الذكاء الاصطناعي
-
الرئيسية
اتجاهات حديثة في مجال الاستعانة بمصادر خارجية لتقنية المعلومات خلال 2026
مع اتساع نطاق مسؤوليات تكنولوجيا المعلومات داخل المؤسسات وزيادة أهميتها الاستراتيجية، تتزايد في المقابل التحديات التي تواجهها. وتشير أحدث اتجاهات…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
طرق بسيطة لتطوير مهارات موظفي الكول سنتر دون ميزانية تدريب كبيرة
في ظل الضغوط المتزايدة على الشركات لخفض النفقات التشغيلية، لم يعد تطوير مهارات موظفي مراكز الاتصال رفاهية يمكن تأجيلها، بل…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
نشرة الأحد 29 مارس 2026.. مصر ضمن مراكز التعهيد القريبة منخفضة التكلفة بالمنطقة
صباح الخير متابعينا الأعزاء، نستأنف نشرتنا بعد إجازة عيد الفطر المبارك، وسط أجواء رعدية وطقس شديد البرودة شهدته مصر خلال…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
كيف تحوّل الشركات اعتراضات العملاء إلى فرصة للنمو؟
تمثل شكاوى العملاء واحدة من أوضح الإشارات التي يمكن أن تكشف عن مخاطر فقدان ولاء العملاء، إلا أن العديد من…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
كورسيرا: الذكاء الاصطناعي يعيد تشكيل سوق العمل عالميًا ويقود جيلًا جديدًا من المهارات الرقمية
كشف تقرير صادر عن كورسيرا Coursera حول مهارات العمل لعام 2026 أن سوق العمل العالمية تتجه لدخول عصر جديد مدفوع بتقنيات الذكاء…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
التكلفة الخفية لنقص أو زيادة التوظيف في مراكز الاتصال
في الوقت الذي تسعى فيه الشركات إلى تحقيق التوازن بين خفض التكاليف والحفاظ على جودة الخدمة، يظل تحديد العدد المناسب…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
نشرة الأحد 8 مارس 2026.. شركات تعهيد تطرح مطالبها ومقترحاتها على وزير الاتصالات الجديد رأفت هندى
صباح الخير متابعينا الأعزاء، أيام رمضان تودعنا رويداً رويداً نتمنى أن يتقبل الله أعمالنا وصيامنا في الشهر الكريم. تأتيكم نشرتنا…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
أين تحقق مراكز الاتصال عائدًا حقيقيًا من الذكاء الاصطناعي؟
رغم الزخم الكبير حول تبنّي تقنيات الذكاء الاصطناعي في مراكز الاتصال، فإن النتائج على أرض الواقع ما زالت متباينة بحسب…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
ضغوط التكاليف وارتفاع الرواتب يدفعان الشركات نحو التوسع في التعهيد
تشهد سوق وظائف تكنولوجيا المعلومات عالميًا مرحلة إعادة تشكيل واضحة مع دخول عام 2026، مدفوعة بمجموعة من المتغيرات الاقتصادية والتكنولوجية…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
نشرة الأحد 22 فبراير2026..انتقال القيادات التنفيذية بين شركات التعهيد..ظاهرة صحية أم مضرة للصناعة؟
ها قد هلّ علينا شهر رمضان المبارك، بنفحاته الإيمانية وأجوائه الروحانية، نسأل الله أن يجعله شهر خير وبركة علينا وعلى…
أكمل القراءة »