انفراد: 2500 دولار قيمة رخصة إنشاء وتشغيل مركز اتصال بمصر
علمت نشرة “تعهيد” من مصادر مطلعة أن قيمة الرخصة التي حصلت عليها شركات خدمات التعهيد لإنشاء وتشغيل مراكز اتصال لها في مصر بلغت حوالي 2500 دولار.
وقالت المصادر إن جهاز تنظيم الاتصالات يشترط سداد قيمة الرخصة مسبقًا على دفعة واحدة بالعملة الأجنبية على أن تقوم الشركة المتقدمة باستيفاء مجموعة من الاشتراطات بالتنسيق مع هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات ” إيتيدا”.
وأوضحت المصادر أن من أبرز هذه الاشتراطات توافر مصدر كهرباء UPS ومولد لضمان تقديم الخدمة للعملاء حال حدوث أي انقطاعات في التيار ، بالإضافة إلى مخارج طواريء وخطة لإخلاء مباني الكول سنتر عند تعرضها لأي كوارث ، وأماكن لاستراحة الموظفين .
وأضافت أنه يجب على الشركة المتقدمة للحصول على الرخصة أيضًا تخصيص مصلى للرجال والسيدات ، على أن يتم مراجعة توافر هذه الشروط بواسطة مجموعة متخصصين .
ولفتت إلى أن وضع إطار تنظيمي لسوق خدمات التعهيد في مصر يضمن عدم ظهور أي كيانات غير شرعية ( تحت بير السلم ) على حد قولهم ومن ثم الإضرار بسمعة هذه الصناعة التي تمثل احدى روافد العملة الصعبة لمصر.
يشار إلى أن جهاز تنظيم الاتصالات منح خلال نوفمبر الماضي تراخيص إنشاء وتشغيل مراكز اتصال لـ 7 شركات بالقطاع هي فودافون إنترناشونال سيرفيسيز ،وراية لخدمات مراكز الاتصالات ، وأكسيد ، وكونسنتركس ، وكابجيميني إيجيبت ، وتي تي آي سي إيجيبت ، وجينباكت إيجيبت .
وبحسب بنود الترخيص ، يحق لمقدم خدمات تعهيد مراكز الاتصال انشاء وتشغيل مراكز الاتصال وتقديم خدمات تعهيد مراكز الاتصال للغير داخل جمهورية مصر العربية، وذلك بتوفير المقاعد المخصصة والوكلاء المدربون وذلك كله مع التزام مقدم الخدمة بإخطار الجهاز بمراكز الاتصال التابعة له وأي تحديثات تطرأ عليها .
لمزيد من التفاصيل: أهم الشروط والالتزامات وحقوق تراخيص إنشاء وتشغيل مراكز الاتصال
كما يلتزم مقدم خدمات تعهيد مراكز الاتصال عند قيامه بإنشاء مراكز الاتصال بكافة المعايير والمواصفات الإنشائية والفنية المتعارف عليها دوليًا، كما يلتزم أيضًا بكافة المعايير والمواصفات الفنية المرتبطة بهذا الإنشاء والتي يحددها الجهاز.
أشار الترخيص أيضًا أنه يحق لمقدم خدمات تعهيد مراكز الاتصال الربط مع الشبكة التليفونية الثابتة من خلال أحد مقدمي خدمات التليفون الثابت وذلك لإرسال واستقبال المكالمات الخاصة بعملائه.
