ما الذي ينقص شركات التعهيد المحلية لمنافسة العالمية ؟
خلال فترة وجيزة نجحت شركات التعهيد المحلية في التواجد بالسوق وجذب العملاء ، ولكن لكي تنمو وتتوسع يجب منافسة الشركات العالمية الموجودة معها، وهو ما جعلنا نسأل المتخصصين عن كيفية القيام بذلك .
محفوظ : يجب التفكير في الاندماجات والشراكات مع شركات عالمية
قال المهندس عمرو محفوظ، الرئيس التنفيذي لشركة الدلتا للأنظمة الالكترونية، والمتخصصة في مجالات التكنولوجيا، والرئيس السابق لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات “إيتيدا” إن هناك شركات تعهيد محلية بدأت ونجحت أيضاً في جذب عملاء من الخارج، ولكن ليس بحجم أعمال الشركات العالمية التي تتواجد بصورة أكبر وأكثر انتشارًا في الخارج .
تابع: “بعض الشركات المحلية استطاعت تجاوز ذلك الأمر وقامت بتدشين فروع ومكاتب تمثيل له في أوروبا والخليج، وهو أمر بالغ الأهمية في جذب العملاء هناك”.
فمن الضروري أن يرى العملاء الشركات متواجدة على الأرض في الخارج وليس فقط محلياً ، لأن هذا الأمر يبعث الطمأنينة والتأكد من أنها شركات تكبر وتنمو ما يشجعها على التعاون معها .
وبسؤاله عن ما الذي تحتاجه الشركات المحلية العاملة في الكول سنتر لكي تتحول لشركة اقليمية أو عالمية أشار محفوظ أنها يجب عليها التفكير في الاندماجات والشراكات مع شركات عالمية، فذلك يمنحها دفعة في السوق الخليجي والأمريكي.
كاطو: يجب توافر 3 عوامل أبرزها الخبرة
وشدد رامي كاطو ، عضو مجلس إدارة شركة أكسيد ، نائب الرئيس التنفيذي للشركة المصرية للاتصالات لخدمة العملاء ، علي أهمية توافر 3 عناصر في الشركات المحلية للمنافسة عالميا وهي الخبرة والقدرة التنافسية وإمكانية الحصول علي استثمارات.
وقال كاطو إن اكتساب شركات التعهيد المصرية الخبرة المطلوبة لن يتحقق إلا التعامل مع شركات مختلفه في مجالات متنوعة في أسواق مختلفة ، معتبرا أن القدرة علي توفير حلول متكاملة للعملاء بحاجة إلي بناء خبرات متراكمة و ليس فقط تقديم خدمات تعتمد على العمالة.
ورأي أن القدرة التنافسية هى اهم مقياس للنجاح حيث لا يمكن بدونها اقتناص عقود تجارية مربحة.
ولفت إلي أهمية قيام الشركات المصرية بإعادة استثمار أرباحها السنوية أو استقطاب ستثمرين جدد إلي هيكل مساهميها أو طرح جزء من أسهمها في البورصة لتعزيز ملائمتها المالية
وألمح إلي أن جميع هذه التوجيهات تأتي ضمن
استراتيجية متوسطة إلي بعيدة المدي و تحتاج لوقت وتخطيط جيد قبل الشروع في تنفيذها .
مسؤول بشركة تعهيد محلية: الشركات بدأت توجه بوصلتها لأسواق الخليج في توسعاتها
قال مسؤول بشركة تعهيد محلية إن الشركات العالمية تعي جيداً حجم السوق المحلية والنمو الكبير الذي يحدث به ، وهو ما يجعلها تتوسع ، الأمر الذي يزيد معه المنافسة مع المحلية التى تواجه صعوبة نسبية في جذب عملاء بنفس عدد وحجم ما يجذبه الشركات العالمية .
تابع: تحصل الشركات العالمية على جزء كبير من تعاقداتها من المجموعة الام ، وهو مايسهل لها العمل والتركيز على تطوير وتنمية اعمالها بعس المحلية التى “تعافر” على حد وصفه لجذب عملاء.
ورأي أن هذا الأمر جعل الكثير من الشركات المحلية توجه بوصلتها لأسواق الخليج في خطط توسعاتها وفتح مكاتب تمثيل في بعض مدت اوربا للاقتراب أكثر من العملاء المحتمولون ، وهذا الأمر اتى بثماره نوعاً ما واستطاعت شركات ابرام اتفاقات مع شركات خليجية وأوربية.
