أخبار وتقارير
-
راية لمراكز الاتصالات توقع مذكرة تفاهم مع RSVP البريطانية لدعم توسعاتها أوروبيا
أعلنت راية لخدمات مراكز الاتصالات(RAYA CX)، الشركة المتخصصة في خدمات مراكز الاتصال والتعهيد تحت مظلة مجموعة راية القابضة للاستثمارات المالية،…
أكمل القراءة » -
استراتيجيات فعّالة لتعزيز أداء فرق العمل في مراكز خدمة العملاء
تُعد فرق العمل داخل بيئات خدمة العملاء من أكثر الوحدات حساسية للتغيير وأكثرها تأثرًا بطرق القيادة وجودة التواصل الداخلي.
أكمل القراءة » -
بالصور ..أكثر 5 سماعات رأس شيوعا داخل مراكز الاتصال
لضمان تحقيق موظفي خدمة العملاء داخل مراكز الاتصال أعلي مستويات الإنتاجية،فإنه من الضروري استخدام سماعات رأس مناسبة لذلك.
أكمل القراءة » -
أنواع فترات الراحة أثناء العمل داخل شركات الكول سنتر
تشتهر مراكز الاتصال وشركات خدمات تعهيد العمليات التجارية ببيئاتها سريعة الوتيرة وعالية الضغط، مما قد يؤدي إلى توتر كبير بين…
أكمل القراءة » -
“ايتيدا” تروج لمزايا مصر في خدمات التعهيد بمعرض كول سنتر إكسبو
شاركت هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (ITIDA) في معرض مراكز الاتصال (كول سنتر اكسبو 2025) الذي أقيم علي مدار 19…
أكمل القراءة » -
اتفاقية تعاون بين “إيتيدا” و”دى إكس سى” لتأهيل ذوى الاضطرابات العصبية
شهد الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، والدكتورة مايا مرسى وزيرة التضامن الاجتماعى توقيع بروتوكول تعاون بين هيئة تنمية…
أكمل القراءة » -
راعي قيمص تشيلسى فى مباراة برشلونة ..”إف بى تى” الفيتنامية توقع اتفاقية مع”إيتيدا” لتعزيز التحول الرقمي بمصر
وقعت شركة "إف بي تي " الفيتنامية اتفاقية تعاون مؤخرا علي هامش القمة العالمية للتعهيد مع هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا…
أكمل القراءة » -
3 خرافات حول الذكاء الاصطناعي التفاعلي.. وحقيقة ما يقدّمه لخدمة العملاء
في ظل سباق المؤسسات نحو تحسين تجارب العملاء وتقليل تكاليف التشغيل، تتزايد وتيرة الاعتماد على تقنيات الذكاء الاصطناعي التفاعلي لأتمتة…
أكمل القراءة » -
8 مواصفات يجب مراعاتها فى مخارج طوارىء مراكز الاتصال
يجب أن توفر مخارج الطوارئ في مراكز الاتصال، كما هو الحال في جميع المباني، مسارات إخلاء واضحة وآمنة إلى الخارج…
أكمل القراءة » -
كيف يمكن تحويل تيم ليدر ضعيف إلى قائد فريق ناجح؟
في ظل التحديات المتزايدة داخل بيئات العمل، كثيرًا ما يواجه المديرون مشكلة وجود قائد فريق لا يحقق الأداء المطلوب. لكن…
أكمل القراءة »