الرئيسية
-
كيف يتم تسعير الخدمات التى تقدمها شركات الكول سنتر لعملائها ؟
هل قرأت بعناية عقدًا أو عرض أسعار مقدم من مزود مركز اتصال ولم تكن لديك أي فكرة عن التسعير ؟…
أكمل القراءة » -
مطلوب وكلاء مراكز اتصال عربي وإنجليزي وفرنسي
وكلاء مراكز اتصال من الوظائف التي لا يتوقف طلبها الفترة الأخيرة بسبب توسعات شركات التعهيد وخدمة العملاء في مصر بشكل…
أكمل القراءة » -
آدم سوليوس.. من مسؤول تسويق في “ماكينزي” لمؤسس شركة “سايفيتا”
آدم هو مؤسس شركة Civitta للاستشارات وتقديم خدمات للعملاء في مجالات متعددة أبرزها تعهيد الخدمات المالية، واستشارات سوق الأسهم الخاصة…
أكمل القراءة » -
“الذكاء الاصطناعي” يقود مراكز الاتصال للنمو
يعمل الذكاء الاصطناعي على أتمتة المهام، وتحليل كميات هائلة من البيانات، وتعزيز خدمة العملاء، وتحسين الكفاءة والإنتاجية في مراكز الاتصال.…
أكمل القراءة » -
دراسة : مقدمو الخدمات بحاجة لفهم أوسع للعوامل المؤثرة علي رضاء العملاء
كشفت دراسة أجرتها مجموعة خدمات المعلومات (ISG)، للأبحاث والاستشارات عن ارتفاع مستوى عدم الرضا بين الشركات عن خدمات الذكاء الاصطناعي…
أكمل القراءة » -
“أورا” لخدمات التعهيد وشركائها تقر زيادة مرتبات موظفيها 40%
قال جون جرجس، الرئيس التنفيذي لشركة “أورا” لخدمات التعهيد إن الموظف أحد الأولويات الأساسية لأي عمل واختيار شركاء العمل من…
أكمل القراءة » -
مطلوب وكلاء مراكز اتصالات عربي و انجليزي وألماني
وكلاء مراكز اتصالات من الوظائف التي يزداد الطلب عليها في الفترة الأخيرة بسبب توسعات شركات التعهيد وخدمة العملاء في مصر…
أكمل القراءة » -
ISG تختار 6 مديرين من Foundever ضمن أبرز شخصيات نسائية لعام 2024
أعلنت شركة Foundever، الشركة العالمية المتخصصة في مجال تجربة العملاء (CX)، عن اختيار ست من قياداتها من النساء كشخصيات بارزة…
أكمل القراءة » -
7 نصائح لتحسين متوسط وقت التعامل بمراكز الاتصال
يعد متوسط وقت التعامل مقياسًا بالغ الأهمية يهتم به مديرو مراكز الاتصال والوكلاء على حد سواء. إنه مفتاح لقياس التكاليف…
أكمل القراءة » -
نشرة الأحد 1 سبتمبر 2024.. شركات التعهيد تتمسك بأولويات الصمود في ظل تحديات اقتصادية وتوترات بالمنطقة
صباح الخير متابعينا الأعزاء ، اسبوع جديد نستقبله وسط انخفاض نسبي في درجات الحرارة بحسب توقعات هيئة الأرصاد، نشرتنا لهذه…
أكمل القراءة »