التعهيد
-
الرئيسية
طرق جديدة لمساعدة موظفي مراكز الاتصال على بناء علاقة أقوى مع العملاء
تشهد صناعة خدمة العملاء عالمياً تحولاً كبيراً مع دخول تقنيات الذكاء الاصطناعي المتخصصة في تجربة العملاء “سي إكس إي آي”،…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
تحول نوعي مرتقب في قطاع خدمات التعهيد بمصر خلال 2026
أجمع عدد من العاملين في قطاع خدمات التعهيد بمصر أن السوق سيشهد تحولا نوعيا في الصناعة خلال العام الجاري إذ…
أكمل القراءة » -
بروفايل
مارك بينيوف..نصير المشردين يقود سيلزفورس العالمية
نشأ مارك بينيوف مؤسس ورئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي المشارك لشركة سيلزفورس لبرامج إدارة علاقات العملاء في منطقة خليج سان…
أكمل القراءة » -
أنفوجراف
أكبر 10 قيادات تنفيذية أجرا في قطاع التكنولوجيا عالميا
تصدر مارك بينيوف رئيس شركة سيلزفورس العالمية لبرامج إدارة علاقات العملاء قائمة أكبر 10 قيادات تنفيذية أجرا في قطاع التكنولوجيا براتب…
أكمل القراءة » -
وظائف
مستقبل واعد: كيف تحول قطاع التعهيد في مصر إلى “الوجهة الأولى” لطموح الشباب؟
لم يعد العمل في قطاع التعهيد (Outsourcing) مجرد وظيفة مؤقتة أو "سد خانة" كما كان يُنظر إليه سابقاً. اليوم، نحن…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
“صادق مجدي” مديراً لتطوير الأعمال في شركة POSE CX لتعزيز التوسع العالمي
أعلنت POSE CX، إحدى الشركات الصاعدة في مجال خدمات التعهيد الخارجي (BPO)، عن تعيين صادق مجدي في منصب مدير تطوير…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
كيف يؤدي ضعف التواصل الداخلي إلى تراجع الأداء وارتفاع معدلات الاستقالات؟
يُعد التواصل الداخلي الواضح والمتسق حجر الأساس لأي مركز اتصال عالي الأداء، ورغم ذلك، يقع كثير من مديري مراكز الاتصال…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
توقف عن مطاردة ضجيج الذكاء الاصطناعي وابدأ ببناء استراتيجية حقيقية لشركتك
في السنوات الأخيرة، جرى الترويج للذكاء الاصطناعي باعتباره الحل السحري القادر على تحويل مراكز الاتصال وخدمات العملاء بضغطة زر، الرسالة…
أكمل القراءة » -
أخبار وتقارير
“كاطو” نائبًا للرئيس التنفيذي للشئون التجارية للشركات والمؤسسات بالمصرية للاتصالات
أعلنت الشركة المصرية للاتصالات، الشركة الرائدة في مجال تقديم خدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، عن تغييرات جديدة في هيكلها التنظيمي، وذلك…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
2025 عام النمو والتوسع لشركات التعهيد المحلية والعالمية في مصر
شهد قطاع التعهيد وخدمات مراكز الاتصال في مصر خلال عام 2025 عامًا استثنائيًا بكل المقاييس، اتسم بزخم غير مسبوق في…
أكمل القراءة »