أخبار وتقارير
-
محمد لطفي: اكسيد نجحت في تعزيز مكانتها ..والتركيز على الحلول الرقمية ورفع كفاءة العمليات
أكد محمد لطفي ، الرئيس التنفيذي لشركة أكسيد ، أن 2025 كانت عاما مميزا على مستوى تطور الخدمات وجودة التشغيل…
أكمل القراءة » -
مدير إنتلسيا مصر:2025 محطة فارقة في نمو القطاع..والشركة تستهدف الوصول إلي 5000 موظف
قال أحمد يوسف ، مدير عام إنتلسيا مصر لخدمات التعهيد وتجربة العملاء ، إن عام 2025 يمثل محطة فارقة في نمو…
أكمل القراءة » -
كيف تتم إدارة الموارد البشرية داخل مراكز الاتصال ؟
أصبحت سياسات الموارد البشرية لمراكز الاتصال أمرا ضروريا لضمان وجود بيئة عمل منتجة وملتزمة تحدث فرقًا كبيرًا في إدارة القوى…
أكمل القراءة » -
خبراء عالميون يكشفون ما ينتظر صناعة التعهيد في 2026
بينما تتسارع الابتكارات وتتطور توقعات العملاء بصورة غير مسبوقة، يؤكد عدد من أبرز المتخصصين في صناعة مراكز الاتصال أن عام…
أكمل القراءة » -
المصرية للاتصالات تمنح علاوة الـ 14% للعاملين بشركات التعهيد بالشركة يناير 2026
قررت الشركة المصرية للاتصالات منح العلاوة الدورية لعام 2026 بنسبة 14% للعاملين بمجموعة المصرية للاتصالات وشركات تقديم خدمات التعهيد اعتباراً…
أكمل القراءة » -
تبدأ بإجراءات تأديب داخلية ..أنواع العقوبات الإدارية علي موظفي مراكز الاتصال
تتراوح العقوبات الإدارية لموظفي مراكز الاتصال من الإجراءات التأديبية الداخلية (التحذيرات والإيقاف والخفض والفصل) إلى القانونية / المالية الشديدة لانتهاكات…
أكمل القراءة » -
خطوات بسيطة تكسر أزمة الوقت داخل مراكز الاتصال
في ظل بيئة العمل السريعة التي تحكم مراكز الاتصال اليوم، تبدو عبارة “لا يوجد وقت” هي الجملة الأكثر تداولاً بين…
أكمل القراءة » -
نصائح لنوم أفضل لموظفي الكول سنتر
ينبغي على موظف مركز الاتصال، كمعظم البالغين، أن يحرص على النوم لمدة سبع ساعات متواصلة على الأقل يوميًا للحفاظ على…
أكمل القراءة » -
10 أطعمة صحية يمكن تناولها في بيئة العمل
تناول وجبات خفيفة مغذية خلال يوم العمل يُساعدك على البقاء نشيطًا ومنتجًا. من بين الوجبات الخفيفة المكسرات، والحمص المحمص، والجواكامولي،…
أكمل القراءة » -
أدوات “آي دي بي” تقود مستقبل أتمتة الأعمال في الكول سنتر
شهدت تقنيات المعالجة الذكية للمستندات “آي دي بي” خلال عام 2025 تطورًا غير مسبوق، مع اعتماد متزايد على الذكاء الاصطناعي…
أكمل القراءة »