تبسيط الإفراج الجمركي عن معدات الكول سنتر يعزز توسعات مراكز الاتصال
في ظل التوسع المتزايد في قطاع مراكز الاتصال باعتباره أحد ركائز الاقتصاد الرقمي، تبرز الحاجة إلى تطوير آليات الإفراج الجمركي عن المعدات التكنولوجية الداعمة لهذا النشاط.
ومع طول الإجراءات التي تواجه الشركات في هذا الصدد وتعدد الجهات المعنية، يطرح التحول الرقمي نفسه كحل عملي لتبسيط المسارات الإدارية، وتوحيد الموافقات، وتقليص زمن الإفراج، بما ينعكس إيجابًا على كفاءة التشغيل وجاذبية السوق المحلية للاستثمارات الجديدة.
مجدي: ضرورة التعامل مع معدات مراكز الاتصال باعتبارها مدخلات إنتاج استراتيجية
أكد صادق مجدي، مدير تطوير الأعمال بشركة POSE CX، أن التحول الرقمي يمثل أحد الحلول الأساسية لتقليص الوقت المهدَر في الإجراءات الورقية وتقليل فترات الانتظار المرتبطة بزمن الإفراج الجمركي عن معدات مراكز الاتصال، مشيرًا إلى أن الاعتماد على النظم الإلكترونية يسهم بشكل مباشر في تسريع دورة العمل وتحسين كفاءة العمليات.
وأوضح صادق أن الربط الإلكتروني بين الجهات الحكومية المختلفة يُعد خطوة محورية لمنع تكرار الإجراءات والموافقات، لافتًا إلى أن وجود منصة إلكترونية موحدة تضم جميع الجهات ذات الصلة، وتعرض الموافقات والمتطلبات بشكل واضح، من شأنه أن يُغني الشركات عن التعامل مع أكثر من جهة لإنهاء الإجراءات نفسها، وهو ما ينعكس إيجابًا على سرعة الإفراج الجمركي.
وأشار إلى أن النتائج المتوقعة من تطبيق هذه المنظومة تشمل تقليل زمن الإفراج عن المعدات، وخفض التكاليف التشغيلية التي تتحملها الشركات نتيجة التأخير، فضلًا عن تعزيز مستوى الشفافية، وهو ما يسهم في تحسين مناخ الاستثمار وتشجيع الشركات المحلية والدولية على التوسع في قطاع مراكز الاتصال داخل السوق المصرية.
وفيما يتعلق بالمطلوب من الحكومة لتقليص زمن الإفراج الجمركي عن معدات الكول سنتر، شدد مجدي على أهمية التحول الكامل إلى الإجراءات الإلكترونية، سواء فيما يخص تقديم المستندات، أو سداد الرسوم، أو متابعة مراحل الإفراج، إلى جانب دراسة تطبيق نظام الإفراج المسبق قبل وصول الشحنات، كلما أمكن ذلك.
كما دعا إلى تعزيز التنسيق بين مصلحة الجمارك ووزارة الاتصالات والجهات الأمنية، بما يحد من تكرار الموافقات المطلوبة، مطالبًا بإصدار دليل إرشادي واضح للمستثمرين يحدد الخطوات والمتطلبات، مع وضع مدد زمنية ملزمة لكل مرحلة من مراحل الإفراج الجمركي.
وأكد مجدي ضرورة التعامل مع معدات مراكز الاتصال باعتبارها مدخلات إنتاج استراتيجية داعمة للاقتصاد الرقمي، وليس كسلع ترفيهية، لما لذلك من أثر مباشر على تنافسية القطاع وقدرته على النمو وجذب الاستثمارات.
ياسين : يجب تصنيفها كأدوات إنتاج أساسية وتوحيد جهة إصدار الموافقات
وأكد خالد ياسين ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة سكاي بوند الإنجليزية لخدمات التعهيد بمصر ، أن تبسيط وتسريع إجراءات الإفراج الجمركي عن معدات الكول سنتر يسهم في جذب الاستثمارات وتشغيل الشباب ، مطالبا بأهمية تصنيفها كأدوات إنتاج أساسية وليست سلع استلاكية ، بالإضافة إلي تخصيص مسار إفراج لشركات خدمات التعهيد ، فضلا عن توحيد جهة إصدار الموافقات المطلوبة لذلك .
وقال ياسين إنه يجب الإفراج المسبق علي معدات الكول سنتر بعد مراجعة المستندات وقبل وصول الشحنة ، معتبرا أن تطبيق منظومة رقمية للتفتيش الذكي تسهم في تتبع واضح لحالة الشحنة وتقييم المخاطر ومن ثم خفض التكاليف وتسريع عمليات التشغيل
جميعي: 80 % من معدات الكول سنتر تأتي من الصين وتايوان
وأشار محمد جميعي ، خبير في صناعة خدمات التعهيد بمصر ، إلي أهمية تصنيف معدات الكول سنتر كأدوات إنتاج خدمية استراتيجية بدلا من التعامل معها كأجهزة استهلاكية ، كما يجب كذلك إنهاء كافة المستندات والموافقات إلكترونيا قبل وصول الشحنة ، بالإضافة إلي تخصيص مسار سريع fast track للشركات المعتمدة أو التي تعمل تحت مظلة استثمارية واضحة نظير مقابل مادي للخدمة ، وتوحيد جهة إصدار القرار بدلا من تعدد الجهات والموافقات المتداخلة.
وأوضح جميعي أن نسبة الرسوم الجمركية المفروضة علي معدات الكول سنتر الواردة لمصر تتراوح بين 15 إلي 25 % حسب نوع كل وحدة منها سواء كانت أجهزة حاسبات شخصية أو لاب توب أو سماعات رأس أو تليفونات أو راوترات ، فعلي سبيل المثال يفرض علي السماعات رسوم 25 % مقارنة مع 5 % علي الحاسبات .
ولفت إلي أن 80 % من معدات الكول سنتر الواردة لمصر تأتي من دول الصين وتايوان ، و20 % المتبقية من أوروبا وأمريكا ، بينما تستعين بعض الشركات ومنها الهندية في جلبها من المجموعات الأم.
