الذكاء الاصطناعي
-
أخبار وتقارير
كلمات محظورة في مكالمات الكول سنتر
في عالم خدمة العملاء، تلعب مراكز الاتصال دورًا حيويًا في بناء صورة المؤسسة وتعزيز ثقة العملاء. غير أن نجاح التجربة…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
نماذج اللغة الصغيرة تدخل مراكز التعهيد.. ذكاء اصطناعي أسرع وأرخص
يشهد الذكاء الاصطناعي تطورًا متسارعًا، حيث لم تعد النماذج العملاقة وحدها في صدارة المشهد، بل ظهرت نماذج اللغة الصغيرة كبديل…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
نشرة الأحد 14 سبتمبر 2025.. التعهيد تعزز خطط الشركات في موسم العودة للمدارس بمصر
صباح الخير متابعينا الأعزاء، نبدأ اسبوع جديد من شهر سبتمبر الذي تمر أيامه سريعًا، ايذانًا باقتراب فصل الخريف، نتمنى أن يكون…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
هل استثمار شركات التعهيد المصرية في برامج”الشات بوت”ضرورة أم رفاهية؟
أجمع عدد من العاملين في صناعة خدمات التعهيد علي أن الاستثمار في تطبيقات الدردشة الذكية " الشات بوت " أصبح…
أكمل القراءة » -
بروفايل
جاكوب يخلع زيه العسكري ليصنع مستقبل اكسبيرين
قبل أن يقود رحلة اكسبيرين نحو العالمية، قضى بينو جاكوب جزءًا من حياته المهنية كضابط في القوات الجوية الهندية، حيث…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
الذكاء الاصطناعي يتدخل لإنقاذ مراكز الطوارئ الأميركية من أزمة نقص الموظفين
تعاني مراكز الطوارئ الأميركية (911) من أزمة نقص حاد في الكوادر البشرية، ما دفعها للاعتماد على تقنيات الذكاء الاصطناعي لتخفيف…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
نشرة الأحد 31 أغسطس.. أهمية الشهادات المعتمدة والتدريب في رفع كفاءة صناعة التعهيد
صباح الخير متابعينا الأعزاء، اليوم نودع أجواء شهر أغسطس الملتهب، لكن هذا لايعني عدم الحذر من الطقس الحار وتقلبات الجو،…
أكمل القراءة » -
أخبار وتقارير
من المكتب إلى المنزل.. نصائح لحماية أجهزة الكول سنتر من الاختراق
في ظل تنوع الاعتماد على العمل من المكتب والنموذج الهجين، بات أمن أجهزة العاملين في مراكز الاتصال أولوية قصوى لمواجهة…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
هندسة البرومبتس.. “البرمجة الجديدة” لعصر الذكاء الاصطناعي
لم يعد المستقبل يتشكل بالكود التقليدي، ولا بالسطر المليء بالرموز والفواصل المنقوطة، بل بالكلمات، أو مايعرف بـ”البرمجة الجديدة”. في 2025،…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
تطوير مهارات قيادات التعهيد.. يجذب الاستثمارات ويعزز التنافسية
مع التطورات المتسارعة التي يشهدها قطاع التعهيد وخدمات تكنولوجيا المعلومات عالميًا، أصبح تطوير القيادات التنفيذية يمثل الركيزة الأساسية التي تحدد…
أكمل القراءة »