هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات
-
الرئيسية
العملاء يدفعون أكثر مقابل خدمة أسرع.. ما الذي تفتقده البنوك؟
تشير الدراسات إلى أن البنوك التي تستثمر بانتظام في تحسين تجربة العملاء تحقق معدلات نمو أسرع بمقدار 3.2 مرة مقارنة…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
خارطة طريق وطنية للذكاء الاصطناعي تدعم تنافسية مصر في صناعة التعهيد
تواصل مصر خطواتها الجادة نحو تبني الذكاء الاصطناعي كأداة استراتيجية لدعم التحول الرقمي، وذلك من خلال إعداد تقرير الجاهزية الوطنية…
أكمل القراءة » -
أخبار وتقارير
كلمات محظورة في مكالمات الكول سنتر
في عالم خدمة العملاء، تلعب مراكز الاتصال دورًا حيويًا في بناء صورة المؤسسة وتعزيز ثقة العملاء. غير أن نجاح التجربة…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
نماذج اللغة الصغيرة تدخل مراكز التعهيد.. ذكاء اصطناعي أسرع وأرخص
يشهد الذكاء الاصطناعي تطورًا متسارعًا، حيث لم تعد النماذج العملاقة وحدها في صدارة المشهد، بل ظهرت نماذج اللغة الصغيرة كبديل…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
نشرة الأحد 14 سبتمبر 2025.. التعهيد تعزز خطط الشركات في موسم العودة للمدارس بمصر
صباح الخير متابعينا الأعزاء، نبدأ اسبوع جديد من شهر سبتمبر الذي تمر أيامه سريعًا، ايذانًا باقتراب فصل الخريف، نتمنى أن يكون…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
نشرة الأحد 7 سبتمبر 2025 ..هل استثمار شركات التعهيد المصرية في برامج”الشات بوت “ضرورة أم رفاهية؟
قصتنا الرئيسية لهذا الأسبوع تحدثنا فيها مع مجموعة من العاملين في صناعة خدمات التعهيد بمصر حول أهمية تطبيق الشركات المحلية…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
شركات التعهيد خط الدفاع الأول لحماية الرعاية الصحية من هجمات الفدية
تشهد أنظمة الرعاية الصحية عالميًا ضغوطًا متزايدة مع تصاعد هجمات برامج الفدية التي تستهدف المستشفيات والعيادات وشركات التأمين الصحي. هذه…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
هل استثمار شركات التعهيد المصرية في برامج”الشات بوت”ضرورة أم رفاهية؟
أجمع عدد من العاملين في صناعة خدمات التعهيد علي أن الاستثمار في تطبيقات الدردشة الذكية " الشات بوت " أصبح…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
“مصر” و”الهند”.. مرحلة جديدة من الشراكة في التعهيد والتحول الرقمي
تشهد العلاقات المصرية الهندية مرحلة جديدة من التعاون الاستراتيجي في مجالات التعهيد والتحول الرقمي، مع تزايد الاهتمام المشترك بتعزيز الاستثمارات…
أكمل القراءة » -
وظائف
لماذا يعتبر قطاع الكول سنتر في مصر أكثر من مجرد وظيفة؟
هل تبحث عن عمل يوفر لك دخلًا مجزيًا، ويصقل مهاراتك، ويفتح لك أبوابًا واسعة في مسارك المهني؟ لم يعد العمل…
أكمل القراءة »