صباح الخير متابعينا الأعزاء، نتمنى لكم دوام الصحة والعافية، ومع بدء الأجواء الصيفية نرجو منكم توخي الحذر وتجنب التعرض المباشر لأشعة الشمس، حفاظًا على سلامتكم.
تأتي نشرتنا برعاية هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات «إيتيدا»، وبشراكة استراتيجية مع واحات السيليكون للمناطق التكنولوجية، وتارجت للموارد البشرية، والشركة المصرية للاتصالات.
في قصتنا الرئيسية لهذا الأسبوع، أجرينا حوارًا خاصًا مع مسؤولي إحدى الشركات الناشئة من قلب صعيد مصر، وهي شركة «خالة العيال»، التي تقدم حلولًا مبتكرة في مجال رعاية الأطفال، وتسعى إلى إعادة صياغة مفهوم استضافة الأطفال من خلال تقديم خدمات مرنة وآمنة، تستهدف دعم الأمهات العاملات، في ظل التغيرات المتسارعة في نمط الحياة وزيادة أعداد الأسر العاملة.
لمزيد من التفاصيل هنا
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
أخبار وتقارير الأسبوع
رئيس “واحات السيليكون” يوضح كيف تتعامل المناطق التكنولوجية مع تحديات توفير الطاقة
قال المهندس هاشم منسي الرئيس التنفيذي لشركة واحات السيليكون، إن المناطق التكنولوجية تواجه تحديات الطاقة من خلال بنية تحتية متطورة مصممة لضمان استمرارية التشغيل وكفاءة الأداء.
وذلك عبر: تعدد مصادر الطاقة: الاعتماد على الشبكة القومية للكهرباء مدعومة بمولدات كهربائية وأنظمة UPS لضمان عدم انقطاع الخدمة واخيراً مولدات تعمل علي الاقل لمدة اسبوع.
بالاضافة إلى أنظمة إدارة طاقة ذكية: تتيح مراقبة الاستهلاك وتحسين كفاءة التشغيل بشكل مستمر.
لمزيد من التفاصيل من هنا
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
منصة “تعهيد” شريك إعلامي لفعاليات “واحة كونكت 2026” في بني سويف
تستضيف المنطقة التكنولوجية في بني سويف، واحدة من المناطق التابعة لشركة سيليكون واحة، فعاليات “واحة كونكت 2026” لهذا العام يوم 6 مايو المقبل.
وتركز الفعاليات على عدة نقاط رئيسية أبرزها مستقبل صناعة التعهيد في عصر الذكاء الاصطناعي، وبناء الكفاءات خارج المدن” وذلك من خلال جلسات نقاشية يحضرها عدد من قادة شركات خدمات التعهيد المصرية والإقليمية.
لمزيد من التفاصيل من هنا
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
استراتيجيات فعالة لرفع كفاءة “العمل بعد المكالمة” بدون الذكاء الاصطناعي
رغم التوسع المتسارع في استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي داخل مراكز الاتصال، لا تزال العديد من المؤسسات غير مستعدة لاعتماد هذه الحلول، سواء بسبب التكلفة أو عدم جاهزية البنية التحتية والبيانات.
وفي هذا السياق، يبرز “العمل بعد المكالمة” كأحد أهم الجوانب التشغيلية التي يمكن تحسينها بطرق تقليدية لكنها فعّالة.
لمزيد من التفاصيل هنا
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
أخطاء بسيطة تضر بمعنويات موظفي مراكز الاتصال
في ظل سعي العديد من إدارات مراكز الاتصال إلى تحسين بيئة العمل ورفع مستوى رضا الموظفين، لا تزال بعض الفرق تعاني من تراجع في المعنويات رغم الجهود المبذولة.
ويشير خبراء في إدارة تجربة الموظف إلى أن المشكلة لا ترتبط دائمًا بنقص المبادرات التحفيزية، بل في وجود أخطاء إدارية بسيطة لكنها مؤثرة بشكل كبير على نفسية الموظفين وأدائهم اليومي.
لمزيد من التفاصيل هنا
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
بروفايل الأسبوع
نويلو.. موسوعة قانونية تعيد صياغة دور الإدارة داخل شركات التعهيد متعددة الجنسيات
تُعد سول نويلو واحدة من النماذج الملهمة في عالم القيادة المؤسسية، حيث تشغل حاليًا منصب المستشار العام ورئيس الشؤون الإدارية في شركة وايز لاين.
نويلو تجمع بين الخبرة القانونية والرؤية الإدارية في مسيرة مهنية تعكس الإصرار والتطور المستمر داخل قطاع التكنولوجيا سريع النمو.
بدأت رحلة نويلو المهنية من خلفية قانونية تقليدية، حيث عملت في مجالات القانون التجاري والتنظيمي، واكتسبت خبرة قوية في التعامل مع الأطر القانونية المعقدة التي تحكم الشركات متعددة الجنسيات.
لمزيد من التفاصيل هنا
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
إنفوجراف الأسبوع
كيف تتعامل الأمهات في شركات التعهيد مع أطفالهن أثناء العمل؟
تتعامل الأمهات العاملات في شركات التعهيد مع مسؤوليات رعاية أطفالهن من خلال مزيج من الحلول المرنة التي تفرضها طبيعة العمل داخل هذا القطاع، والذي يعتمد بشكل أساسي على نظام الشيفتات المتغيرة، سواء صباحية أو مسائية أو ليلية، إلى جانب التشغيل على مدار 24 ساعة لخدمة عملاء عالميين، فضلًا عن التوسع الملحوظ في نماذج العمل الهجين والعمل من المنزل خلال السنوات الأخيرة.
هذه العوامل تجعل تنظيم رعاية الأطفال تحديًا يوميًا، يختلف من دولة لأخرى وفقًا لسياسات العمل ومستوى الدعم الاجتماعي والمؤسسي.
لمزيد من التفاصيل هنا
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
وظائف الأسبوع
مهمة من قلب القاهرة: كيف أصبحت العقول المصرية “برج المراقبة” للاقتصاد العالمي في 2026؟
لم يعد قطاع التعهيد (BPO) في مصر مجرد “ترس” في ماكينة الخدمات الإدارية، بل تحول في عام 2026 إلى “المركز العصبي” الذي تدار منه كبرى الكيانات الدولية.
نحن لا نتحدث عن موظفي اتصالات، بل عن جيش من “التكنو-دبلوماسيين” الذين يمثلون القوة الناعمة لمصر، محولين القاهرة إلى غرفة عمليات عابرة للحدود، تدير أزمات وتصيغ حلولاً لأسواق تبعد آلاف الأميال.
لمزيد من التفاصيل من هنا
