الرئيسية
-
تعيين محمد جميعى مديرا لعمليات كونستريكس فى الإسكندرية
انضم محمد جميعي للعمل في شركة كونستريكس العالمية كمديرا لعملياتها في محافظة الإسكندرية بمصر
أكمل القراءة » -
إيفرست جروب : مصر ضمن مراكز التعهيد القريبة منخفضة التكلفة بالمنطقة
كشف تقرير أعدته مجموعة إيفرست للأبحاث تحت عنوان " صناعة خدمات التعهيد في منطقة الشرق الأوسط : التحول من المقاومة…
أكمل القراءة » -
بعد موجة الطقس السيء فى مصر. كيف يؤثر اضطراب المناخ على عمل مراكز الكول سنتر ؟
يؤثر الطقس السيىء على جودة خدمات الاتصالات داخل مراكز الكول سنتر حيث يتسبب في حدوث زيادات مفاجئة في عدد المكالمات…
أكمل القراءة » -
شاشات الكمبيوتر الأكثر استخدامًا في مراكز الكول سنتر خلال 2026
تشهد مراكز الاتصال حول العالم توجهًا متزايدًا نحو الاعتماد على شاشات كمبيوتر تجمع بين الكفاءة التشغيلية والتكلفة المناسبة، في ظل…
أكمل القراءة » -
نشرة الأحد 29 مارس 2026.. مصر ضمن مراكز التعهيد القريبة منخفضة التكلفة بالمنطقة
صباح الخير متابعينا الأعزاء، نستأنف نشرتنا بعد إجازة عيد الفطر المبارك، وسط أجواء رعدية وطقس شديد البرودة شهدته مصر خلال…
أكمل القراءة » -
نشرة الأحد 15 مارس 2026..شركات الكول سنتر تتحوط من الحروب بإجراءات احترازية لاستمرارية الخدمة
قصتنا الرئيسية لهذا الأسبوع تحدثنا فيها مع عدد من العاملين بالصناعة حول الإجراءات التي تتحوط بها شركات خدمات التعهيد لضمان…
أكمل القراءة » -
الوكلاء غير المجدولين.. نموذج مرن لمواجهة ذروة الاتصالات خلال الأزمات والحروب والمواسم السياحية
تواجه مراكز الاتصال حول العالم تحديات متزايدة في إدارة الارتفاعات المفاجئة في حجم الاتصالات، سواء خلال المواسم السياحية المزدحمة أو…
أكمل القراءة » -
كيف تحوّل الشركات اعتراضات العملاء إلى فرصة للنمو؟
تمثل شكاوى العملاء واحدة من أوضح الإشارات التي يمكن أن تكشف عن مخاطر فقدان ولاء العملاء، إلا أن العديد من…
أكمل القراءة » -
كورسيرا: الذكاء الاصطناعي يعيد تشكيل سوق العمل عالميًا ويقود جيلًا جديدًا من المهارات الرقمية
كشف تقرير صادر عن كورسيرا Coursera حول مهارات العمل لعام 2026 أن سوق العمل العالمية تتجه لدخول عصر جديد مدفوع بتقنيات الذكاء…
أكمل القراءة » -
ننشر أنواع التغطيات التأمينية علي مراكز الاتصال
توفر وثائق التأمين علي مراكز الاتصال حماية من المخاطر التشغيلية مثل اختراقات البيانات، وتلف المعدات، ودعاوى المسؤولية المهنية الناتجة عن…
أكمل القراءة »