الكول سنتر
-
الرئيسية
سجائر خلف سماعات الكول سنتر.. اقتصاد الإجهاد في صناعة التعهيد
في الممرات الخلفية لمراكز الاتصال حول العالم، حيث تتقاطع نوبات العمل الليلية مع الضغط المتواصل، لا تُقاس الإنتاجية فقط بعدد…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
موظفو الكول سنتر بين ضغط العمل وإعادة تشكيل خريطة السياحة الاقتصادية
تشير بيانات حديثة صادرة عن مؤسسات دولية في مجالي العمل والسياحة إلى أن العاملين في مراكز الاتصال (Call Centers) أصبحوا…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
كيف تدير شركات التعهيد فى مصر بند الأجور المتغيرة؟
تشير بيانات منصات التوظيف وتقارير الرواتب إلى تباين واضح في هيكل الأجور والحوافز داخل سوق مراكز الاتصال في مصر، خاصة…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
“فاليو”.. مرحلة جديدة من التوسع والنمو في مصر
تواصل شركة فاليو تعزيز مكانتها في السوق المصرية، مع دخولها مرحلة جديدة من التوسع والنمو، مدفوعة بالاعتماد المتزايد على الكفاءات…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
تبسيط الامتثال المؤسسي خطوة أساسية نحو بيئة عمل أكثر مرونة
غالبًا ما يُنظر إلى الامتثال داخل المؤسسات باعتباره عبئًا إضافيًا يثقل كاهل فرق العمل ويعطل سير العمليات اليومية، خاصة في…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
نشرة الأحد 3 مايو 2026.. وزير الاتصالات لـ”تعهيد”: نتبنى رؤية متكاملة لتوسيع قاعدة صناعة التعهيد ترتكز على جذب استثمارات جديدة
صباح الخير متابعينا الأعزاء، نتمنى لكم دوام الصحة والعافية، ومع ارتفاع درجات الحرارة خلال شهر مايو، نرجو منكم توخي الحذر…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
خطط استباقية لمواجهة تحديات التوقيت الصيفي في قطاع التعهيد
مع بدء تطبيق نظام التوقيت الصيفي اعتبارًا من الجمعة الماضية، اتجهت شركات التعهيد وخدمات تكنولوجيا المعلومات إلى إعادة ضبط جداول…
أكمل القراءة » -
أخبار وتقارير
نصائح احترافية للتعامل مع مكالمات “الذكاء الاصطناعى” في مراكز الاتصال
مع التوسع المتسارع في استخدام الأتمتة داخل رحلات العملاء، بات من الشائع أن يتدخل موظفو مراكز الاتصال في محادثات بدأت…
أكمل القراءة » -
بروفايل
من إعادة الهيكلة إلى التوسع العالمى.. كيف يدير تييري ديلابورت سباق النمو فى قطاع التعهيد؟
يشغل الفرنسي تييري ديلابورت منصب الرئيس التنفيذي لمجموعة سوديكسو منذ نوفمبر 2025 وحتي الآن ، بعد أن قاد سابقاً شركة…
أكمل القراءة » -
وظائف
اقتصاد العقول العابر للحدود: مصر ترسخ مكانتها كقوة رقمية عظمى في قطاع التعهيد 2026
لم يعد التعهيد (BPO) في مصر مجرد محطة وظيفية عابرة، بل تحول بحلول عام 2026 إلى محرك استراتيجي يقود قاطرة…
أكمل القراءة »