أكبر 5 شركات لخدمات التعهيد عالميا

مشهد الأعمال المتطور باستمرار اليوم، الأمر الذي تعاظم فيه دور شركات التعهيد، لقد اكتشفت الشركات التي تستعين بخدمات التعهيد لمختلف جوانب عملياتها استراتيجية قوية للنمو والكفاءة والقدرة التنافسية.

الشركات الناشئة الصغيرة والشركات متعددة الجنسيات، أصبحت ممارسة الشراكة مع شركات التعهيد حجر الزاوية في نجاح الأعمال الحديثة.

وفي هذا التقرير نرصد لكم أكبر 5 شركات لخدمات التعهيد بالعالم بحسب منصة everhour.

ما هو دور شركات التعهيد؟

اكتسبت شركات التعهيد شهرتها من خلال تقديم مجموعة واسعة من الخدمات والحلول للشركات في جميع أنحاء العالم.

وقد اكتسبت هذه الشركات سمعتها من خلال تقديم خدمات عالية الجودة باستمرار، وتلبية المعايير الصارمة، والالتزام بأفضل ممارسات الصناعة. 

تشمل بعض الخدمات الرئيسية التي تقدمها أفضل شركات الـ Outsourcing ما يلي:

خدمات تكنولوجيا المعلومات: تتفوق شركات التعهيد لتكنولوجيا المعلومات في تطوير البرمجيات، وصيانة الأنظمة، والأمن السيبراني، ودعم تكنولوجيا المعلومات، مما يساعد الشركات على تسخير قوة التكنولوجيا بشكل فعال.

دعم العملاء: يقدمون مجموعة واسعة من حلول خدمة العملاء، بما في ذلك دعم مركز الاتصال والدردشة المباشرة ودعم البريد الإلكتروني ومساعدة العملاء متعددي اللغات.

المالية والمحاسبة: تقدم شركات الـ Outsourcing الخدمات المحاسبية والمالية، مثل مسك الدفاتر، وإدارة الرواتب، و الامتثال الضريبي، والتحليل المالي.

الموارد البشرية: تغطي خدمات الموارد البشرية التوظيف والتأهيل وإدارة المزايا وإدارة الموظفين وتبسيط عمليات الموارد البشرية.

إنشاء المحتوى: يمكن لشركات الاستعانة بمصادر خارجية التعامل مع احتياجات إنشاء المحتوى والتسويق، وإنتاج أي شيء بدءًا من المقالات والرسومات إلى مقاطع الفيديو والحملات الرقمية.

إدخال البيانات ومعالجتها: يساعدون في إدخال البيانات، وتنقيتها، وتحليلها، والمهام الأخرى المتعلقة بالبيانات، مما يضمن دقة البيانات وإمكانية الوصول إليها.

الخدمات القانونية: تقدم شركات الـ Outsourcing  قانونية الدعم في الأبحاث القانونية ومراجعة المستندات وإدارة العقود ودعم التقاضي.

الرعاية الصحية: بالنسبة لصناعة الرعاية الصحية، توفر هذه الشركات الفواتير الطبية، والترميز الطبي، ودعم التطبيب عن بعد، وغيرها من الخدمات الخاصة بالرعاية الصحية.

قائمة أكبر 5 شركات بخدمات الـ Outsourcing 

Alorica 

هي شركة عالمية تقدم حلول تجربة العملاء وتتخصص في خدمة العملاء ودعم المكاتب الخلفية والحلول التقنية. 

وهم معروفون بنهجهم الذي يركز على العملاء والخدمات القائمة على التكنولوجيا.

الخدمات: تقدم Alorica مجموعة شاملة من خدمات مشاركة العملاء، بما في ذلك خدمة العملاء والدعم الفني والمبيعات وحلول المكاتب الخلفية. إنها تلبي احتياجات الصناعات المتنوعة، وتوفر الدعم للشركات من جميع الأحجام.

IBM Global Services

تعد IBM Global Services واحدة من أكبر شركات التعهيد لتكنولوجيا المعلومات، حيث تقدم خدمات واستشارات تكنولوجيا المعلومات، وهي جزء من شركة IBM الأكبر.

 تأسست شركة IBM Global Services في عام 1991، وهي تعمل على نطاق عالمي، حيث تساعد المؤسسات عبر مختلف الصناعات في التغلب على تعقيدات العصر الرقمي.

الخدمات: تقدم IBM Global Services مجموعة شاملة من الخدمات، بما في ذلك الحوسبة السحابية، وتحليلات البيانات، والذكاء الاصطناعي، والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، والأمن، والاستشارات.

 تلبي خدماتهم احتياجات المؤسسات، مما يساعدهم على تحسين العمليات، وتنفيذ التقنيات المتطورة، ودفع الابتكار.

Concentrix 

Concentrix هي شركة خدمات أعمال معترف بها عالميًا وتتخصص في تقديم خدمات مشاركة العملاء وتحسين القوى العاملة وحلول الخدمة الذاتية الرقمية.

أثبتت Concentrix نفسها كلاعب بارز في صناعة التعهيد.

الخدمات: تقدم Concentrix مجموعة واسعة من الخدمات، بما في ذلك دعم العملاء والدعم الفني ودعم المبيعات والتسويق وحلول الخدمة الذاتية الرقمية. 

تم تصميم خدماتهم لمساعدة الشركات في تحسين تفاعلات العملاء والكفاءة التشغيلية.

Hello Rache

تعتبر Hello Rache لاعبًا بارزًا في صناعة المساعد الافتراضي، حيث توفر للشركات خدمات دعم افتراضية عالية الجودة. تعرف على المزيد حول عروضها وما يجعلها متميزة.

الخدمات: تتخصص Hello Rache في مجموعة واسعة من خدمات الدعم الافتراضية، بما في ذلك المساعدة الإدارية وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي وإنشاء المحتوى ودعم العملاء. 

ومن خلال الخيارات القابلة للتخصيص، يمكن للعملاء اختيار الخدمات المصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتهم الفريدة.

تاتا للخدمات الاستشارية (TCS)

تاتا للخدمات الاستشارية (TCS) هي شركة رائدة متعددة الجنسيات في مجال خدمات تكنولوجيا المعلومات والاستشارات ومقرها في الهند. 

وهي تعمل على نطاق عالمي، وتقدم مجموعة واسعة من حلول تكنولوجيا المعلومات والأعمال، مما يجعلها واحدة من أكبر مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات في العالم.

الخدمات: توفر TCS مجموعة شاملة من الخدمات التي تشمل استشارات تكنولوجيا المعلومات، وتطوير البرمجيات، والخدمات السحابية، والأمن السيبراني، وتحليلات البيانات، والمزيد. أنها تلبي احتياجات قطاعات الصناعة المتنوعة، من التمويل والرعاية الصحية إلى التصنيع والتجزئة.