صباح الخير متابعينا الأعزاء ، دمتم في أمان الله ورعايته ، مرت الأيام العشر الاوائل من شهر رمضان سريعا وبدأنا في أيام المغفرة ، داعين الله عز وجل أن يتقبل منا صيامنا وقيامنا وصالح أعمالنا .
تأتيكم نشرتنا برعاية هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات «إيتيدا»، وبشراكة استراتيجية مع واحات السيليكون للمناطق التكنولوجية، وتارجت للموارد البشرية، والشركة المصرية للاتصالات.
قصتنا الرئيسية لهذا الأسبوع تحدثنا فيها عن طرق تحفيز شركات التعهيد لوظفيها علي تقديم أداء أفضل خلال رمضان ، وأجمع عدد من مسئولي الشركات إن الشهر الفضيل يمثل فرصة جيدة لتعزيز روح فريق العمل بين الموظفين وتحفيزهم علي تقديم أداء أفضل باقي شهور العام بشرط تقليل عدد ساعات المناوبات اليومية واستحداث أنماط ترفيهية لضمان حصولهم علي أعلي قسط من الراحة .
لمزيد من التفاصيل هنا
أخبار وتقارير الأسبوع
أوكتوبوس أوت سورسينج تتوسع بالقاهرة وتعد بزيادات كل 6 أشهر للموظفين الجدد
أعلنت شركة أوكتوبوس أوت سورسينج المصرية لخدمات التعهيد عبر صفحتها الرسمية علي موقع التواصل الاجتماعي”فيسبوك ” عن توسعها في محافظة القاهرة عبر افتتاح فرع لها في حي مدينة نصر .
وتبحث الشركة حاليا عن استقطاب أفضل المواهب للانضمام إلي فريق عملها بالقاهرة ، واشترطت أن يكون المتقدم لشغل وظيفة خدمة عملاء بها حاصلا علي مستوي متوسط في اللغة الإنجليزية B1 و B1+.
لمزيد من التفاصيل هنا
ضغوط التكاليف وارتفاع الرواتب يدفعان الشركات نحو التوسع في التعهيد
شهد عام 2025 ما وصفه خبراء سوق العمل بحالة «لا توظيف ولا تسريح»، حيث فضلت الشركات الاحتفاظ بموظفيها بعد معاناتها خلال فترة ما بعد الجائحة فيما عُرف بظاهرتي “الاستقالة الكبرى” و”إعادة تشكيل القوى العاملة”.
ورغم ذلك، فإن الطلب على المتخصصين التقنيين لم يتراجع فعليًا، بل انتقل من شركات التكنولوجيا نفسها إلى قطاعات أخرى مثل الخدمات المالية والرعاية الصحية والصناعة والتجارة، التي باتت تعتمد بشكل متزايد على الحلول الرقمية.
لمزيد من التفاصيل هنا
أين تحقق مراكز الاتصال عائدًا حقيقيًا من الذكاء الاصطناعي؟
رغم الزخم الكبير حول تبنّي تقنيات الذكاء الاصطناعي في مراكز الاتصال، فإن النتائج على أرض الواقع ما زالت متباينة بحسب موقع كول سنتر هيلبر.
فبينما تسجل بعض المؤسسات مكاسب واضحة في الكفاءة ورضا العملاء والمرونة التشغيلية، تعاني أخرى من صعوبة إثبات العائد على الاستثمار.
لمزيد من التفاصيل هنا
10 نصائح غذائية لتجنب النعاس أثناء العمل في رمضان
قدم موقع مستشفي جامعة أطلس العالمية مجموعة من النصائح والإرشادات الغذائية التي يجب اتباعها للشعور براحة تامة أثناء العمل خلال شهر رمضان.
وبحسب التقرير الذي نشره الموقع ، فإن شهر رمضان يمثل فترة تشهد تغييراتٍ جوهرية في العادات الغذائية لذلك فإنه من الضروريّ تناول الطعام بعنايةٍ واتّباع نظامٍ غذائيّ متوازن خلال هذه الفترة للشعور بنشاطٍ وحيويةٍ أكبر.
لمزيد من التفاصيل هنا
بروفايل الاسبوع
كريس ماكنتوش..خبير إدارة عمليات التعهيد التجارية فى الفلبين
يشغل كريس ماكنتوش منصب الرئيس التنفيذي للعمليات في شركة لوجيكس بي بي أوه لخدمات تعهيد العمليات التجارية والتوظيف بالفلبين .
يمتلك كريس خبرة تقارب 40 عاما في هذه الصناعة حيث عمل في أسواق عالمية مثل الهند وأفريقيا وأمريكا الجنوبية والإمارات ، ويُعرف في أوساط العاملين في هذا القطاع بلقب “خبير إدارة عمليات خدمات التعهيد التجارية في الفلبين “.
لمزيد من التفاصيل هنا
إنفوجراف الأسبوع
دول الخليج تحفز الموظفين فى رمضان بتقليل عدد ساعات العمل
تخفض دول الخليج عدد ساعات العمل في رمضان من كل عام لتخفيف الضغط علي الموظفين في مختلف الأنشطة الاقتصادية ومنها صناعة خدمة العملاء ، فعلي سبيل المثال تطبق السعودية والبحرين 6 ساعات يوميا، بينما تحدد الكويت 36 ساعة كحد أقصي لعدد ساعات العمل خلال الشهر الكريم .
لمزيد من التفاصيل هنا
وظائف الأسبوع
“لسانك حصانك” و”مهارتك استثمارك”.. كيف أصبحت مصر عاصمة الـ BPO العالمية؟
في الماضي، كان يُنظر إلى العمل في مراكز الاتصال (Call Centers) كحل مؤقت أو “محطة انتظار” حتى العثور على الوظيفة “الحقيقية”.
أما اليوم، وفي عام 2026، فقد انقلبت الآية تماماً؛ حيث تحول قطاع التعهيد (BPO) في مصر إلى منصة إطلاق مهنية ومسار وظيفي استراتيجي يضاهي أرقى الوظائف العالمية من حيث الدخل والبرستيج.
مزيد من التفاصيل من هنا
