شروط التسجيل في المرحلة الثانية من برنامج موظف خدمة العملاء

تنشر بوابة تعهيد شروط التسجيل في المرحلة الثانية من “برنامج موظف خدمة العملاء” الذي طرحته وزارة الاتصالات بالتعاون مع مؤسسة حياة كريمة ومنصة ممكن، وضمن مبادرة “حياة كريمة رقمية” لتمكين الشباب وتعزيز مهاراتهم الرقمية.

وتستهدف هذه المرحلة الشباب في القرى المستهدفة بمبادرة “حياة كريمة” وتتضمن تدريبًا تفاعليًا وأيضًا عبر الإنترنت لتأهيل الشباب للعمل في مراكز الاتصال أو العمل عن بُعد باستخدام أحدث الأدوات الرقمية.

سيتم تنفيذ البرنامج عبر مراحل متعددة تتضمن تصفيات للمرشحين وصولا إلى الأكثر جاهزية و استعدادا للتأهيل والتميز في المجال، حيث سيؤهل المتدرب بنهاية البرنامج التدريبي للعمل بكفاءة كموظف خدمة عملاء مع قيمة مضافة بتطويع أدوات وتقنيات التحول الرقمي لإتاحة إمكانية العمل عن بعد عبر الانترنت.

شروط التسجيل في برنامج التأهيل لموظف مراكز التواصل:

1-أن يكون المتقدم مصري الجنسية.

2-الإقامة في أي من قرى حياة كريمة (توافر وثائق رسمية بذلك مثل الرقم القومي).

3-السن لا يقل عن 21 عامًا (مواليد قبل 1/1/2003).

4-إتقان اللغة العربية قراءةً وكتابةً وتحدثًا.

5-الالمام بمستوى أَوَلِي من اللغة الإنجليزية، ويفضل امتلاك مهارات جيدة أو متميزة.

6-توافر حاسب آلي شخصي وتليفون ذكي، واتصال بالإنترنت.

7-توافر رقم هاتف محمول شخصي مفعل عليه تطبيق التواصل WhatsApp.

8-امتلاك بريد الكتروني شخصي مفعل (للتواصل).

9-امتلاك مهارات تواصل شخصية بمستوى جيد.

10-مهارات استخدام الحاسب الآلي والإنترنت، ويفضل سابق الحصول على شهادة في اى من المستويات الأساسية لتقنية المعلومات (مثل IC3 أو ICDL ….الخ).

11-القدرة على التعلم الشخصي وعبر الانترنت، والقدرة على تنظيم وإدارة الوقت بفاعلية