خدمات
-
أهم 11 مهارة يجب أن يمتلكها موظفو خدمة العملاء
عندما تتفهم احتياجات العميل وتضع نفسك مكانه، ستجد أن الأمور البسيطة، كالتواصل الجيد، التعاطف، والاهتمام، تلعب دورًا حاسمًا في تعزيز…
أكمل القراءة » -
أبرز 5 دول في خدمة العملاء عالميًا
تُعتبر خدمة العملاء من أبرز العوامل التي تُميز الشركات في الأسواق العالمية، وتعتمد الشركات الكبرى على تكنولوجيا متقدمة لتحسين تجربة…
أكمل القراءة » -
كيفية الوقاية من آلام الرقبة والظهر في العمل
الشاشات ضرورية للعمل والترفيه. لا يمكننا حقًا العيش بدون شاشاتنا، وإذا كنت تعمل في بيئة مكتبية مثل مركز الاتصال، فمن…
أكمل القراءة » -
8 مهارات أساسية يحتاجها العمل في مراكز الاتصال
حدد تقرير حديث نشره موقع cloud talk نحو 8 مهارات أساسية يحتاجها العمل في مراكز الاتصال بحيث يصبح الشخص مؤهلاً…
أكمل القراءة » -
3 عوامل يجب مراعاتها عند اختيار مقاعد موظفي الكول سنتر
يجب عند اختيار المقاعد المخصصة لموظفي خدمة العملاء والكول سنتر مراعاة ثلاث عوامل أساسية هي الراحة والمتانة والتصميم المريح لاسيما…
أكمل القراءة » -
أبرزها الساعات المعتمدة..5 أنظمة ورديات عمل مبتكرة تناسب موظفي مراكز الاتصال
كشف تقرير أعده موقع CX TODAY عن أكثر 5 أنظمة شيفات مبتكرة تناسب موظفي مراكز الاتصال وخدمة العملاء داخل الشركات
أكمل القراءة » -
كيف يتم تسعير الخدمات التى تقدمها شركات الكول سنتر لعملائها ؟
هل قرأت بعناية عقدًا أو عرض أسعار مقدم من مزود مركز اتصال ولم تكن لديك أي فكرة عن التسعير ؟…
أكمل القراءة » -
7 نصائح لتحسين متوسط وقت التعامل بمراكز الاتصال
يعد متوسط وقت التعامل مقياسًا بالغ الأهمية يهتم به مديرو مراكز الاتصال والوكلاء على حد سواء. إنه مفتاح لقياس التكاليف…
أكمل القراءة » -
6 أخطاء شائعة داخل مراكز الاتصال يجب حلها سريعاً
كشف تقرير نشره موقع icr -evolution عن 6 أخطاء شائعة تحدث داخل مراكز الاتصال يجب تجنبها بل والعمل علي حلها…
أكمل القراءة » -
نصائح عند الإصابة بأزمة قلبية داخل مركز الاتصال
تحدث النوبات القلبية عند انسداد الشريان التاجي مما يعني إعاقة تدفق الدم إلى القلب و يؤدي إلى فقدان الأنسجة للأكسجين…
أكمل القراءة »