أخبار وتقارير
-
من بينها تقليل عدد أيام الإجازات المرضية ..8 فوائد لخدمة العملاء عن بعد
أصبح نموذج العمل من المنزل يمثل نقلة نوعية في مراكز الاتصال، إذ يوفر مزايا عديدة تتجاوز مجرد الراحة حيث يسهم…
أكمل القراءة » -
تى تك تستهدف تعيين أكثر من 330 موظفا جديدا فى مكتب مصر قبل نهاية أبريل
تستهدف " تي تك " العالمية تعيين أكثر من 330 موظفا جديدا في مكتبها بمصر قبل نهاية أبريل الجاري.
أكمل القراءة » -
“مسؤول الجاهزية الرقمية”.. نموذج جديد لإدارة التغيير داخل مراكز الاتصال
في ظل التسارع الكبير الذي يشهده العالم في التحول الرقمي، لم يعد التحدي الرئيسي أمام المؤسسات يقتصر على إدخال التكنولوجيا…
أكمل القراءة » -
كيف تدير الشركات فرق العمل الهجينة بكفاءة؟
في ظل التحولات المتسارعة التي يشهدها قطاع مراكز الاتصال عالميًا، أصبح نموذج العمل الهجين، الذي يجمع بين العمل من داخل…
أكمل القراءة » -
هل ينجح العمل عن بعد في تعظيم كفاءة مراكز الاتصال؟
تباينت آراء عدد من العاملين في قطاع خدمات التعهيد بشأن جدوي تطبيق العمل من المنزل بالنسبة لشركات الكول سنتر ،…
أكمل القراءة » -
اتجاهات حديثة في مجال الاستعانة بمصادر خارجية لتقنية المعلومات خلال 2026
مع اتساع نطاق مسؤوليات تكنولوجيا المعلومات داخل المؤسسات وزيادة أهميتها الاستراتيجية، تتزايد في المقابل التحديات التي تواجهها. وتشير أحدث اتجاهات…
أكمل القراءة » -
طرق بسيطة لتطوير مهارات موظفي الكول سنتر دون ميزانية تدريب كبيرة
في ظل الضغوط المتزايدة على الشركات لخفض النفقات التشغيلية، لم يعد تطوير مهارات موظفي مراكز الاتصال رفاهية يمكن تأجيلها، بل…
أكمل القراءة » -
تعيين محمد جميعى مديرا لعمليات كونستريكس فى الإسكندرية
انضم محمد جميعي للعمل في شركة كونستريكس العالمية كمديرا لعملياتها في محافظة الإسكندرية بمصر
أكمل القراءة » -
إيفرست جروب : مصر ضمن مراكز التعهيد القريبة منخفضة التكلفة بالمنطقة
كشف تقرير أعدته مجموعة إيفرست للأبحاث تحت عنوان " صناعة خدمات التعهيد في منطقة الشرق الأوسط : التحول من المقاومة…
أكمل القراءة » -
بعد موجة الطقس السيء فى مصر. كيف يؤثر اضطراب المناخ على عمل مراكز الكول سنتر ؟
يؤثر الطقس السيىء على جودة خدمات الاتصالات داخل مراكز الكول سنتر حيث يتسبب في حدوث زيادات مفاجئة في عدد المكالمات…
أكمل القراءة »