“دخانة” استشاري لصناعة التعهيد بمجموعة إي فاينانس
علمت نشرة “تعهيد” أن أحمد دخانة الرئيس التنفيذي السابق لشركة إي نابل التابعة لمجموعة إي فاينانس، سيتولى منصب استشاري لصناعة التعهيد بالمجموعة.
وتتولى ماجي دويدار” منصب الرئيس التنفيذي لشركة “إي نابل”، المتخصصة في خدمات التعهيد خلفًا لأحمد دخانة .
وتتمتع ماجي دويدار بخبرة مهنية تزيد عن 25 عامًا في مجال خدمات مراكز الاتصال وحلول التعهيد، عملت خلالها في عدد من الشركات المحلية والإقليمية الرائدة، واضعة بصمتها في تطوير الأداء التشغيلي وتعزيز كفاءة الخدمات المقدمة.
قبل تعيينها في “إي نابل”، شغلت دويدار منصب المدير الإقليمي لشركة “إن تاتش” بمنطقة إفريقيا، كما تولت سابقًا قيادة قطاع خدمات الدعم بشركة راية لمراكز الاتصالات لمدة 5 أعوام، وشاركت كذلك كعضو مجلس إدارة في شركة GCX، الذراع الخليجية لشركة RCX بالمملكة العربية السعودية.
وقال دخانة في تصريحات سابقة لنشرة “تعهيد” إن شركة إي نابل بدأت نشاطها عام 2009 كأحد القطاعات التشغيلية الرئيسية بمجموعة “أي فاينانس لتشغيل المنشآت المالية والرقمية” وعندما ارتأت إدارتها فصل أنشطتها في صورة شركات مستقلة قادرة على الصمود ومواكبة تطورات السوق بمفردها.
تم الاستقرار على هذا الاسم (إي نابل لخدمات التعهيد -eNable Outsourcing) بعد مناقشات طويلة ويقصد بها تمكين شركائنا من الوصول إلى احتياجاتهم ، وبدأت إي نابل نشاطها وتقديم خدماتها من موقع واحد يضم 300 مقعد، وتم تسجيل الشركة رسميا في 29 ديسمبر 2020.
في 2016 بدأت الإدارة تغير استراتيجيتها لتشمل كل القطاعات من أجل بناء كيان مؤسسي جديد يستطيع مواكبة ظروف السوق وبدأت استقطاب عملاء جدد ومن أبرز التجارب الناجحة آنذاك كان مشروع التعداد السكاني لعام 2016 والذي فازت به الشركة بعد منافسة قوية مع شركات رائدة في السوق المصري وأشاد رئيس جهاز التعبئة العامة والإحصاء وقتها بمستوى الخدمة الذي قدمته الشركة في عرض تقديمي أمام رئيس الجمهورية .
وكانت إي نابل توفر خدمات الدعم الفني والرد على جميع استفسارات المشروع بواسطة 5 آلاف موظف تابع للجهاز ، ومع مرور الوقت استطاعت الشركة استقطاب عملاء من القطاع الخاص حتى أصبح عدد عملائها الحاليين يتجاوز 70 عميل من مختلف القطاعات وبفضل قوة البنية التحتية والكفاءات المتوفرة يتجاوز عدد المكالمات المستقبلة عن 2 مليون مكالمة ناجحة شهرياً
وفي عام 2021 ، اقتحمت الشركة جميع مجالات صناعة خدمات التعهيد business process outsourcing مثل ITO و HRO .
