أخبار وتقارير
-
موظفو الكول سنتر بين ضغط العمل وإعادة تشكيل خريطة السياحة الاقتصادية
تشير بيانات حديثة صادرة عن مؤسسات دولية في مجالي العمل والسياحة إلى أن العاملين في مراكز الاتصال (Call Centers) أصبحوا…
أكمل القراءة » -
كيف تدير شركات التعهيد فى مصر بند الأجور المتغيرة؟
تشير بيانات منصات التوظيف وتقارير الرواتب إلى تباين واضح في هيكل الأجور والحوافز داخل سوق مراكز الاتصال في مصر، خاصة…
أكمل القراءة » -
تبسيط الامتثال المؤسسي خطوة أساسية نحو بيئة عمل أكثر مرونة
غالبًا ما يُنظر إلى الامتثال داخل المؤسسات باعتباره عبئًا إضافيًا يثقل كاهل فرق العمل ويعطل سير العمليات اليومية، خاصة في…
أكمل القراءة » -
خطط استباقية لمواجهة تحديات التوقيت الصيفي في قطاع التعهيد
مع بدء تطبيق نظام التوقيت الصيفي اعتبارًا من الجمعة الماضية، اتجهت شركات التعهيد وخدمات تكنولوجيا المعلومات إلى إعادة ضبط جداول…
أكمل القراءة » -
نصائح احترافية للتعامل مع مكالمات “الذكاء الاصطناعى” في مراكز الاتصال
مع التوسع المتسارع في استخدام الأتمتة داخل رحلات العملاء، بات من الشائع أن يتدخل موظفو مراكز الاتصال في محادثات بدأت…
أكمل القراءة » -
الاستثمارات الفرنسية تراهن على مصر..من مراكز الاتصال إلى الذكاء الاصطناعي
تشهد الاستثمارات الفرنسية في قطاع تكنولوجيا المعلومات وخدمات التعهيد في مصر موجة توسع جديدة خلال الفترة الأخيرة، مدفوعة ببيئة استثمارية…
أكمل القراءة » -
مصر تنتقل من تصدير الخدمات إلى إنتاج تكنولوجيا القيمة المضافة
تشهد مصر تحولًا هيكليًا متسارعًا في موقعها داخل الاقتصاد الرقمي العالمي، إذ لم تعد تكتفي بدورها التقليدي كنقطة محورية لخدمات…
أكمل القراءة » -
كيف تؤثر فروق التوقيت على قرارات التعهيد في قطاع تكنولوجيا المعلومات؟
لم يعد التعهيد في الوقت الحالي خيارًا استثنائيًا تلجأ إليه بعض الشركات، بل أصبح استراتيجية أساسية تعتمد عليها المؤسسات لتعظيم…
أكمل القراءة » -
أفضل الطرق لتخفيف مصاريف البيت وإدارة الميزانية بذكاء
تعتبر مصاريف البيت من أهم التحديات التي تواجه العائلات، وخاصة مع ارتفاع تكاليف المعيشة، لذلك فإن الإدارة المالية ضرورية للحفاظ…
أكمل القراءة » -
رئيس «إيتيدا»يفتتح مركز الشايع العالمى لخدمات الاتصال والتكنولوجيا فى مصر
افتتح المهندس أحمد الظاهر، الرئيس التنفيذي لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات «إيتيدا»، مركز الشايع العالمي لخدمات الاتصال وتكنولوجيا المعلومات في…
أكمل القراءة »