مصر ضمن قائمة أفضل 5 دول أفريقية في مجال خدمات التعهيد
استعرض موقع timedoctor قائمة بأفضل 5 دول أفريقية في مجال خدمات التعهيد، وجاءت جنوب أفريقيا في المقدمة تلتها مصر .
مصر ضمن قائمة أفضل 5 دول أفريقية في مجال خدمات التعهيد
فيما يلي قائمة بأهم خمس دول تطورت لتصبح مراكزاً مهمة للاستعانة بمصادر خارجية في أفريقيا خلال العامين الماضيين :
- جنوب أفريقيا
تعد جنوب أفريقيا مركزًا تجاريًا دوليًا رئيسيًا يقع في منطقة جنوب الصحراء الكبرى بأفريقيا وقد اكتسبت شهرة كبيرة بسبب صناعة تعهيد العمليات التجارية الصاخبة.
يمكن لشركات تعهيد العمليات التجارية BPOs في جنوب إفريقيا في المدن الكبرى مثل جوهانسبرج وكيب تاون ودوربان الاستفادة من العدد الكبير من السكان الناطقين باللغة الإنجليزية.
ويمكنهم أيضًا الاستفادة من المنطقة الزمنية المناسبة للبلاد والتي تسبق المملكة المتحدة بساعتين فقط.
بالإضافة إلى هذه المزايا، نفذت حكومة جنوب إفريقيا أيضًا برنامج حوافز خدمات الأعمال العالمية، والذي يوفر حوافز مالية للشركات العالمية التي تخلق فرص عمل في سوق جنوب أفريقيا من خلال الاستعانة بمصادر خارجية، إذ يمكن للشركات المؤهلة الحصول على منحة لمدة خمس سنوات لتغطية النفقات التشغيلية.
تعد خدمة العملاء والمحاسبة من أهم الخدمات التي يتم الاستعانة بمصادر خارجية بها في جنوب إفريقيا.
- مصر
غالبًا ما يُشار إلى مصر على أنها “مركز التكنولوجيا الإفريقي”. وقد أكدت الحكومة المصرية باستمرار على الرقمنة من خلال استراتيجية مصر الرقمية.
وتماشياً مع الأهداف الرقمية للدولة لعام 2030، تعمل هذه الاستراتيجية على تحسين:
- التحول الرقمي
- المهارات والوظائف الرقمية
- الابتكار الرقمي
وقد أدت هذه العوامل إلى أن تصبح مصر وجهة مفضلة للاستعانة بمصادر خارجية بين الشركات الأمريكية مثل فودافون وإنتل وغيرها ..
3.غانا
هذا البلد الساحلي في غرب أفريقيا يحفز الاستعانة بمصادر خارجية، تتضمن بعض الحوافز الضريبية الرئيسية المقدمة للشركات الدولية التي تقوم بالاستعانة بمصادر خارجية في غانا ما يلي:
- الإعفاءات من دفع ضريبة الدخل على الأرباح للسنوات العشر الأولى.
- إعفاء ضريبي لأصحاب العمل الذين يوظفون الخريجين المحليين كجزء من القوى العاملة لديهم.
- الإعفاء من الازدواج الضريبي للمستثمرين والموظفين الأجانب.
بالإضافة إلى ذلك، تقع غانا على خط الطول الرئيسي وتعمل في نفس ساعات العمل مثل المملكة المتحدة وبقية أوروبا. اللغة الإنجليزية هي أيضًا اللغة الأولى في البلاد، مما يجعلها مناسبة لالاستعانة بمصادر خارجية أمريكية وأوروبية.
تشمل الخدمات التي يتم الاستعانة بمصادر خارجية بشكل شائع في مصر الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات (IT) والاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (خدمات BPO).
تشمل الخدمات التي يتم الاستعانة بمصادر خارجية بشكل شائع إلى غانا تعهيد العمليات التجارية، والاتصالات السلكية واللاسلكية، وإدارة المعرفة.
- نيجيريا
نيجيريا هي أكبر اقتصاد في أفريقيا من حيث الناتج المحلي الإجمالي ، مع تقييم قدره 514 مليار دولار أمريكي. تفتخر هذه الدولة الإفريقية أيضًا بقطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT) الراسخ لديها.
وقد دفعت هذه الاتجاهات إلى نمو الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات وسوق تعهيد العمليات التجارية في البلاد.
في حين نمت حصة نيجيريا في قطاع تعهيد العمليات التجارية في أفريقيا إلى 19.8 مليار دولار بحلول عام 2023.
بالإضافة إلى هذا النمو في السوق، تلقى سوق الاستعانة بمصادر خارجية في نيجيريا دعمًا حكوميًا من خلال صياغة استراتيجية وطنية للاستعانة بمصادر خارجية.
تعد خدمة العملاء وتطوير البرمجيات من أهم الخدمات الخارجية لنيجيريا.
- موريشيوس
صنف تقرير البنك الدولي لعام 2019 حول سهولة ممارسة الأعمال التجارية موريشيوس في المرتبة 13 من قائمة تضم 190 دولة.
ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى التسهيلات الضريبية لشركات الاستعانة بمصادر خارجية، والتى تشمل:
- معدل الضريبة على الشركات هو 15٪ فقط.
- معدل ضريبة الدخل الشخصي 15%.
- الإعفاء الضريبي على أرباح الأسهم والأرباح الرأسمالية.
- أكثر من 35 معاهدة دولية لمنع الازدواج الضريبي.
علاوة على ذلك، فإن القوى العاملة ثنائية اللغة في البلاد تجعلها نقطة جذب دولية للاستعانة بمصادر خارجية، السكان المهرة في موريشيوس على دراية جيدة باللغتين الإنجليزية والفرنسية.
تشمل الخدمات الشعبية التي يتم الاستعانة بمصادر خارجية لموريشيوس فيها التعاقد على خدمات تكنولوجيا المعلومات.
في حين تشمل القائمة بلدان أخرى مثل المغرب وكينيا ومدغشقر وإثيوبيا.
