صباح الخير متابعينا الأعزاء ، نتمني لكم جميعًا دوام الصحة والعافية وسط هذا الطقس الملتهب ، قصتنا الرئيسية الأسبوع الحالي نكشف فيها عن نتائج جلسة العمل التي عقدتها جمعية اتصال – إحدى منظمات المجتمع المدني في قطاع الاتصالات – خلال الأسبوع الماضي بالتعاون مع جمعية رجال الأعمال المصريين بخصوص ملف خدمات التعهيد ضمن ورقة عمل أولية يعكف الطرفان علي وضعها للنهوض بصناعة التكنولوجيا .
لمزيد من التفاصيل هنا
أخبار وتقارير الأسبوع
مصر تتقاسم المركز الخامس مع المغرب علي مؤشر راين للوجهات المفضلة لخدمة العملاء(تقرير)
تقاسمت مصر المركز الخامس مع المغرب علي مؤشر راين للاستشارات الاستراتيجية لأفضل مواقع تجربة خدمة العملاء الخارجية لعام 2024 ، بعد تحقيقها أداء جيدا في اأسواق ألمانياو المملكة المتحدة وكندا
شمل المسح 750 مشتريًا لمراكز اتصال المؤسسات من 11 سوق رئيسي هي أستراليا وبلجيكا وكندا وفرنسا وألمانيا وإيطاليا واليابان وسنغافورة وإسبانيا والمملكة المتحدة وأمريكا.
لمزيد من التفاصيل هنا
يستوعب 750 موظفًا ..إنتلسيا تفتتح مقراً في “ووك أوف كايرو ” خلال سبتمبر المقبل
تعتزم شركة إنتلسيا المغربية لخدمات التعهيد افتتاح مقر جديد لها في ممشي “ووك أوف كايرو ” بمدينة الشيخ زايد خلال سبتمبر المقبل .
وعلمت نشرة ” تعهيد ” من مصادر مطلعة أن المقر الجديد مكون من 4 طوابق ويقع علي مساحة تتجاوز 5 آلاف متر مربع ، ومن المقرر أن يستوعب 750 موظف
لمزيد من التفاصيل هنا
طرق للتغلب على إرهاق موظفي مراكز الاتصال
وجدت دراسة أجرتها منظمة الصحة العالمية أن الموظفين الذين يعملون أكثر من 55 ساعة أسبوعيًا هم أكثر عرضة للإصابة بسكتة دماغية أو أمراض القلب، وأن 745 ألف عامل على مستوى العالم لقوا حتفهم نتيجة العمل الزائد.
لمزيد من التفاصيل هنا
كيف تساعد موظفيك على استقرارهم ماليًا لضمان تركيزهم في العمل ؟
هل الموظفون المستقرون ماليًا أكثر إنتاجية؟ هل يجب أن تكون السلامة المالية لموظفيك أولوية بالنسبة لشركتك؟ الإجابة باختصار: نعم.
لمزيد من التفاصيل هنا
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــ
بروفايل الأسبوع
روبرت موريتز من موظف ببرايس ووتر هاوس إلي شريك مؤسس
بدأ روبرت موريتز حياته المهنية فى شركة “برايس ووتر هاوس كوبرز ” في عام 1985 ، قبل أن يصبح شريكا بها خلال عام 1995.
تخرج روبرت في جامعة نيويورك بمقاطعة أوسويجو حاصلا علي درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال ومعتمد من قبل المعهد الأمريكي للمحاسبين القانونيين المعتمدين، وجمعيات ولايتي نيويورك و نيو جيرسي للمحاسبين القانونيين المعتمدين.
لمزيد من التفاصيل هنا
إنفوجراف الأسبوع
متوسط مرتبات موظفي “الكول سنتر” في أمريكا وألمانيا ومصر في 2024
يختلف متوسط المرتبات التى يحصل على موظفي الكول سنتر بحسب البلد، وفي التقرير التالي سنستعرض متوسط مرتباتهم في أمريكا وألمانيا وإيطاليا ومصر في 2024.
لمزيد من التفاصيل هنا
وظائف الأسبوع
مطلوب Call Center Agent بشركات عالمية ومحلية
Call Center Agent من الوظائف الشائعة بخدمات التعهيد، وتعتبر من أكثر الوظائف التي تناسب الشباب من طلبة الجامعات وحديثي التخرج.
وظائف Call Center Agent لا تحتاج إلى تعدد مهارات الموظف، حيث تحتاج فقط الى مهارات الاتصال والتحدث بلباقة وضبط النفس، وذلك بالنسبة لمقدمي الخدمة باللغة العربية.
للتفاصيل حول الوظائف وروابط التقديم
