الرئيسية
-
أنجيلاني.. رحلة صعود مُلهمة من “بوينس آيرس” إلى “وادي السيليكون”
بدأ أندريس أنجيلاني مسيرته المهنية مع شركة جلوبانت الأرجنتينية عندما كانت مجرد شركة ناشئة صغيرة في قطاع الخدمات الرقمية. ولعب…
أكمل القراءة » -
وزير الاتصالات يفتتح مركز شركة فاوندإيفر العالمية فى محافظة الأقصر
افتتح عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، المركز الجديد لشركة فاوندإيفر Foundever العالمية لتقديم خدمات التعهيد وتجربة العملاء (CX) فى…
أكمل القراءة » -
نشرة الأحد 5 أكتوبر 2025..كايرو ويست إنفسمنت تطرح مساحات إدارية لشركات الكول سنتر فى”فور كورنرز”
قصتنا الرئيسية لهذا الأسبوع أجرينا خلالها حوار مصغر مع طارق الغزولي مدير عام شركة كايرو ويست إنفسمنت المالكة لمشروع "…
أكمل القراءة » -
دراسة: الاستعداد المسبق يسرّع تعافي مراكز الاتصال من الأزمات التشغيلية بنسبة 63%
أظهرت دراسة حديثة صادرة عن المعهد الدولي لاستمرارية الأعمال أن المؤسسات ومراكز الاتصال التي تمتلك خططًا شاملة لاستمرارية الأعمال أكثر…
أكمل القراءة » -
تسريب الصلاحيات الداخلية يُهدد أمن مراكز الاتصال
في وقت تتسارع فيه الهجمات السيبرانية ويصعب فيها التمييز بين المخاطر الداخلية والخارجية، تظهر خطوة بسيطة لكنها خطيرة: مشاركة الموظف…
أكمل القراءة » -
6 شركات تعهيد عالمية تجمع إيرادات بقيمة 71 مليار دولار خلال النصف الأول من 2025
جمعت شركات تعهيد عالمية إيرادات خلال النصف الأول من العام الجاري بقيمة 71 مليار دولار ، طبقا لحسابات أجرتها نشرة…
أكمل القراءة » -
ما وراء الخوارزميات.. كيف يتم تصميم حلول الذكاء الاصطناعي في مراكز الاتصال ؟
لم يعد الذكاء الاصطناعي مجرد خوارزميات رياضية أو تقنيات برمجية معقدة، بل أصبح رحلة متكاملة تبدأ بفهم التحديات الحقيقية وتنتهي…
أكمل القراءة » -
بأسعار مرنة قابلة للتفاوض..كايرو ويست إنفسمنت تطرح مساحات إدارية لشركات الكول سنتر في ” فور كورنرز”
طرحت شركة كايرو ويست إنفسمنت المالكة مساحات إدارية مخصصة للأيجار في مشروع " فور كورنرز " في منطقة الحصري بمدينة…
أكمل القراءة » -
من بينهم رئيس قطاع تسويق سامسونج ..ثلاث مصريين متحدثين في مؤتمر تجارب العملاء بالسعودية
شارك ثلاث مصريين كمتحدثين رئيسين في فعاليات مؤتمر E3CX الذي عقد في العاصمة السعودية الرياض خلال الفترة من 29 إلي…
أكمل القراءة » -
نشرة الأحد 28 سبتمبر2025.. هل تحتاج صناعة خدمة العملاء بمصر لمقررات في مناهج المدراس والجامعات ؟
صباح الخير متابعينا الأعزاء، اسبوع جديد نبدأه قبل توديع شهر سبتمبر، الذي تحسنت معه أحوال الطقس نسبيًا. نشرتنا تأتيكم بدعم…
أكمل القراءة »