كيف توازن شركات التعهيد بين حرارة الصيف ومتطلبات العمل ؟
مع الارتفاع المتواصل في درجات الحرارة خلال أشهر الصيف، يتزايد الحديث حول تأثير الأجواء المناخية القاسية على بيئة العمل، لا سيما في قطاع التعهيد الذي يعتمد على انتظام الخدمة وجودتها بشكل مباشر.
وفي هذا السياق، أكد مسؤول بإحدى شركات التعهيد المحلية أن ارتفاع درجات الحرارة لا يُعد عاملًا مؤثرًا بشكل كبير على سير العمل داخل الشركات، مشيرًا إلى أن نمط العمل في هذه المؤسسات يأخذ في الاعتبار مسبقًا طبيعة الطقس خلال أشهر الصيف.
وأوضح المسؤول، الذي فضّل عدم ذكر اسمه، أن ساعات العمل في معظم شركات التعهيد تبدأ في وقت مبكر من اليوم، تحديدًا ما بين السابعة والثامنة صباحًا، وتنتهي في حدود الخامسة مساءً، وهي فترات تُعد خارج أوقات الذروة الحرارية، مما يقلل من تأثير الطقس على راحة الموظفين وجودة الإنتاج.
وأضاف أن التفكير في تحويل نظام العمل إلى “العمل من المنزل” خلال موجات الحر قد لا يكون مجديًا دائمًا، إذ أن بعض الدراسات الداخلية تشير إلى انخفاض الإنتاجية بنسبة تصل إلى 30% في بعض الحالات عند العمل عن بُعد، نتيجة لعدم توفر بيئة العمل المناسبة أو ضعف البنية التحتية لدى بعض الموظفين.
وأشار إلى أن بعض الشركات قد تلجأ فعليًا إلى العمل من المنزل في حالات استثنائية، مثل انقطاع الكهرباء أو الظروف الجوية القاسية كالأمطار الغزيرة أو موجات الحر الشديدة، لكن ذلك يتم وفق معايير صارمة، تشمل تقييم مدى التزام الموظف، ومدة خدمته، وأدائه السابق.
واختتم المسؤول حديثه بالتأكيد على أن التحدي الأكبر أمام الشركات في هذه الأوقات هو إيجاد التوازن بين راحة الموظف والحفاظ على كفاءة الخدمة المقدمة للعملاء، خاصة في سوق يتسم بالتنافسية الشديدة والاعتماد الكبير على رضا العملاء واستمرارية الأداء.
قالت شيماء فؤاد الرئيس التنفيذي لشركة وينرز لخدمات التعهيد والتوظيف، إن حالة وسلامة الموظف واحدة من أولويات الشركة بشكل خاص وكذلك باقي مختلف شركات خدمات العملاء.
أوضحت أن الشركة تحرص على توفير الظروف المثالية للحالة النفسية والصحية للموظف، وخاصة أنه رأسمال الشركة وهو الحلقة الأهم في عملية تعهيد الخدمات.
أشارت أنه يتم السماح للموظفين العمل من المنزل في حال كان هناك تحذيرات رسمية من حالة الطقس.
وتابعت: “على سبيل المثال خلال الأيام الماضية شهدت حالة الطقس ارتفاع كبير في درجات الحرارة وارتفاع الرطوبة، فتم السماح للموظفين العمل من المنزل، وشمل ذلك ايضاً الذي يعملون في الشفتات المسائية”.
أوضحت أنه في حال كان الطقس حار ولم تصدر أي تحذيرات رسمية من جانب الحكومة، تتيح الشركة للموظفين خيار العمل من المنزل ولاسيما الإداريين.
أما بالنسبة لفصل الشتاء، يتاح هذا الخيار للموظفين في حال الأمطار الشديدة أو العاصفة فقط، والتي يتم التحذير منها رسمياً من جانب الحكومة، بحسب فؤاد.
