أخبار وتقارير
-
خدمة العملاء فرس رهان شركات التكنولوجيا في رمضان
مع اقتراب شهر رمضان المبارك من كل عام، تكثّف شركات الكول سنتر والاتصالات والمنصات الالكترونية استعداداتها لمواكبة الزيادة المتوقعة في…
أكمل القراءة » -
كيف تسهل التكنولوجيا مهام عمل موظفي الكول سنتر خلال رمضان؟
يُعتبر شهر رمضان فترة مميزة بطقوسه الخاصة، مما يستدعي من الشركات إعادة تنظيم جداول عملها وتحديث استراتيجياتها لتلبية احتياجات الموظفين…
أكمل القراءة » -
في عدة دول أبرزها أمريكا والفلبين ..متوسط أجور العاملين في صناعة خدمات مراكز الاتصال عالميا
كشف تقرير أعده موقع "سايت سيليكشن جروب" عن متوسط أجور العاملين في صناعة خدمات مراكز الاتصال عالميا في عدة دول…
أكمل القراءة » -
استراتيجيات لتعزيز ولاء العملاء والحفاظ عليه
مع تزايد توقعات العملاء وتعاظم المنافسة، أصبح الحفاظ على ولائهم أمرًا بالغ الأهمية لنجاح أي علامة تجارية، لا يكفي تقديم…
أكمل القراءة » -
لماذا تحتاج شركات التعهيد لاتاحة خدماتها بأكثر من لغتين ؟
مع التوسع العالمي المتزايد للعلامات التجارية، أصبح العالم أكثر ترابطًا من أي وقت مضى، مما يفرض على الشركات التواصل مع…
أكمل القراءة » -
انفراد: 2500 دولار قيمة رخصة إنشاء وتشغيل مركز اتصال بمصر
علمت نشرة تعهيد من مصادر مطلعة أن قيمة الرخصة التي حصلت عليها شركات خدمات التعهيد لإنشاء وتشغيل مراكز اتصال لها…
أكمل القراءة » -
شركات التعهيد المصرية المتأثر الأكبر من رفع الحد الأدنى للأجور..ولكن !
أجمع عدد من خبراء ومسئولي شركات خدمات التعهيد في مصر علي أن الكيانات المحلية العاملة بالصناعة هي المتضرر الأكبر من…
أكمل القراءة » -
استراتيجيات شركات التعهيد المحلية لاستقطاب والاحتفاظ بالكفاءات فى ظل المنافسة العالمية
مع احتدام المنافسة بين شركات التعهيد المحلية والعالمية على استقطاب أفضل الكفاءات وتنمية أعمالها، يسعى كل طرف إلى تقديم مزايا…
أكمل القراءة » -
شملت”فاوندإيفر” و”تيلى بيرفورمانس” وأخرى..بيتر راين في زيارة مكوكية لمصر لمدة أسبوع
علمت نشرة " تعهيد" من مصادر مطلعة أن بيتر راين الرئيس التنفيذي لشركة راين للاستشارات الاستراتيجية واحد أبرز المحليين الدوليين…
أكمل القراءة » -
“عبارات” قد تفقدك عملائك.. تجنبها للحفاظ على ولائهم
تلعب خدمة العملاء دورًا حاسمًا في بناء الولاء وتعزيز تجربة العملاء، حيث أظهرت الدراسات أن 76% من المستهلكين يتوقفون عن…
أكمل القراءة »