صباح الخير متابعينا الأعزاء، نبدأ معكم أسبوعًا جديدًا وسط حالة من التقلبات الجوية التي تستوجب توخي الحذر واتباع تعليمات الأرصاد حفاظًا على سلامتكم.
نشرتنا تأتيكم بدعم من هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات “إيتيدا”، وبرعاية “واحات السيليكون” للمناطق التكنولوجية و”تارجت” للموارد البشرية، والشركة المصرية للاتصالات we.
قصتنا الرئيسية لهذا الأسبوع ناقشنا فيها تداعيات رفع أسعار الوقود علي صناعة خدمات التعهيد في مصر ، وطالب عدد من العاملين في قطاع تكنولوجيا المعلومات الشركات بأهمية التوسع في استخدام تقنيات الإنارة الذكية والتبريد الموفرة للطاقة لاسيما مع الزيادات الأخيرة التي أقرتها الحكومة عليها بما يسهم في خفض تكاليف تشغيلها دون أن تتحمل اي اعباء اقتصادية إضافية.
لمزيد من التفاصيل هنا
حوار الأسبوع
“تيل توك” تصدر خدماتها بـ 5 لغات من مصر لعملائها بأمريكا وكندا
تستهدف شركة “تيل توك” لخدمات التعهيد، زيادة عدد موظفيها إلى 5 آلاف موظف بحلول عام 2027، وزيادة عدد العملاء من أمريكا وكندا إلى 500 عميل.
وقال محمد مقبل ، مدير عام الشركة ، إن السوق المصرية تنافسية للغاية بسبب انخفاض التكاليف عند تصدير الخدمات، فضلا عن امتلاكه قاعدة عريضة من الشباب القابل للتدريب للعمل بالصناعة.
وأوضح مقبل في حواره مع نشرة ” تعهيد ” أن مصر أمامها فرصة ذهبية لتكون واحدة من أهم 3 وجهات لتعهيد الخدمات بحلول عام 2030.
لمزيد من التفاصيل هنا
أخبار وتقارير الأسبوع
شروط التسجيل في المرحلة الثانية من برنامج موظف خدمة العملاء
تنشر بوابة تعهيد شروط التسجيل في المرحلة الثانية من “برنامج موظف خدمة العملاء” الذي طرحته وزارة الاتصالات بالتعاون مع مؤسسة حياة كريمة ومنصة ممكن، وضمن مبادرة “حياة كريمة رقمية” لتمكين الشباب وتعزيز مهاراتهم الرقمية.
وتستهدف هذه المرحلة الشباب في القرى المستهدفة بمبادرة “حياة كريمة” وتتضمن تدريبًا تفاعليًا وأيضًا عبر الإنترنت لتأهيل الشباب للعمل في مراكز الاتصال أو العمل عن بُعد باستخدام أحدث الأدوات الرقمية.
لمزيد من التفاصيل هنا
تقرير: سوق تعهيد الخدمات الصحية يقترب من نصف تريليون دولار بحلول 2030
في عصر التحول الرقمي والتطور السريع في قطاع الرعاية الصحية، لم يعد توفير رعاية طبية متميزة مقتصرًا على جودة التشخيص أو العلاج فقط.
وفقًا لتقرير حديث صادر عن مؤسسة PYMNTS ، فإنه من المتوقع نمو سوق تعهيد خدمات الرعاية الصحية بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 10.2% ليصل إلى أكثر من 488 مليار دولار بحلول عام 2030.
لمزيد من التفاصيل هنا
بين الدعم والتجاهل.. كيف تؤثر خدمة العملاء على مستقبل الألعاب؟
أصبح عالم الألعاب شديد التنافس، وبات من الضروري أن تواكب شركات “الجيمز” احتياجات لاعبيها وتوفر لهم دعمًا متميزًا وسريعًا.
لاعب اليوم لا يبحث فقط عن لعبة ممتعة، بل يهمه أيضًا أن يحصل على خدمة عملاء سريعة وفعّالة لحل أي مشكلة قد تواجهه أثناء اللعب، فخدمة العملاء الذكية والمخصصة من العوامل الحاسمة في بقاء الشركات واستمراريتها.
لمزيد من التفاصيل هنا
بروفايل الأسبوع
محمد عيسى أحد رواد صناعة التعهيد في مصر والشرق الأوسط
يُعد الدكتور محمد عيسى، الرئيس التنفيذي لمجموعة اتصال الدولية منذ عام 2003، واحدا من أبرز رواد صناعة خدمات التعهيد في مصر والمنطقة، حيث يجمع بين خبرة تمتد لأكثر من ثلاثة عقود ورؤية طموحة تهدف إلى تعزيز مكانة مصر كمركز إقليمي رائد في مجال تعهيد العمليات التجارية (BPO) وتكنولوجيا المعلومات.
لمزيد من التفاصيل هنا
إنفوجراف الأسبوع
من بنها إلى العالم..”سيليكون إكسبرت”تصدر التكنولوجيا المصرية
تعد سيليكون إكسبرت أكبر منصة معلوماتية متكاملة عن سوق مكونات جميع الأجهزة الإلكترونية حول العالم إذ تتضمن أكثر من مليار وحدة ،كما تعتبر إحدي الشركات التابعة لمجموعة Arrow electronics العالمية التي تأسست في عام 1935 بولاية نيويورك الأمريكية.
ويعمل لدي الشركة في مصر أكثر من 500 مهندس وتمتلك فرق متعددة التخصصات في مجالات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي وتحليل البيانات والأمن السيبراني والامتثال وجودة البيانات ، وتقوم بتصدير خدماتها عالية القيمة لأكثر من 53 دولة حول العالم من مصر .
لمزيد من التفاصيل هنا
وظائف الأسبوع
8 آلاف درهم إماراتي.. وظائف خدمة عملاء برواتب كبيرة
تفتح شركات مراكز الاتصال في مصر أبوابها للراغبين في العمل، مقدمة فرصًا وظيفية متنوعة تتطلب مهارات أساسية في التواصل واللباقة والإقناع، دون اشتراط مؤهلات أكاديمية محددة.
تشير خدمة وظائف الأسبوع التي تقدمها لكم نشرة تعهيد استنادا إلى إعلانات منصة التوظيف “وظف” إلى أن متوسط الرواتب للوظائف هذا الأسبوع تتراوح بين 6000 و 19000 جنيه، مع زيادات مجزية للغات الأجنبية حسب الكفاءة والخبرة، مما يجعلها خيارًا جذابًا لتحقيق دخل مستقر في بيئة عمل مرنة وداعمة.
لمزيد من التفاصيل هنا
