بدأت رحلة رامان روي المؤسس ورئيس مجلس إدارة شركة كواترو للعمليات الدولية في صناعة خدمات التعهيد في أوائل التسعينيات من القرن الماضي لدرجة أنه أصبح يلقب بالأب الروحي لصناعة تعهيد الأعمال التجارية BPO في الهند .
شارك روي في تأسيس قسم إدارة خدمات العملاء لشركة GE Capital الهندية في عام 1997 ليضع بذلك نيودلهي علي خريطة التعهيد العالمية.
وفي عام 2000، شارك رامان في تأسيس شركة Spectramind، لخدمات تعهيد العمليات التجارية والتي سرعان ما اكتسبت شركة نجاحا كبيرا بين أوساط مجتمع الأعمال ، ونتج عن ذلك استحواذ Wipro، وهي شركة هندية كبرى لخدمات تكنولوجيا المعلومات، علي كامل أسهمها في عام 2002.
واصل رامان روي مساعيه في قطاع الاستعانة بمصادر خارجية من خلال تأسيس Quatrro Global Services في عام 2006 والتي تقدم مجموعة واسعة من خدمات الأوت سورسينج منها التمويل والمحاسبة والدعم الفني وخدمة العملاء وغيرها إذ تهدف الشركة إلى تلبية احتياجات الكيانات الصغيرة والمتوسطة الحجم، والتي كانت سوقًا غير مستغلة نسبيًا في ذلك الوقت.
رامان هو محاسب إداري قانوني حاصل على درجة الدكتوراه في مجال المحاسبة الإدارية ، وفي حياته المهنية التي امتدت لأكثر من 30 عامًا، لعب العديد من الأدوار في مجالات الاستشارات والعمليات والإدارة العامة .
وقد شارك رامان بعمق في تشكيل مستقبل تعهيد العمليات التجارية وصناعة الخدمات في الهند والصين وموريشيوس وسريلانكا.
كما شغل أيضا منصب رئيس اللجنة التنفيذية لشركة NASSCOM خلال الفترة من 2017 إلي 2018 ، بالإضافة إلى عضوية مجلس أمن البيانات في الهند (DSCI)
كان رامان أيضًا جزءًا من مجموعة عمل رفيعة المستوى شكلها مكتب رئيس الوزراء الهندي لتقديم توصيات بشأن تحسين توفير المواهب المناسبة لقطاعات تكنولوجيا المعلومات وتعهيد العمليات التجارية.
وتقديرًا لمساهمته في إنشاء صناعة تعهيد العمليات التجارية في الهند، حصل رامان على عدة جوائز منها Dataquest Pathbreaker في عام 2002، ومعهد التطوير الإداري CfE لعام 2006 لريادة الأعمال في الشركات و Trailblazer للإنجاز الفردي في الخدمة المشتركة
حصل رامان أيضًا على جائزة Indiatimes BPO لكونه “المساهم الأكثر أهمية في الصناعة” وجائزة رجل الأعمال المتميز في حفل توزيع جوائز ريادة الأعمال في منطقة آسيا والمحيط الهادئ (APEA) لعام 2009، و رائد أعمال تكنولوجيا المعلومات للعام في حفل توزيع جوائز تكنولوجيا المعلومات الثالث بين آحرون.
حصد كذلك جائزة الخريجين المتميزين من كلية شري رام للتجارة وتم تكريمه كقائد أعمال لعام 2008 من قبل معهد المحاسبين القانونيين في الهند، فضلا عن إدراجه في قاعة مشاهير العلامات التجارية القوية خلال الفترة من 2011 إلي 2012، وتم تكريمه من قبل معهد الدراسات الاقتصادية بجائزة “Udyog Rattan 2007”.
تم إدراج رامان في “قاعة المشاهير IAOP” في عام 2013 من قبل الرابطة الدولية المرموقة لمحترفي خدمات التعهيد.
برزت كواترو، تحت قيادة رامان ، كواحدة من الشركات الرائدة في مجال الدفع الرقمي في الهند وباقي دول العالم.
شارك رامان بشكل مباشر في خلق أكثر من 35 ألف وظيفة في الهند وتمكين توظيف أكثر من مليون شخص بشكل غير مباشر من خلال جهوده الرائدة التي أدت إلى إنشاء صناعة تعهيد العمليات التجارية (BPO) بها .
