التعهيد
-
الرئيسية
نشرة الأحد 15 مارس 2026..شركات الكول سنتر تتحوط من الحروب بإجراءات احترازية لاستمرارية الخدمة
قصتنا الرئيسية لهذا الأسبوع تحدثنا فيها مع عدد من العاملين بالصناعة حول الإجراءات التي تتحوط بها شركات خدمات التعهيد لضمان…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
الوكلاء غير المجدولين.. نموذج مرن لمواجهة ذروة الاتصالات خلال الأزمات والحروب والمواسم السياحية
تواجه مراكز الاتصال حول العالم تحديات متزايدة في إدارة الارتفاعات المفاجئة في حجم الاتصالات، سواء خلال المواسم السياحية المزدحمة أو…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
كيف تحوّل الشركات اعتراضات العملاء إلى فرصة للنمو؟
تمثل شكاوى العملاء واحدة من أوضح الإشارات التي يمكن أن تكشف عن مخاطر فقدان ولاء العملاء، إلا أن العديد من…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
ننشر أنواع التغطيات التأمينية علي مراكز الاتصال
توفر وثائق التأمين علي مراكز الاتصال حماية من المخاطر التشغيلية مثل اختراقات البيانات، وتلف المعدات، ودعاوى المسؤولية المهنية الناتجة عن…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
لماذا تعتمد الشركات الخليجية علي الكول سنتر فى مصر؟
كشفت بيانات جمعتها نشرة تعهيد من مصادر متنوعة أن مصر تعد من أكبر مزودي خدمات الكول سنتر باللغة العربية لدول…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
شركات الكول سنتر تتحوط من الحروب بإجراءات احترازية لاستمرارية الخدمة
أكد عدد من العاملين في صناعة خدمات التعهيد أن شركات القطاع تتحوط بمجموعة من الإجراءات الاحترازية لضمان استمرارية تقديم الخدمة…
أكمل القراءة » -
وظائف
من “سماعة” إلى “سيادة”: كيف أعاد شباب التعهيد رسم خريطة النفوذ الاقتصادي في مصر؟
لم تعد مراكز الاتصال مجرد "مكاتب صاخبة" أو محطة مؤقتة في انتظار "الوظيفة الميري"؛ ففي عام 2026، تحول قطاع التعهيد…
أكمل القراءة » -
بروفايل
شون مينتر مهندس تطوير عمليات مراكز الاتصالات التقليدية
يُعدّ شون مينتر قائداً ذا رؤية ثاقبة في مجال تطوير مراكز الاتصال، إذ يمتلك خبرة تزيد عن عقدين في تدريب…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
بوميرو.. خبرة بنكهة فرنسية تتجاوز ربع قرن في مجالات الاستشارات الاستراتيجية
يُعد جاك بوميرو أحد أبرز القيادات التنفيذية في قطاع خدمات التكنولوجيا والتحول الرقمي على مستوى أوروبا، حيث يتولى حاليًا قيادة…
أكمل القراءة » -
أخبار وتقارير
ما هو الذكاء الاصطناعي الحواري؟ أبرز الاستخدامات والفوائد في بيئات الأعمال الحديثة
أصبح الذكاء الاصطناعي الحواري حاضرًا في تفاصيل حياتنا اليومية أكثر مما نتخيل، سواء أثناء التحدث مع خدمة العملاء عبر الدردشة،…
أكمل القراءة »