صباح الخير متابعينا الأعزاء، أسبوع جديد نستهله مع تقلبات جوية تستدعي الحيطة والحذر لتجنب نزلات البرد المفاجئة.
تأتيكم نشرتنا برعاية هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات “إيتيدا”، وبشراكة استراتيجية مع شركة واحات السيليكون للمناطق التكنولوجية، وشركة “تارجت” للموارد البشرية، والشركة المصرية للاتصالات.
نناقش في نشرتنا هذا الأسبوع مع عدد من الخبراء ما الذي يجب أن تقوم به مصر بعد القمة العالمية لصناعة التعهيد لتستغل حالة الزخم والانطباعات التى خرج بها المشاركون من الشركات العالمية لتعزيز مكانة مصر ولتصبح مركزاً محورياً في صناعة الخدمات الرقمية.
لمزيد من التفاصيل هنا
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
أخبار وتقارير الاسبوع
“تيل توك” لخدمات التعهيد تستحوذ على حصص أغلبية فى ثلاث شركات تكنولوجيا ناشئة
استحوذت شركة تيل توك المصرية لخدمات التعهيد علي حصص أغلبية في ثلاث شركات تكنولوجيا ناشئة لاستقطاب قاعدة عملاء جدد في قطاعات جديدة من بينها الحكومات .
وقال مصدر مسئول بـ”تيل توك” ، إن احد هذه الكيانات الثلاث يعمل في حلول تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي ، موضحا ان تل توك تؤمن بأهمية الاستثمار في المشروعات الناشئة كونها محور التنمية وشريان الاقتصاد المصري لذلك أطلقت مؤخرا مبادرة لتقديم خدمات متكاملة إليها بأسعار ميسرة تتناسب مع أحجامها وطبيعة أنشطتها.
لمزيد من التفاصيل هنا
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
كيف يمكن تحويل تيم ليدر ضعيف إلى قائد فريق ناجح؟
في ظل التحديات المتزايدة داخل بيئات العمل، كثيرًا ما يواجه المديرون مشكلة وجود قائد فريق لا يحقق الأداء المطلوب.
لكن الخبراء يؤكدون أن تحويل “قائد ضعيف” إلى “قائد فعّال” ليس أمرًا مستحيلًا، بل يحتاج إلى تشخيص دقيق، وتوجيه مدروس، ودعم متواصل.
لمزيد من التفاصيل هنا
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
3 خرافات حول الذكاء الاصطناعي التفاعلي.. وحقيقة ما يقدّمه لخدمة العملاء
مع سباق المؤسسات نحو تحسين تجارب العملاء وتقليل تكاليف التشغيل، تتزايد وتيرة الاعتماد على تقنيات الذكاء الاصطناعي التفاعلي لأتمتة مسارات العمل وتقديم خدمات أكثر سرعة ودقة.
ورغم الزخم الكبير حول هذه التقنيات، ما تزال العديد من المفاهيم المغلوطة تسيطر على نظرة المستخدمين والمديرين إليها، سواء فيما يتعلق بسهولة الاستخدام أو نطاق التطبيقات أو تأثيرها على الوظائف البشرية.
لمزيد من التفاصيل هنا
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
8 مواصفات يجب مراعاتها فى مخارج طوارىء مراكز الاتصال
يجب أن توفر مخارج الطوارئ في مراكز الاتصال، كما هو الحال في جميع المباني، مسارات إخلاء واضحة وآمنة إلى الخارج في حالات الطوارئ كالحرائق أو الحوادث الطبية أو الكوارث الطبيعية.
وعادةً ما تشترط اللوائح وجود مخرجين على الأقل، ولكن يمكن زيادة هذا العدد بناءً على عدد الموظفين أو حجم المبنى أو تصميم مكان العمل، بما يضمن إخلاء الجميع بأمان. يجب أن تكون هذه المخارج سهلة الوصول، ومضاءة جيدًا، ومزودة كذلك بعلامات إرشادية واضحة .
لمزيد من التفاصيل هنا
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
بروفايل الأسبوع
ميلرود.. من اكسنتشر إلى تأسيس زالاريس لتعهيد الموارد البشرية
يشغل هانز بيتر ميلرود منصب الرئيس التنفيذي لشركة زالاريس لخدمات التعهيد في مجال الموارد البشرية بمناطق وسط وغرب أوروبا والبلطيق والدول الإسكندنافية بدأ حياته المهنية كمدير عام ومستشار لدى شركات التعهيد في ألمانيا وسويسرا.
قبل تأسيسه لشركة زالاريس، كان هانز-بيتر شريكًا في شركة أكسنتشر، حيث كان مسؤولًا عن تطوير الأعمال في وحدة التعهيد الخارجي لدول الشمال الأوروبي . كما شغل أيضا منصب مدير في أكسنتشر، حيث أسس وحدة الخدمات المحاسبية المشتركة في ستافانجر، والتي كانت تُدمج العمليات المحاسبية لشركات النفط الكبرى.
لمزيد من التفاصيل هنا
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
إنفوجراف الأسبوع
صناعة التعهيد تعزز انتشارها في محافظات مصر
تشهد صناعة التعهيد في مصر توسعًا غير مسبوق نحو المحافظات، فالعديد من الشركات سواءًا العالمية أو المحلية بدأت توسع انتشارها في مدن مصر بحثاً عن مميزات اضافية في الكوادر البشرية والبنية التحتية.
لمزيد من التفاصيل هنا
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
وظائف الأسبوع
صناعة التعهيد في مصر: من وظيفة مؤقتة إلى مسار مهني استراتيجي
شهدت النظرة إلى قطاع خدمات العملاء والتعهيد الخارجي (BPO) في مصر تحولاً جذرياً. فبعد أن كان يُنظر إليه كـ “وظيفة عابرة” تهدف فقط لسد الاحتياج المالي، أصبح اليوم يمثل مساراً مهنياً مستداماً يستقطب الشباب ويوفر لهم استقراراً مالياً لافتاً ومستقبلاً وظيفياً واعداً.
هذا التحول وضع قطاع التعهيد كمنصة انطلاق حقيقية نحو مستقبل وظيفي متميز.
إن جاذبية هذا القطاع تكمن في مبدأ “تكافؤ الفرص”؛ حيث تتفوق قوة المهارات على قوة الشهادات الأكاديمية.
مزيد من التفاصيل من هنا
