الرئيسية
-
اكسيد في قائمة المرشحين للحصول علي جائزة “تجربة العملاء الدولية”
جاءت شركة أكسيد لخدمات التعهيد ضمن قائمة المرشحين النهائية للحصول علي جوائز تجربة العملاء الدولية للعام الجاري ICXA في فئة " أفضل…
أكمل القراءة » -
العملاء يدفعون أكثر مقابل خدمة أسرع.. ما الذي تفتقده البنوك؟
تشير الدراسات إلى أن البنوك التي تستثمر بانتظام في تحسين تجربة العملاء تحقق معدلات نمو أسرع بمقدار 3.2 مرة مقارنة…
أكمل القراءة » -
خارطة طريق وطنية للذكاء الاصطناعي تدعم تنافسية مصر في صناعة التعهيد
تواصل مصر خطواتها الجادة نحو تبني الذكاء الاصطناعي كأداة استراتيجية لدعم التحول الرقمي، وذلك من خلال إعداد تقرير الجاهزية الوطنية…
أكمل القراءة » -
رؤساء شركات تعهيد:الاستثمار في القيمة المضافة يعزز تجارب العملاء
أجمع عدد من العاملين في شركات خدمات التعهيد بالسوق المحلية علي أهمية الاستثمار في تطوير خدمات قيمة مضافة جديدة تسهم…
أكمل القراءة » -
“واحات السيليكون” تطلق فعاليات “واحة كونكت” أكتوبر المقبل
أعلنت شركة سيليكون واحة، المطور للمناطق التكنولوجية، عن إطلاق النسخة الثالثة من فعاليات "واحة كونتكت".
أكمل القراءة » -
تغيّرات في هوية موظف الكول سنتر.. جيل جديد يتميز عن سابقه
في مشهد متغير سريع لقطاع مراكز الاتصال، أصبح الجيل الشاب يشكّل بذاته ملامح جديدة لهذا العمل، تختلف بشكل واضح عن…
أكمل القراءة » -
كلمات محظورة في مكالمات الكول سنتر
في عالم خدمة العملاء، تلعب مراكز الاتصال دورًا حيويًا في بناء صورة المؤسسة وتعزيز ثقة العملاء. غير أن نجاح التجربة…
أكمل القراءة » -
نماذج اللغة الصغيرة تدخل مراكز التعهيد.. ذكاء اصطناعي أسرع وأرخص
يشهد الذكاء الاصطناعي تطورًا متسارعًا، حيث لم تعد النماذج العملاقة وحدها في صدارة المشهد، بل ظهرت نماذج اللغة الصغيرة كبديل…
أكمل القراءة » -
تقرير: تفعيل أنظمة مراكز الاتصال ضرورة لنجاح أي مؤسسة تعليمية لهذه الأسباب
يُعدّ دعم الطلاب من خلال مركز الاتصال أمرا أساسيًا لنجاح أي مؤسسة تعليمية طبقا لتقرير نشره موقع " كول سنتر…
أكمل القراءة » -
نشرة الأحد 14 سبتمبر 2025.. التعهيد تعزز خطط الشركات في موسم العودة للمدارس بمصر
صباح الخير متابعينا الأعزاء، نبدأ اسبوع جديد من شهر سبتمبر الذي تمر أيامه سريعًا، ايذانًا باقتراب فصل الخريف، نتمنى أن يكون…
أكمل القراءة »