صباح الخير متابعينا الأعزاء، سنتناول في قصتنا الرئيسية لهذا الأسبوع كيف يطور الخريج الباحث عن فرصة للعمل في شركات التعهيد مهاراته، وهل تعتبر “مراكز اللغات“ الحل الأمثل لتحسن مهارات الخريجين؟
لمزيد من التفاصيل هنا
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
حوار الأسبوع
رشا القليوبي: “آرتشر” تستهدف جعل مصر مركزا لخدمة عملائها حول العالم
تتبني شركة آرتشر مصر لحلول إدارة المخاطر خطة طموح تجاه السوق المحلية ترتكز علي مضاعفة اعداد موظفيها وتعزيز حجم أعمالها حسبما أكدت رشا القليوبي المدير العام لها في أول حوار صحفي .
الحوار بالتفصيل هنا
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
أخبار وتقارير الأسبوع
تعيين مصطفى حجازي مديراً للتسويق في “تيلي كوميونيكيت”
كشف مصطفى حجازي ، مدير التسويق السابق في شركة “إيزون اكسبيرينس” لخدمات التعهيد بمصر ، عن انتقاله إلى شركة “تيلي كوميونيكيت” ليشغل المنصب ذاته بداية من مطلع يونيو الجاري.
لمزيد من التفاصيل هنا
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
نصائح للشركات الناشئة عند استعانتها بشركات تعهيد
قد تحتاج كشركة ناشئة للإعتماد على شركة تعهيد لتسهيل خدماتك ومساعدتك في تنفيذها فالاستعانة بشركات Outsourcing لا يقتصر على الشركات الكبرى.
لمزيد من التفاصيل هنا
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
ميكنة مراكز الاتصال خطوة نحو التشغيل الأمثل وتحسين الأداء
أتمتة مراكز الاتصال هي استخدام التكنولوجيا وتقنية الذكاء الاصطناعي (AI) في جعل أدائها أكثر سلاسة وكفاءة.
وفقًا لتقرير أصدرته شركة ريبليسنت لعام 2022، تواجه مراكز الاتصال عدة تحديات تتمثل في ارتفاع تكاليف التشغيل وعدم توظيف عدد كاف من الموظفين ، فضلا عن سوء استغلال ساعات الذروة وارتفاع حجم المكالمات الواردة.
لمزيد من التفاصيل هنا
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
بروفايل الأسبوع
لوران أوبرتي ..مؤسس “فاوندايفر” يقود التوسعات في 4 مجالات جديدة
ولد لوران اوبرتي المؤسس والرئيس التنفيذي لمجموعة فاوندايفر العالمية في أبريل 1971 ، تخرج لوران في كلية إدارة الأعمال سكيما الفرنسية
شغل لوران منصب رئيس الرابطة الفرنسية لمحترفي مراكز الاتصال لمدة عقد تقريبًا ، بالإضافة أيضا إلي عضوية مجلس إدارة “أوشان”، وهي مجموعة بيع بالتجزئة تبلغ قيمتها السوقية نحو 52 مليار دولار.
لمزيد من التفاصيل هنا
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
إنفوجراف الأسبوع
الكول سنتر .. مهنة العقد الثالث من العمر
كشف تقرير أعده موقع “أفوكسي” أن متوسط عمر موظف الكول سنتر في جميع القطاعات الاقتصادية عالميًا يبلغ 30 سنة .
وقال التقرير الذي حصلت نشرة تعهيد على نسخة منه ، إن متوسط خدمة موظفي مراكز الاتصال الذين تتراوح أعمارهم بين 20و 24عامًا يصل إلى 1.1 سنة مقابل 2.7 عام لأولئك الذين تدور أعمارهم بين 25 و 34 عامًا .
لمزيد من التفاصيل هنا
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
وظائف الأسبوع
وظائف خالية لموظفي خدمات الاتصال بعدد من الشركات بالقاهرة
نعرض لكم هذا الأسبوع قائمة بالشركات التي تطلب وظائف خدمات الاتصال استناداً إلى خدمة الوظائف التي تقدمها منصة “تعهيد”.
لمزيد من التفاصيل هنا
