صباح الخير متابعينا الأعزاء ، دمتم في أمان الله ورعايته ، مع عودة الاجواء الصيفية مرة أخري برجاء توخي الحذر مجددا من الوقوف لفترات طويلة تحت أشعة الشمس الضارة ، واتخاذ كافة اجراءات الحيطة للوقاية منها .
نشرتنا تأتيكم بدعم من هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات “إيتيدا”، وبشراكة استراتيجية مع شركة واحات السيليكون للمناطق التكنولوجية، وشركة تارجت للموارد البشرية، والشركة المصرية للاتصالات WE.
قصتنا الرئيسية لهذا الأسبوع أكد فيها عدد من العاملين في صناعة خدمات التعهيد بمصر أن الشركات العاملة بالسوق المحلية حققت أداءا قياسيا خلال النصف الأول من العام الجاري بسبب مجموعة عوامل علي رأسها انخفاض قيمة الجنيه مقابل الدولار ، فضلا عن تراجع مكانة القوي العالمية التقليدية ومنها الفلبين والهند علي الخريطة العالمية مما تسبب في زيادة تكلفة تقديم الخدمة منها مقارنة بالقاهرة والتي مازالت ذات تنافسية سعرية كبيرة .
لمزيد من التفاصيل هنا
أخبار وتقارير الأسبوع
رئيس قطاع التكنولوجيا:”إنتيلا” تحول الأوامر الصوتية لنصوص مكتوبة بدقة تتجاوز 95.7 %
قال المهندس عمر منصور، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لقطاع التكنولوجيا في “إنتيلا”، إن شركته تقود مستقبل الذكاء الاصطناعي في المنطقة من خلال بناء حلول تكنولوجية مبتكرة مصممة خصيصًا للعالم العربي.
وأوضح منصور في تصريحات لنشرة ” تعهيد” أن تقنية “إنتيلا” الأساسية تقوم على تحويل الأوامر الصوتية إلى نصوص مكتوبة بدقة تتجاوز 95.7% ، مع فهم عميق وواسع لأكثر من 25 لهجة عربية، مما يمنح عملاءها بيانات موثوقة لإتخاذ قراراتهم الاستراتيجية.
لمزيد من التفاصيل هنا
لماذا تُعد نبرة الصوت حجر الزاوية في صناعة مراكز الاتصال؟
تؤثر نبرة الصوت في تفاعلات العملاء بشكل مباشر على انطباعهم عن الخدمة التي يتلقونها. وبغض النظر عن حل المشكلة، فإنها تُحدث فرقًا كبيرًا بين تجربة سلبية أو أخري إيجابية.
يعمل استخدام النبرة الودودة والمتعاطفة علي تهدئة المتصلين المُحبطين وتُعزز الثقة، مُحوّلةً تجربة سلبية محتملة إلى تجربة إيجابية. في المقابل، قد تُفاقم النبرة السلبية أو غير المُبالية الخلافات، مما يُبعد العملاء.
لمزيد من التفاصيل هنا
متي يتخذ موظف قرار تسوية المعاش المبكر في صناعة مراكز الاتصال؟
يعد قرار التقاعد المبكر من وظيفة مراكز الاتصال، أمرا شائعًا، إلا أنه يُمثل تحديات واعتبارات فريدة نظرًا لطبيعة العمل وتأثيره على التخطيط المالي.
ففي الوقت الذي يختار خلاله البعض التقاعد المبكر لأسباب شخصية، يجد آخرون أنفسهم يواجهونه بسبب عوامل مثل متطلبات العمل، أو الأتمتة، أو إعادة هيكلة الشركة.
لمزيد من التفاصيل هنا
واحات السيليكون تطرح أراض في المناطق التكنولوجية بنظام حق الانتفاع
أعلنت شركة واحات السيليكون عن طرح قطع أراض في المناطق التكنولوجية الجديدة بمساحات تبدأ من 1000 متر مربع وذلك بنظام حق الإنتفاع.
وتقع الأراضي التي طرحتها الشركة في المناطق التكنولوجية بمدن بني سويف الجديدة – برج العرب الجديدة – أسيوط الجديدة – السادات.
لمزيد من التفاصيل هنا
بروفايل الأسبوع
“بوليتي”.. أُستاذ جامعي تحول من “أكاديمي” إلى قائد عالمي في صناعة التعهيد
وُلد أنخيل بيريز بوليتي في الأرجنتين، وبدأ مسيرته المهنية كأستاذ جامعي في مجال علوم الحاسب الآلي ، إذ درّس في عدة مؤسسات تعليمية مرموقة مثل جامعة بوينس آيرس، جامعة إل سالفادور، والجامعة البابوية الكاثوليكية الأرجنتينية.
ساهمت خلفيته الأكاديمية في ترسيخ رؤيته التقنية القائمة على تطور مهارات الإنسان وإصقال أدواته الرقمية.
لمزيد من التفاصيل هنا
إنفوجراف الأسبوع
مستقبل مصر في “الذكاء الاصطناعي”.. أرقام وخطط حتى 2030
تواصل مصر خطواتها الجادة نحو التحول الرقمي، حيث أعلنت الحكومة عن تفاصيل الاستراتيجية الوطنية للذكاء الاصطناعي 2025–2030، والتي تهدف إلى ترسيخ مكانة مصر كمركز إقليمي رائد في هذا المجال الحيوي خلال السنوات الخمس المقبلة.
وتستهدف الاستراتيجية أن تصل مساهمة تقنيات الذكاء الاصطناعي إلى نحو 7.7% من الناتج المحلي الإجمالي بنهاية عام 2030، من خلال التوسع في التطبيقات العملية وتعزيز الابتكار، بما يسهم في دعم الاقتصاد القومي.
لمزيد من التفاصيل هنا
وظائف الأسبوع
فرصتك في مصر: وظائف الكول سنتر بوابتك لرواتب متميزة ومستقبل مهني ناجح
يشهد قطاع الكول سنتر في مصر ازدهاراً ملحوظاً، مقدماً وظائف تتجاوز مجرد الدخل الشهري لتكون نقطة انطلاق حقيقية لمستقبل مهني ناجح.
وفقاً لتقرير “وظائف الأسبوع” الصادر عن نشرة “تعهيد”، تتراوح متوسط الرواتب في هذا القطاع حالياً بين 10,000 و 50,000 جنيه مصري.
لمزيد من التفاصيل هنا
