صباح الخير متابعينا الأعزاء، نبدأ أسبوع جديد من شهر يوليو وسط أجواء صيفية ملتهبة ، ندعوكم خلالها لاتخاذ جميع الاحتياطات اللازمة لتجنب التعرض المباشر لأشعة الشمس في اوقات الذروة، مع تمنياتنا بأسبوع عمل ناجح.
تأتيكم نشرتنا بدعم من هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات “إيتيدا”، وبشراكة استراتيجية مع شركة واحات السيليكون للمناطق التكنولوجية، وشركة تارجت للموارد البشرية، والشركة المصرية للاتصالات WE.
قصتنا الرئيسية لهذا الأسبوع تضمنت إجراء أول حوار صحفي مع خالد ياسين المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة skybound الإنجليزية لخدمات التعهيد للحديث عن خططها للتوسع في السوق المصرية ومحفظة الخدمات التي تقدمها لعملائها ، والذي أوضح أن شركته هي ذراع استثماري لمجموعة إسناد جلوبال في مجال صناعة خدمات التعهيد ، مشيرا إلي أن الشركة الأم تعمل في 6 قطاعات أخري منها الطاقة والأغذية والزراعة بدول الإمارات وبريطانيا والسودان وماليزيا.
لمزيد من التفاصيل هنا
أخبار وتقارير الأسبوع
أول تعليق من حسام سيف الدين علي شراء كابجيمينى لـ”دبليو إن إس”
أكد المهندس حسام سيف الدين ، الرئيس التنفيذي لشركة كابجيميني مصر لخدمات الاستشارات والتحول الرقمي أن استحواذ الشركة الأم علي كامل أسهم ” دبليو إن إس ” العالمية سيعزز عملياتها ويمثل إضافة قوية لصناعة خدمات التعهيد والأصول الخاصة بالذكاء الاصطناعي مما سينعكس أيضا علي تحقيق نموا كبيرا بالسوق المحلية .
لمزيد من التفاصيل هنا
لماذا أصبحت خطط الطوارئ أولوية تشغيلية في صناعة مراكز الاتصال؟
تعد مراكز الاتصال في السنوات الأخيرة من أكثر القطاعات حيوية واعتمادًا على التكنولوجيا، خاصة في ظل توجه الشركات نحو تعهيد خدمات العملاء والدعم الفني.
لكن وسط هذا التوسع التقني والتشغيلي، تبقى الاستجابة للطوارئ تحديًا كبيرًا لا يقل أهمية عن أي جانب آخر في العمل.
لمزيد من التفاصيل هنا
أفضل طرق حماية بيانات أجهزة مراكز الاتصال من الهجمات الإلكترونية
مع التوسع المستمر في استخدام الأجهزة الذكية داخل مراكز الاتصال، تزداد التحديات المرتبطة بأمن البيانات، خاصةً في ظل الاعتماد المتزايد على تقنيات إنترنت الأشياء IoT لتعزيز الكفاءة وتحسين تجارب العملاء.
وتُعد مراكز الاتصال إحدى أكثر البيئات تعرضًا للمخاطر، نظرًا لطبيعة عملها المعتمد على الاتصال الدائم بالشبكات واستقبال البيانات الحساسة لحظيًا.
لمزيد من التفاصيل هنا
المعهد القومي للاتصالات يطلق النسخة الثانية من اكاديمية الأمن السيبراني في منطقة تكنولوجيا أسيوط
أعلنت شركة واحات السيليكون لإدارة وتنمية المناطق التكنولوجية الجديدة عن إطلاق المعهد القومي للاتصالات، التابع لوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، النسخة الثانية من أكاديمية الأمن السيبراني للنشء والشباب، الذي يهدف بتدريب 5 آلاف متدرب في 10 محافظات.
وبدأت الأكاديمية نسختها الثانية الأسبوع الماضي في المنطقة التكنولوجية بمدينة أسيوط الجديدة بحضور قيادات وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والجهات التابعة لها.
لمزيد من التفاصيل هنا
بروفايل الأسبوع
جوردى ليسر صاحب مقولة “تدنى معنويات موظفي خدمة العملاء يعرض الشركات لخسائر”
يشغل جوردي ليسر منصب الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة ستيلا سيرفيس، المتخصصة في قياس وتقييم تجربة خدمة العملاء .
نشأ جوردي في مدينة دنفر بولاية كولورادو الأمريكية ، وظهر في طفولته في بعض الإعلانات التليفزيونية ، كما عمل في نشاط التجارة الإلكترونية ووظائف مكتبية أخري ، تخرج بدرجة الامتياز مع مرتبة الشرف في جامعة باكنيل حاصلًا على شهادة في الاقتصاد والعلوم السياسية، ثم أكمل دورة دراسية عامة لمدة عام في كلية لندن للاقتصاد.
لمزيد من التفاصيل هنا
إنفوجراف الأسبوع
بوابة اتصال جديدة من “فايبر مى” بسعر يبدأ من 875 دولار وضمان عام
يُعد جهاز GSM Gateway من شركة FIBERME أحد الحلول المتقدمة في مجال الاتصالات، حيث يتيح للشركات استخدام شرائح المحمول SIM لإجراء المكالمات من خلال السنترالات الداخلية (IP PBX).
يُعد هذا الجهاز خيارًا مثاليًا للشركات التي تعتمد بشكل كبير على المكالمات الهاتفية اليومية، حيث يوفر وسيلة فعالة لتخفيض تكلفة الاتصال بشكل ملحوظ. فبدلاً من إجراء المكالمات من الخطوط الأرضية، فإنه يمكن توجيهها من خلال شرائح المحمول، مما يُقلل من تكلفة الدقيقة عند الاتصال بأرقام المحمول بنسبة كبيرة.
لمزيد من التفاصيل هنا
وظائف الأسبوع
قطاع الكول سنتر في مصر يفتح أبوابًا لمهاراتك ورواتب استثنائية
هل تبحث عن فرصة عمل حقيقية في مصر تمنحك استقلالية مالية وتطورًا مهنيًا؟ قطاع الكول سنتر يشهد نموًا هائلاً، ويوفر لك الآن وظائف لا تقتصر على الدخل، بل تمثل نقطة انطلاق لمسيرة مهنية ناجحة ترتكز على صقل مهاراتك الشخصية وقدراتك التواصلية.
أحد أبرز ما يميز وظائف الكول سنتر هو أنها لا تضع الحواجز الأكاديمية المعقدة في طريقك.
الأهم هنا هو جوهرك: شخصيتك الجذابة وقدرتك على التواصل بفاعلية.
لمزيد من التفاصيل من هنا
