-
الرئيسية
كيف تصنع الشركات ثقة العملاء في بيئة رقمية معقدة؟
مع انتقال الجزء الأكبر من تفاعلات العملاء إلى القنوات الرقمية، أصبح بناء الولاء والحفاظ عليه مهمة أكثر تعقيدًا من أي…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
تحولات كبرى ومخاطر سيبرانية متصاعدة تهدد الشركات ومراكز الاتصال
يشهد العالم تسارعًا غير مسبوق في وتيرة التحول الرقمي، ما دفع الأمن السيبراني إلى صدارة أولويات الشركات ومجالس إداراتها، بعدما…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
طرق مهمة لتسريع وصول موظفي خدمة العملاء الجدد لمستوى الكفاءة
يُعد تسريع وصول الموظفين الجدد إلى مستوى الكفاءة الكاملة أحد أكبر التحديات في أي مركز اتصال، فالتوازن هنا ليس سهلًا؛…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
نشرة “تعهيد” في بلاد “الهند”
كان لنشرة “تعهيد” فرصة التواجد في الهند على مدار ثمانية أيام، في تجربة ميدانية أتاحت لنا الاقتراب عن كثب من…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
نشرة الأحد 18 يناير 2026.. هل ستتغير أولويات التوظيف والتدريب في مراكز الاتصال بمصر؟
صباح الخير متابعينا الأعزاء، اسبوع جديد نستقبله من يناير مع أجواء شتوية تتطلب أخذ الحيطة والحذر من نزلات البرد. تأتيكم…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
أفضل 15 شركة تعهيد خلال 2025 من حيث القوة المالية والانتشار الجغرافي
في ظل التسارع غير المسبوق في التحول الرقمي عالميًا، يواصل قطاع التعهيد والخدمات المدعومة بالتكنولوجيا ترسيخ مكانته كأحد المحركات الرئيسية…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
هل ستتغير أولويات التوظيف والتدريب في مراكز الاتصال بمصر خلال 2026؟
يبدو أن عام 2026 سيكون عامًا حافلًا بالتغيرات الجوهرية في سوق التعهيد ومراكز الاتصال بالسوق المحلي، مع توقعات الخبراء بتحول…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
من المغرب إلى عرش آلاتين العالمية..رحلة “أزولاي” لتأسيس حلمه
يُعد سايمون أزولاي واحدًا من أبرز الأسماء في عالم الاستشارات الهندسية والتكنولوجية على مستوى العالم، حيث نجح في تحويل فكرة…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
طرق جديدة لمساعدة موظفي مراكز الاتصال على بناء علاقة أقوى مع العملاء
تشهد صناعة خدمة العملاء عالمياً تحولاً كبيراً مع دخول تقنيات الذكاء الاصطناعي المتخصصة في تجربة العملاء “سي إكس إي آي”،…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
“صادق مجدي” مديراً لتطوير الأعمال في شركة POSE CX لتعزيز التوسع العالمي
أعلنت POSE CX، إحدى الشركات الصاعدة في مجال خدمات التعهيد الخارجي (BPO)، عن تعيين صادق مجدي في منصب مدير تطوير…
أكمل القراءة »