الكول سنتر
-
الرئيسية
نشرة الأحد7 يونيو 2026 ..شركات التعهيد في سباق مع الزمن لتأمين الكفاءات المطلوبة للنمو
قصتنا الرئيسية لهذا الأسبوع طرحنا فيها تساؤلا علي عدد من العاملين في صناعة خدمات التعهيد حول: هل تشهد السوق المحلية…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
دخول “الحمام” بين الرقابة والثقة داخل مراكز الاتصال.. تقرير
تمثل إدارة فترات الراحة القصيرة داخل مراكز الاتصال، وعلى رأسها فترات دخول الحمام، أحد التحديات اليومية التي تواجه إدارات التشغيل…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
أبرز الممارسات والأخطاء التي يجب تجنبها عند انتقال مراكز الاتصال إلى مقرات جديدة
يمثل انتقال مراكز الاتصال إلى مقرات جديدة خطوة مهمة تحمل فرصًا كبيرة لتحسين بيئة العمل وتوسيع العمليات، لكنها في الوقت…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
مع دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي في العمليات ..هل دخلت مصر مرحلة خدمات التعهيد الذكي؟
تشهد صناعة خدمات التعهيد في مصر تسارعًا واضحًا في تبني تقنيات الذكاء الاصطناعي داخل مراكز خدمة العملاء، في وقت تؤكد…
أكمل القراءة » -
بروفايل
تايجر تياجاراجان..مهندس الرقمنة والذكاء الاصطناعي في جينباكت
يُعد تايجر تياجاراجان أحد أبرز الشخصيات العالمية في صناعة خدمات التعهيد والتحول الرقمي، ويُنسب إليه الفضل في تحويل شركة جينباكت…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
شركات التعهيد في سباق مع الزمن لتأمين الكفاءات المطلوبة للنمو
في الوقت الذي تتسابق فيه الشركات العالمية على التوسع في خدمات التعهيد ونقل المزيد من العمليات التشغيلية والتكنولوجية إلى الأسواق…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
كيف تختار وكلاء الذكاء الاصطناعي المناسبين لخدمات تكنولوجيا المعلومات؟
مع تزايد الاعتماد على التطبيقات الرقمية والخدمات السحابية داخل المؤسسات، أصبحت مكاتب خدمات تكنولوجيا المعلومات تواجه ضغوطاً متزايدة للتعامل مع…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
“الاتصالات” تستهدف زيادة صادرات التعهيد إلى 6 مليارات دولار خلال العام الحالي
التقى الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، المهندس رأفت هندي، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات؛ في إطار استعراض ملفات عمل الوزارة…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
“كونسنتركس” توسع استثماراتها فى مصر وتستهدف توفير 11 ألف فرصة عمل جديدة وإنشاء 5 مراكز جديدة
في إطار جهود وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لتعزيز الاستثمارات وتنمية صناعة التعهيد فى مصر، تعتزم شركة كونسنتركس Concentrix مصر المتخصصة…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
«فاونديفر» تعزز استثماراتها في مصر بخطط توسع جديدة في الجيزة والأقصر
عقدت وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات «إيتيدا» اجتماعًا مع شركة Foundever ، لتأكيد خططها طويلة الأجل…
أكمل القراءة »