استراتيجية مصر الرقمية لصناعة التعهيد
-
وظائف
ثورة “الكول سنتر” في مصر: من محطة انتظار إلى منجم ذهب مهني
لم يعد قطاع التعهيد (BPO) في مصر تلك "الوظيفة المؤقتة" التي يقتصر دورها على سد الفجوات المالية بين سنوات الدراسة…
أكمل القراءة » -
أخبار وتقارير
سفيرات التواصل: كيف تصنع “القوة الناعمة” الفارق في قطاع الكول سنتر؟
في أروقة مراكز الاتصال (Call Centers) الكبرى، حيث لا تتوقف رنات الهاتف وضجيج لوحات المفاتيح، تبرز السيدات كقوة محركة لهذا…
أكمل القراءة » -
وظائف
من “وظيفة مؤقتة” إلى “صدارة مهنية”: كيف أعاد قطاع التعهيد صياغة مستقبل الشباب في مصر؟
لم يعد العمل في قطاع خدمات العملاء والتعهيد (BPO) في مصر مجرد ملاذ مؤقت للبحث عن "مصروف اليد" أو محطة…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
خلطة “فابيو” السحرية لتحويل “إف سي كامارا” من فكرة صغيرة إلى كيان عالمي
فابيو كامارا هو المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة “إف سي كامارا” في أمريكا اللاتيتية، إحدى شركات التكنولوجيا والاستشارات الرقمية الرائدة، والمتخصصة…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
خدمات «التعهيد» بوابة جديدة للتعاون الاقتصادي بين مصر وبريطانيا
تشهد العلاقات الاقتصادية بين مصر والمملكة المتحدة تطورًا ملحوظًا خلال السنوات الأخيرة، مدفوعة بتوسع حجم التبادل التجاري وتنامي الاستثمارات البريطانية…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
نشرة الأحد 8 فبراير 2026.. تبسيط الإفراج الجمركي عن معدات الكول سنتر يعزز توسعات مراكز الاتصال
أسبوع جديد نبدأه قبل أيام قليلة من استقبال شهر رمضان الكريم، والجميع يترقب هذه الأيام بما تحمله من استعدادات وروح…
أكمل القراءة » -
أخبار وتقارير
كابجيميني تعتزم بيع فرعها المتعاقد مع شرطة الهجرة الأميركية
أعلنت شركة تكنولوجيا المعلومات الفرنسية كابجيميني أنها ستبيع شركتها التابعة في الولايات المتحدة، وذلك بعد تعرضها لضغوط لتوضيح عقد أبرمته…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
كيف تصنع الشركات ثقة العملاء في بيئة رقمية معقدة؟
مع انتقال الجزء الأكبر من تفاعلات العملاء إلى القنوات الرقمية، أصبح بناء الولاء والحفاظ عليه مهمة أكثر تعقيدًا من أي…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
تحولات كبرى ومخاطر سيبرانية متصاعدة تهدد الشركات ومراكز الاتصال
يشهد العالم تسارعًا غير مسبوق في وتيرة التحول الرقمي، ما دفع الأمن السيبراني إلى صدارة أولويات الشركات ومجالس إداراتها، بعدما…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
طرق مهمة لتسريع وصول موظفي خدمة العملاء الجدد لمستوى الكفاءة
يُعد تسريع وصول الموظفين الجدد إلى مستوى الكفاءة الكاملة أحد أكبر التحديات في أي مركز اتصال، فالتوازن هنا ليس سهلًا؛…
أكمل القراءة »