صباح الخير متابعينا الكرام، نبدأ معكم أسبوعًا جديدًا في ظل أجواء صيفية شديدة الحرارة، وندعوكم لتوخي الحذر، وتجنب التعرض المباشر لأشعة الشمس، واتباع إرشادات هيئة الأرصاد الجوية للحفاظ على سلامتكم وسلامة أحبائكم.
تأتيكم نشرتنا بدعم من هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات “إيتيدا”، وبرعاية كل من واحات السيليكون للمناطق التكنولوجية، وتارجت للموارد البشرية، والشركة المصرية للاتصالات WE.
وفي قصتنا الرئيسية لهذا الأسبوع، نلقي الضوء على قضية متجددة تثير جدلًا في أوساط مجتمع الأعمال، وهي: كثرة الإجازات في مصر وتأثيرها على صناعة خدمات التعهيد.
ففي الوقت الذي يرى فيه البعض أن الإجازات تسهم في تحقيق التوازن بين الحياة والعمل وتساعد على الحد من الإرهاق الوظيفي، يحذر آخرون من أن تزايد عدد أيام العطلات قد يشكّل تحديًا أمام استمرارية العمل، ويؤثر على إنتاجية الموظفين، وتكلفة التشغيل، خاصة في قطاعات حيوية مثل الكول سنتر والدعم الفني، التي تتطلب تواصلًا دائمًا مع العملاء في الخارج.
فهل تمثل كثرة الإجازات فرصة لتعزيز بيئة العمل، أم عقبة أمام تنافسية مصر في سوق الأوت سورسينج العالمي؟ الإجابة في هذا التقرير.
لمزيد من التفاصيل هنا
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
أخبار وتقارير الأسبوع
تدريب 370 شابًا على الوظائف الرقمية داخل المنطقة التكنولوجية بأسيوط
شهد اللواء دكتور هشام أبو النصر، محافظ أسيوط، والمستشار عبدالراضي صديق، رئيس هيئة النيابة الإدارية، انطلاق فعاليات البرامج التدريبية المتخصصة لتأهيل 370 من شباب الخريجين على الوظائف الرقمية الحديثة.
وذلك داخل المنطقة التكنولوجية بمدينة أسيوط الجديدة التابعة لشركة واحات السيليكون، في إطار جهود الدولة لتعزيز التحول الرقمي وخلق كوادر شابة مؤهلة لسوق العمل.
لمزيد من التفاصيل هنا
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
“أكتوبس” تتوسع في صعيد مصر.. وتعتزم اتاحة 250 فرصة عمل
اتفقت شركة أكتوبس لخدمات مراكز الاتصال مع شركة واحات السيليكون، الرائدة في تطوير المناطق التكنولوجية في مصر على تأجير مساحة تشغيلية تبلغ 763 مترًا مربعًا داخل المنطقة التكنولوجية بمدينة أسيوط الجديدة.
لمزيد من التفاصيل هنا
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
مؤسسة راين: مصر في المركز الخامس للعام الثاني ضمن قائمة الوجهات المفضلة لخدمة العملاء
حافظت مصر على المركز الخامس للعام الثاني على التوالي في قائمة الوجهات المفضلة لخدمة العملاء خلال 2025، حيث تعتبر مقصداً لمديري خدمات العملاء في الشركات داخل أمريكا الشمالية وأوروبا الغربية وأحيانًا بمنطقة آسيا والمحيط الهاديء.
بينما تصدرت الهند القائمة للعام الثالث على التوالي خلال 2025، وذلك وفق مسح أجرته مؤسسة راين للاستشارات الاستراتيجية.
لمزيد من التفاصيل هنا
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
دليل شامل لإطلاق مركز اتصال ناجح في 10 خطوات
رغم الانتشار الكبير لتطبيقات الدردشة والذكاء الاصطناعي وخدمات الدعم الذاتي، لا يزال الهاتف يتربع على عرش قنوات الدعم المفضلة لدى العملاء.
وفقًا لتقرير صادر عن شركة سيلزفورس، فإن 59% من المستهلكين يفضلون التواصل عبر المكالمات الهاتفية عند حاجتهم إلى خدمة عملاء مباشرة.
ومع استمرار أهمية الهاتف في التسويق والمبيعات، باتت مراكز الاتصال أحد أهم المشاريع القابلة للنمو في 2025، سواء لتقديم خدمات دعم فني، مبيعات، أو متابعة العملاء.
لمزيد من التفاصيل هنا
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
بروفايل الأسبوع
المغامر “بافل” يضع “التشيك” على خارطة التعهيد العالمية
يُعتبر بافل ييلافتس شخصية بارزة في مجال تكنولوجيا المعلومات في أوروبا الوسطى، حيث يشغل منصب الرئيس التنفيذي لشركة بروفينيت، وهي شركة تشيكية متخصصة في تطوير البرمجيات، وإدارة البيانات، والذكاء الاصطناعي، وخدمات التعهيد التقني.
لمزيد من التفاصيل هنا
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
إنفوجراف الأسبوع
“مصر” تتفوق على اليابان وألمانيا في عدد الإجازات السنوية
كشفت مقارنة حديثة بين الدول الكبرى أن مصر تتقدّم على دول مثل اليابان وألمانيا في عدد الإجازات السنوية الممنوحة للعاملين،
حيث بلغ متوسط عدد أيام الإجازات في مصر 139 يومًا في السنة، مقارنة بـ138 يومًا في ألمانيا، و130 يومًا فقط في اليابان.
لمزيد من التفاصيل هنا
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
وظائف الأسبوع
مصر تنادي المواهب.. وظائف واعدة ورواتب مغرية في انتظارك
هل تحلم ببداية قوية لمسيرتك المهنية في قلب مصر النابض بالحياة؟ إليك فرصتك الذهبية! كبرى شركات مراكز الاتصال في مصر تفتح أبوابها لاستقطاب الكفاءات الطموحة للانضمام إلى فرق عملها الحيوية.
المثير للاهتمام أن هذه الفرص الوظيفية لا تركز بشكل أساسي على الشهادات الأكاديمية المعقدة، بل تولي اهتمامًا كبيرًا لمهاراتك الشخصية الفذة وقدرتك على التواصل بفعالية، بالإضافة إلى موهبتك في بناء علاقات متينة مع الآخرين.
لمزيد من التفاصيل من هنا
