إيتيدا
-
الرئيسية
دراسة: الاستعداد المسبق يسرّع تعافي مراكز الاتصال من الأزمات التشغيلية بنسبة 63%
أظهرت دراسة حديثة صادرة عن المعهد الدولي لاستمرارية الأعمال أن المؤسسات ومراكز الاتصال التي تمتلك خططًا شاملة لاستمرارية الأعمال أكثر…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
نشرة الأحد 28 سبتمبر2025.. هل تحتاج صناعة خدمة العملاء بمصر لمقررات في مناهج المدراس والجامعات ؟
صباح الخير متابعينا الأعزاء، اسبوع جديد نبدأه قبل توديع شهر سبتمبر، الذي تحسنت معه أحوال الطقس نسبيًا. نشرتنا تأتيكم بدعم…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
كيف تختار إطار الذكاء الاصطناعي الأنسب لأهداف عملك؟
تشهد صناعة الذكاء الاصطناعي التوليدي تحولاً متسارعاً مع بروز ما يعرف بـ “الذكاء الاصطناعي العامل” ، وهو الجيل الجديد من…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
مصر تطرق أبواب “العم سام” لجذب المزيد من استثمارات التعهيد
تشهد صناعة التعهيد في مصر طفرة غير مسبوقة، حيث ارتفع حجم صادرات القطاع إلى 4.3 مليار دولار خلال عام 2024،…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
خلال زيارته لكاليفورنيا..وزير الاتصالات يبحث زيادة استثمارات VXI العالمية في مصر
اجتمع الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات خلال زيارته إلي ولاية كاليفورنيا مع فرانك ياو الرئيس التنفيذي للعمليات بشركة " VXI Global…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
العملاء يدفعون أكثر مقابل خدمة أسرع.. ما الذي تفتقده البنوك؟
تشير الدراسات إلى أن البنوك التي تستثمر بانتظام في تحسين تجربة العملاء تحقق معدلات نمو أسرع بمقدار 3.2 مرة مقارنة…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
خارطة طريق وطنية للذكاء الاصطناعي تدعم تنافسية مصر في صناعة التعهيد
تواصل مصر خطواتها الجادة نحو تبني الذكاء الاصطناعي كأداة استراتيجية لدعم التحول الرقمي، وذلك من خلال إعداد تقرير الجاهزية الوطنية…
أكمل القراءة » -
أخبار وتقارير
كلمات محظورة في مكالمات الكول سنتر
في عالم خدمة العملاء، تلعب مراكز الاتصال دورًا حيويًا في بناء صورة المؤسسة وتعزيز ثقة العملاء. غير أن نجاح التجربة…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
نماذج اللغة الصغيرة تدخل مراكز التعهيد.. ذكاء اصطناعي أسرع وأرخص
يشهد الذكاء الاصطناعي تطورًا متسارعًا، حيث لم تعد النماذج العملاقة وحدها في صدارة المشهد، بل ظهرت نماذج اللغة الصغيرة كبديل…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
نشرة الأحد 14 سبتمبر 2025.. التعهيد تعزز خطط الشركات في موسم العودة للمدارس بمصر
صباح الخير متابعينا الأعزاء، نبدأ اسبوع جديد من شهر سبتمبر الذي تمر أيامه سريعًا، ايذانًا باقتراب فصل الخريف، نتمنى أن يكون…
أكمل القراءة »