ترى شركة intouch cx لخدمات التعهيد أن السوق المصري أحد الأسواق الهامة بالنسبة لها ، وأنها تسعى لمزيد من التوسع في مصر في عام 2024 من خلال افتتاح مقر ثانٍ، بالإضافة إلى التوسع في مقرها الحالي.
التقت نشرة “تعهيد” بماجي دويدار، المدير الإقليمي للشركة بمنطقة إفريقيا للحديث بشيء من التفصيل عن الشركة ورؤيتها المستقبلية.
وإلى نص الحوار:
• نريد أن نعرف المزيد عن شركتك ووجودها في السوق المحلي ؟
قالت ماجي إن “IntouchCX” هي شركة عالمية رائدة في إدارة تجربة العملاء والمشاركة الرقمية والتكنولوجيا وحلول الذكاء الاصطناعي والأتمتة.
تابعت: “لقد وضعنا معيارًا يركز على الإبداع والابتكار لتحقيق نتائج استثنائية لعملائنا”.
فعلى مدار أكثر من 20 عامًا، قمنا بتنفيذ خطط التوسع لنصبح شركة رائدة في صناعة التعهيد من خلال بناء علاقات موثوقة طويلة الأمد مع شركائنا، وتمكين موظفينا من إحداث تغيير إيجابي في خدماتنا المقدمة.
أشارت المدير الإقليمي ، أن IntouchCX تركز في مصر على تحسين تجربة العملاء، مع التركيز القوي على اتاحة الخدمات للمنصات متعددة المستخدمين وتجارب العملاء الشاملة.
تابعت: “إن البنية التحتية التكنولوجية المتطورة والقوى العاملة الماهرة في مصر والقاهرة تعزز قدرتنا على التفوق في عمليات تعهيد العمليات التجارية”.
أشارت أن مصر بمثابة مركز هام لخدمة عملائنا من خلال قوة عاملة ماهرة ومتعددة اللغات.
• ما هي خطتكم التوسعية في مصر خلال 2024؟
لدينا خططنا التوسعية في مصر خلال عام 2024 من خلال افتتاح حرم مقر ثانٍ، بالإضافة إلى التوسع في خدماتنا المقدمة في مقرنا الحالي، فلدينا الكثير من اهتمام العملاء من العلامات التجارية العالمية الحالية والمحتملة.
• هل تنوي الانتشار خارج القاهرة في المستقبل؟
نحن نتطلع إلى توسيع نطاق وجودنا الحالي في مصر وفي جميع أنحاء أفريقيا في عام 2024.
• ما هي الفرص التي تسعى لاغتنامها في السوق المحلية؟
نحن منفتحون على الشراكة مع الشركات والعلامات التجارية في السوق المحلية.
• كم عدد مقاعد مركز الاتصال لديك؟ وهل هناك خطط لزيادتها؟
لدينا حاليًا ما يزيد عن 25000 موظف على مستوى العالم، ونحن بصدد توظيف 100 موظف في فريق العمل في القاهرة.
نحن نخطط للتوسع بقوة في القاهرة وإضافة أكثر من 500 فرصة عمل جديدة في العام المقبل وإطلاق مقرنا الجديد والمتطور في القاهرة.
