الكول سنتر
-
الرئيسية
نشرة الأحد 9 مارس 2025 ..الذكاء الاصطناعي الاستدلالي حجر الأساس لمستقبل خدمة العملاء
صباح الخير متابعينا الأعزاء، نجدد لكم التهاني بشهر رمضان المبارك أعاده الله علينا وعلي الأمة الإسلامية والعربية بالخير واليمن والبركات…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
4 شركات تعهيد مصرية في قائمة IAOP خلال 2025
جاءت 4 كيانات مصرية متخصصة في صناعة خدمات الأوت سورسينج ضمن قائمة أفضل 100 شركة تعهيد عالميا خلال 2025 والصادرة…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
استاتيستا: 523.2 مليون دولار إيرادات خدمات تعهيد العمليات التجارية في مصر بنهاية 2025
توقع تقرير حديث أصدرته مؤسسة " استاتيستا" وصول حجم إيرادات سوق خدمات تعهيد العمليات التجارية في مصر إلي 523.2 مليون…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
تقرير : 30 % -40 % من موظفي مراكز الاتصال يعانون من إجهاد العين وأعراض اكتئاب
يتعرض موظفي خدمة العملاء لضغوط كبيرة خاصة وأنهم يعملون في بيئات صاخبة مع توقعات مرتفعة من العملاء بتقديم الأفضل دائما…
أكمل القراءة » -
وظائف
آفاق جديدة في سوق العمل: فرص واعدة في مراكز الاتصال بمصر
أعلنت عدة شركات محلية وعالمية في مصر عن توفر وظائف شاغرة في مراكز الاتصال، مع رواتب تنافسية وفرص للعمل بعدة…
أكمل القراءة » -
أخبار وتقارير
“أيزون إكسبرينس” تقدم خدمة العملاء لشركة بي تك
قالت أماني ربيع، الرئيس التنفيذي للتطوير في شركة إيزون إكسبرينس، إن الشركة تعاقدت مع شركة بي تك لتقديم خدمة العملاء…
أكمل القراءة » -
بروفايل
خالد العمراوى..إسكندرانى وصل للعالمية يقود أوكتوبس أوت سورسينج
يشغل الدكتور خالد العمراوي منصب المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة أوكتوبس أوت سورسينج والتي تأسست في عام 2020 وتقدم خدمات التمهيد…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
الذكاء الاصطناعي الاستدلالي حجر الأساس لمستقبل خدمة العملاء
تشهد صناعة خدمة العملاء تحولًا جذريًا بفضل الاعتماد المتزايد على حلول الذكاء الاصطناعي ومنها الاستدلالي "Generative AI"، الذي بات يُستخدم…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
رئيس قطاع خدمة العملاء:”إي آند مصر” تجري مراجعات دورية ..و تحلل مشاعر العملاء لتقديم تجربة استثنائية (حوار)
قال شريف عطية ، الرئيس التنفيذي لقطاع خدمة العملاء في شركة إي آند مصر ، إنها تتبني استراتيجية متقدمة في…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
“فورباخ”.. أحد رواد التعهيد في “الفلبين” بخبرات تجاوزت الـ 21 عامًا
تيم فورباخ، هو المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة إيمابتا Emapta الفلبينية، المتخصصة في تقديم حلول التعهيد، تأسست الشركة بهدف تعهيد الخدمات…
أكمل القراءة »