالمية 2026؟
لم يعد قطاع التعهيد (BPO) في مصر مجرد "مكاتب اتصال" تقليدية أو محطة وظيفية مؤقتة، بل بات في عام 2026…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
شيمبي.. شريك النجاح الخفي لشركات التعهيد الناشئة العالمية
يُعد نيتين شيمبي واحدًا من أبرز القيادات التنفيذية في مجال خدمات تطوير البرمجيات عالميًا، حيث يشغل منصب الرئيس التنفيذي والمؤسس…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
اتجاهات حديثة في مجال الاستعانة بمصادر خارجية لتقنية المعلومات خلال 2026
مع اتساع نطاق مسؤوليات تكنولوجيا المعلومات داخل المؤسسات وزيادة أهميتها الاستراتيجية، تتزايد في المقابل التحديات التي تواجهها. وتشير أحدث اتجاهات…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
طرق بسيطة لتطوير مهارات موظفي الكول سنتر دون ميزانية تدريب كبيرة
في ظل الضغوط المتزايدة على الشركات لخفض النفقات التشغيلية، لم يعد تطوير مهارات موظفي مراكز الاتصال رفاهية يمكن تأجيلها، بل…
أكمل القراءة »