صباح الخير متابعينا الأعزاء، نتمنى لكم دوام الصحة والعافية، ومع ارتفاع درجات الحرارة خلال شهر مايو، نرجو منكم توخي الحذر وتجنب التعرض المباشر لأشعة الشمس لفترات طويلة، حفاظًا على سلامتكم وصحتكم.
تأتي نشرتنا برعاية هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات «إيتيدا»، وبشراكة استراتيجية مع واحات السيليكون للمناطق التكنولوجية، وتارجت للموارد البشرية، والشركة المصرية للاتصالات.
قصتنا الرئيسية لهذا الأسبوع نستعرض خلالها مادار في حلقة نقاشية علي هامش فعاليات النسخة الخامسة من ” واحة كونكت ” التي نظمتها شركة واحات السيليكون للمناطق التكنولوجية داخل منطقة تكنولوجيا بني سويف يوم الأربعاء تحت عنوان ” مستقبل صناعة التعهيد في عصر الذكاء الاصطناعي ” وأدراها محمد علاء الدين الشريك المؤسس لنشرة تعهيد بمشاركة عدد من خبراء الصناعة وسلطت الضوء علي مستقبل الوظائف التقليدية، وحدود تأثير التكنولوجيا على سوق العمل، ومدى قدرة العنصر البشري على الحفاظ على مكانته في ظل هذا التقدم التقني المتسارع
لمزيد من التفاصيل هنا
أخبار وتقارير الأسبوع
تحت ضغط السماعات.. 80% من موظفي الكول سنتر يهربون إلى الرياضة
في ظل بيئة عمل تُصنَّف ضمن الأكثر ضغطًا واعتمادًا على الجلوس لفترات طويلة، تحوّلت الرياضة من نشاط ترفيهي إلى ضرورة صحية ومهنية لملايين العاملين في مراكز الاتصال حول العالم.
وبحسب أبحاث منشورة في مجال الصحة المهنية ودراسات أكاديمية صادرة عن الوكالة الأوروبية للسلامة والصحة في العمل ، فإن أكثر من 70% إلى 80% من موظفي الكول سنتر يواجهون مستويات ضغط مرتفعة بشكل يومي حيث يقضون في المتوسط من 6 إلى 9 ساعات يوميًا في وضع الجلوس أمام الشاشات.
لمزيد من التفاصيل هنا
الكول سنتر… بوابة التوظيف الأسرع عالميًا
تُعد صناعة مراكز الاتصال واحدة من أكثر القطاعات اعتمادًا على نموذج التوظيف الكمي عالميًا، حيث تعتمد الشركات على التوظيف المستمر بأعداد كبيرة لتعويض معدلات الدوران الوظيفي المرتفعة، وضمان استمرارية التشغيل في بيئات عمل تعتمد على خدمة العملاء المباشرة.
تشير تقديرات دولية أصدرتها مؤسسات بحثية مثل ” ستاتيستا ” و” آي بي آي إس ورلد ” للأبحاث ، إلى أن القطاع يوظف نحو 45 مليون شخص حول العالم، بين وظائف دائمة وأخري مؤقتة، في ظل توسع الشركات في الاعتماد على خدمات التعهيد لخفض التكاليف وتحسين الكفاءة التشغيلية.
لمزيد من التفاصيل هنا
تعرف على أكثر الوظائف التقنية التي يتم تعهيدها في صناعة التكنولوجيا
يشهد قطاع التكنولوجيا، خاصة لدى الشركات المتوسطة والكبيرة، نموًا ملحوظًا في الاعتماد على تعهيد تطوير البرمجيات.
لم يعد التعهيد مجرد وسيلة لتقليل التكاليف، بل أصبح حلًا استراتيجيًا لسد فجوة نقص الكفاءات التقنية، خاصة في ظل الطلب المتزايد على المهارات الرقمية عالميًا. ولهذا، تعتمد العديد من الشركات الناشئة والكبرى على مطورين عن بُعد من دول مثل المكسيك، أوكرانيا، كولومبيا، والهند.
لمزيد من التفاصيل هنا
كيف تُستخدم البيانات اليوم في تتبع الموظفين عن بُعد؟
أجبرت كورونا الشركات على التحول السريع إلى العمل عن بُعد، حيث أظهرت دراسة صادرة عن مركز بيو للأبحاث أن 71% من الموظفين الذين لم يسبق لهم العمل من المنزل قبل الجائحة باتوا يؤدون وظائفهم عن بُعد.
فعلى سبيل المثال، يتيح برنامج Hubstaff للمديرين مراقبة نشاط الموظفين من خلال التقاط لقطات شاشة عشوائية أثناء ساعات العمل، بينما يقوم Teramind بتسجيل نشاط لوحة المفاتيح وتحليل سلوك المستخدمين عبر بيانات تفصيلية.
لمزيد من التفاصيل هنا
بروفايل الأسبوع
روهيت كابور.. مهندس التحول من “الكول سنتر” إلى اقتصاد البيانات داخل “إيه إكس إل”
يبرز الهندي روهيت كابور كأحد أبرز القادة الذين أعادوا رسم ملامح صناعة خدمات التعهيد عالميا ، بعدما قاد شركة إيه إكس إل سيرفس من نموذج تقليدي يعتمد على التشغيل ومراكز الاتصال، إلى كيان عالمي يضع البيانات والذكاء الاصطناعي في قلب عملياته.
قبل تأسيس إيه إكس إل ، عمل كابور في قطاع الخدمات المالية، ومن أبرز محطاته المهنية دويتشه بنك حيث تولى أدوارًا في إدارة الأعمال والتسويق المؤسسي عبر أسواق أوروبا والشرق الأوسط وآسيا ، كما يمتلك أيضا خبرة في الخدمات المصرفية الاستثمارية وإدارة العملاء الكبار.
لمزيد من التفاصيل هنا
إنفوجراف الأسبوع
الكول سنتر تحت ضغط التشريعات العالمية..قيود صارمة على ساعات العمل والصحة النفسية
في وقت تتوسع فيه صناعة مراكز الاتصال عالميًا باعتبارها أحد أكثر القطاعات اعتمادًا على العمالة الكثيفة وسرعة التوظيف، تتجه الدول المتقدمة إلى فرض حزمة متزايدة من التشريعات التنظيمية التي تعيد تشكيل طبيعة العمل داخل هذا القطاع، الذي يُصنّف فعليًا ضمن الوظائف “عالية الضغط النفسي”.
وتكشف هذه التشريعات عن تحول واضح في النظرة إلى وظائف الكول سنتر، من مجرد وظائف خدمية إلى بيئات عمل تحتاج إلى تنظيم صارم يوازن بين الإنتاجية وصحة العاملين النفسية والجسدية.
لمزيد من التفاصيل هنا
وظائف
سيادة “العقول الذكية”: كيف تحولت القاهرة إلى “سيليكون فالي” خدمات التعهيد العالمية في 2026؟
لم يعد مفهوم التعهيد (BPO) في مصر محصوراً في الرد على الاستفسارات الهاتفية، بل انتقل في عام 2026 ليصبح الركيزة الأساسية للسيادة الرقمية المصرية.
نحن اليوم نشهد بزوغ عصر “سفراء التكنولوجيا”؛ جيل من الشباب المصري الذي يدير مفاصل كبرى الشركات العالمية من داخل مكاتبه في القاهرة، محولاً المسافات الجغرافية إلى مجرد أرقام لا تعيق الإبداع.
مزيد من التفاصيل من هنا
