تقرير:أفريقيا وجهة استثمارية واعدة في تعهيد العمليات التجارية ..ونيجيريا أصغر سكان القارة
ظهرت أفريقيا خلال الفترة الأخيرة كوجهة استثمارية واعدة في سوق خدمات تعهيد العمليات التجارية BPO واتجهت بعض دولها مثل المغرب والسنغال والسنغال وكوت ديفوار ومدغشقر ورواندا للاستثمار في البنية التحتية الرقمية ومراكز التكنولوجيا.
وبحسب تقرير أعدته منصة تالنتيوم للأبحاث ، فإن التركيبة السكانية الشابة في القارة السمراء وجالياتها الماهرة في الخارج وإتقانها الواسع للغة الفرنسية توفر مزايا استراتيجية للسوق الأوروبية .
كما تتمتع أفريقيا أيضا بموقع مثالي لنماذج التعهيد الخارجي الهجينة، التي تتميز بمرونة واستجابة وتأثير اجتماعي أكبر.
فمن خلال الجمع بين التدريب والتواصل ودعم الموارد البشرية، فإنه يمكن لمقدمي خدمات التعهيد الخارجي الأفارقة تقديم خدمات تنافسية وأخلاقية مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات السوق الجديدة.
وقال التقرير إن خدمات تعهيد العمليات التجارية يشهد تحولاً جذرياً رغم ارتباطه تاريخيا باستراتيجيات خفض التكاليف أصبح يلعب حاليا دورا محوريا في جهود التحول الرقمي للشركات والمسؤولية الاجتماعية.
كما أنه من المتوقع أن يلعب هذا القطاع أيضا دوراً محورياً في خلق فرص اقتصادية شاملة، لا سيما في أفريقيا طبقا لتوقعات مؤسسة ماستركارد في منشوراتها الأخيرة. ولم يعد الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال مجرد أداة لتحسين الميزانية، بل أصبح رافعاً للتأثير العالمي على مختلف الأصعدة التكنولوجية والبشرية والاجتماعية.
وألمح التقرير إلي أن أفريقيا تمتلك ثروة هائلة من المواهب عالية المهارة في عدة قطاعات مثل تكنولوجيا المعلومات والهندسة وإدارة الأعمال والتمويل فعلى سبيل المثال، تُخرّج نيجيريا 600 ألف خريج من التعليم العالي سنويًا، تليها مصربـ 507.2 ألف ، ثم جنوب أفريقيا ثالثا بـ 221.942 ألف
وبالنظر إلى الأرقام، تُعدّ نيجيريا موطنًا لـ 58 مليون شاب أفريقي (أصغر سكان القارة)، بينما يُشكّل الشباب ما يقرب من ثلث سكان رواندا.
