التعهيد
-
الرئيسية
أنجيلاني.. رحلة صعود مُلهمة من “بوينس آيرس” إلى “وادي السيليكون”
بدأ أندريس أنجيلاني مسيرته المهنية مع شركة جلوبانت الأرجنتينية عندما كانت مجرد شركة ناشئة صغيرة في قطاع الخدمات الرقمية. ولعب…
أكمل القراءة » -
أخبار وتقارير
وزير الاتصالات يفتتح مركز شركة فاوندإيفر العالمية فى محافظة الأقصر
افتتح عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، المركز الجديد لشركة فاوندإيفر Foundever العالمية لتقديم خدمات التعهيد وتجربة العملاء (CX) فى…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
نشرة الأحد 5 أكتوبر 2025..كايرو ويست إنفسمنت تطرح مساحات إدارية لشركات الكول سنتر فى”فور كورنرز”
قصتنا الرئيسية لهذا الأسبوع أجرينا خلالها حوار مصغر مع طارق الغزولي مدير عام شركة كايرو ويست إنفسمنت المالكة لمشروع "…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
دراسة: الاستعداد المسبق يسرّع تعافي مراكز الاتصال من الأزمات التشغيلية بنسبة 63%
أظهرت دراسة حديثة صادرة عن المعهد الدولي لاستمرارية الأعمال أن المؤسسات ومراكز الاتصال التي تمتلك خططًا شاملة لاستمرارية الأعمال أكثر…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
تسريب الصلاحيات الداخلية يُهدد أمن مراكز الاتصال
في وقت تتسارع فيه الهجمات السيبرانية ويصعب فيها التمييز بين المخاطر الداخلية والخارجية، تظهر خطوة بسيطة لكنها خطيرة: مشاركة الموظف…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
6 شركات تعهيد عالمية تجمع إيرادات بقيمة 71 مليار دولار خلال النصف الأول من 2025
جمعت شركات تعهيد عالمية إيرادات خلال النصف الأول من العام الجاري بقيمة 71 مليار دولار ، طبقا لحسابات أجرتها نشرة…
أكمل القراءة » -
أخبار وتقارير
ما وراء الخوارزميات.. كيف يتم تصميم حلول الذكاء الاصطناعي في مراكز الاتصال ؟
لم يعد الذكاء الاصطناعي مجرد خوارزميات رياضية أو تقنيات برمجية معقدة، بل أصبح رحلة متكاملة تبدأ بفهم التحديات الحقيقية وتنتهي…
أكمل القراءة » -
وظائف
ثورة الكول سنتر في مصر.. وظيفة “المهارات” لا “الشهادات” تضمن لك دخلًا استثنائيًا
شهد قطاع خدمات العملاء والتعهيد (Call Center/BPO) في مصر تحولًا نوعيًا جعله يتجاوز مفهوم "الوظيفة المؤقتة". اليوم، أصبح العمل في…
أكمل القراءة » -
بروفايل
جاى باير صاحب 7 مؤلفات في خدمة العملاء ..ومؤسس 6 شركات بملايين الدولارات
جاي باير هو قائدٌ متمرسٌ في مجال خدمة العملاء ، يمتلك خبرة تزيد عن 25 عامًا في التسويق الرقمي وتجربة…
أكمل القراءة » -
أخبار وتقارير
7 نصائح للتواصل الذكي مع خدمة العملاء أثناء التسوق اونلاين
تعد خدمة العملاء عنصرًا أساسيًا في تجربة التسوق اونلاين فهي الرابط المباشر بين المشتري والمتجر الالكتروني، ومع تنوع المتاجر وانتشار…
أكمل القراءة »