-
الرئيسية
نشرة الأحد 22 سبتمبر 2024 ..“دوران العمالة” في مراكز الاتصالات .. موضة أم حوافز خارجية تجذب الكوادر ؟
صباح الخير متابعينا الأعزاء وسط زحام أول يوم دراسي في العام الجديد والذي نستقبله اليوم، نشرتنا تأتي برعاية شركة “واحات…
أكمل القراءة » -
أخبار وتقارير
طرق تساهم في تحسين قنوات التواصل مع العملاء
هناك العديد من القنوات المتنوعة، الرقمية وغير المتصلة بالإنترنت، والتي يمكن للشركات استخدامها للتفاعل مع عملائها بشكل أسرع وأكثر تركيزاً.…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
كيف يتم تسعير الخدمات التى تقدمها شركات الكول سنتر لعملائها ؟
هل قرأت بعناية عقدًا أو عرض أسعار مقدم من مزود مركز اتصال ولم تكن لديك أي فكرة عن التسعير ؟…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
آدم سوليوس.. من مسؤول تسويق في “ماكينزي” لمؤسس شركة “سايفيتا”
آدم هو مؤسس شركة Civitta للاستشارات وتقديم خدمات للعملاء في مجالات متعددة أبرزها تعهيد الخدمات المالية، واستشارات سوق الأسهم الخاصة…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
“الذكاء الاصطناعي” يقود مراكز الاتصال للنمو
يعمل الذكاء الاصطناعي على أتمتة المهام، وتحليل كميات هائلة من البيانات، وتعزيز خدمة العملاء، وتحسين الكفاءة والإنتاجية في مراكز الاتصال.…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
“أورا” لخدمات التعهيد وشركائها تقر زيادة مرتبات موظفيها 40%
قال جون جرجس، الرئيس التنفيذي لشركة “أورا” لخدمات التعهيد إن الموظف أحد الأولويات الأساسية لأي عمل واختيار شركاء العمل من…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
نشرة الأحد 1 سبتمبر 2024.. شركات التعهيد تتمسك بأولويات الصمود في ظل تحديات اقتصادية وتوترات بالمنطقة
صباح الخير متابعينا الأعزاء ، اسبوع جديد نستقبله وسط انخفاض نسبي في درجات الحرارة بحسب توقعات هيئة الأرصاد، نشرتنا لهذه…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
كيف يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي مساعدة مركز الاتصال ؟
يعزّز الذكاء الاصطناعي التوليدي خدمة العملاء بتقديم الردود آليًا وبصورة يتم تحديثها باستمرار طبقاً لتحليل حجم كبير من المعلومات والمكالمات.…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
“فيكتور بيريدا”.. بطل رياضي ملهم نقل تجربته لشركة “نيرسول” الأمريكية
يُظهِر سجل الرئيس التنفيذي لشركة NEARSOL الأمريكية لخدمات التعهيد فيكتور بيريدا أنه ليس مجرد قوة محفزة في غرف الاجتماعات، بل…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
ما هي المكالمات “الباردة” في مراكز خدمة العملاء ؟
يجب أن تكون المكالمات الباردة واحدة من أكثر تقنيات المبيعات تحديًا، حيث يتواصل الموظفون مع أشخاص لم يتصلوا بالشركة مطلقًا.…
أكمل القراءة »